四月下旬的韓國(guó)天氣晴朗,位于東部地區(qū)的原州市,這里坐落著醫(yī)美再生注射劑頭部品牌艾塑菲母公司韓國(guó)REGEN Biotech的工廠。不久前,他們剛剛接待完一支來自中國(guó)的溯源團(tuán)——由美唄醫(yī)美聯(lián)合四川華美紫馨整形外科醫(yī)院、艾塑菲共同組建的嚴(yán)選溯源團(tuán)。
嚴(yán)選,是美唄醫(yī)美堅(jiān)守的初心。溯源,是指上游尋找產(chǎn)品發(fā)源的地方。這場(chǎng)由美唄重磅參與,集合了平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、廠家三方的跨國(guó)原廠品質(zhì)溯源之行,讓求美者知道自己使用的產(chǎn)品來自哪里、如何生產(chǎn),不僅有助于打造安心的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境,更是展現(xiàn)了美唄作為平臺(tái),致力于攜手全產(chǎn)業(yè)鏈打造生態(tài)協(xié)同、共創(chuàng)價(jià)值的決心,以助推醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
從嚴(yán)選初心出發(fā) 開啟跨國(guó)品質(zhì)溯源
從成都直飛首爾,再從首爾驅(qū)車直奔原州,為期3天的艾塑菲原廠品質(zhì)溯源之行以“原廠溯源-國(guó)際研討-藝術(shù)之美”為主線,不僅參觀了艾塑菲原州REGEN Biotech工廠,還組織了相關(guān)主題直播,廠家、機(jī)構(gòu)、平臺(tái)三方代表出席,共同探討臨床應(yīng)用實(shí)踐與再生美學(xué)趨勢(shì),可以說打造了醫(yī)美行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈跨國(guó)溯源新樣本。
值得一提的是,此次并非美唄作為平臺(tái)第一次攜手機(jī)構(gòu)組織產(chǎn)品溯源。早在去年7月,美唄就曾攜手華美紫馨去到昊海生科的上海研發(fā)基地,以直播形式為求美者展示了昊海生科的尖端科技與產(chǎn)品生產(chǎn)流程,開啟了全國(guó)首次產(chǎn)品溯源之旅,這次艾塑菲之行則是進(jìn)一步升級(jí),實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)溯源。
高規(guī)格的跨國(guó)溯源活動(dòng)涉及多方協(xié)調(diào),無疑會(huì)消耗巨大的人力和物力,美唄為什么會(huì)積極參與其中?一切要從“嚴(yán)選”說起。創(chuàng)立于2011年的美唄是行業(yè)首家高端醫(yī)美嚴(yán)選平臺(tái),同時(shí)也是中國(guó)兩大醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一,“嚴(yán)選”是其一以貫之的品牌理念。隨著平臺(tái)不斷發(fā)展,美唄以技術(shù)為根基,建立起了高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)選體系,包括:嚴(yán)選好機(jī)構(gòu)、嚴(yán)選好醫(yī)生、嚴(yán)選好產(chǎn)品、嚴(yán)選好內(nèi)容、嚴(yán)選好服務(wù),致力于為求美者提供符合需求的高端嚴(yán)選醫(yī)美咨詢服務(wù)。而說到“嚴(yán)選好產(chǎn)品”,自然離不開求美者關(guān)心的產(chǎn)品品質(zhì)與安全。正如美唄醫(yī)美公關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)心若表示:“我們從成都遠(yuǎn)赴韓國(guó),和機(jī)構(gòu)一起深入艾塑菲的原廠所在地溯源,就是希望展現(xiàn)我們對(duì)嚴(yán)選的堅(jiān)持?!?/p>
堅(jiān)持“用戶第一”原則 助力打造安心醫(yī)美
盡管這場(chǎng)跨國(guó)原廠品質(zhì)溯源之行聚焦的是艾塑菲這一上游產(chǎn)品,但不難發(fā)現(xiàn),這場(chǎng)活動(dòng)的本質(zhì)仍然是以人為本。當(dāng)市場(chǎng)不斷成熟、消費(fèi)認(rèn)知不斷深入,“醫(yī)美是嚴(yán)肅的醫(yī)療行為”這一認(rèn)知已逐步上升為行業(yè)共識(shí)。作為市場(chǎng)的消費(fèi)主體,求美者對(duì)醫(yī)美服務(wù)的期待閾值變高,希望自己可以享受到合規(guī)、健康、安全、放心的醫(yī)美服務(wù),這種以自我為中心的消費(fèi)主權(quán)意識(shí),驅(qū)使全產(chǎn)業(yè)鏈上下游做出改變,如:重視用戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量,積極擁抱監(jiān)管。關(guān)于這一點(diǎn),美唄始終堅(jiān)持“用戶第一”的原則,布局由來已久。
一端是機(jī)構(gòu),一端是用戶。對(duì)于用戶而言,美唄作為平臺(tái)承擔(dān)的是“守門人”角色,哪些機(jī)構(gòu)能夠被準(zhǔn)入,決定著用戶將接觸到怎樣的醫(yī)美服務(wù)。為了更好地踐行“用戶第一”原則,滿足用戶對(duì)醫(yī)美服務(wù)的高質(zhì)量需求,美唄設(shè)立了8大項(xiàng)28小項(xiàng)總計(jì)300多項(xiàng)嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn),幫助用戶“盲選”。在監(jiān)管趨嚴(yán)的當(dāng)下,美唄用嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)擁抱監(jiān)管,致力于讓求美者安心,也得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。對(duì)此,有求美者表示:“美唄一直是我關(guān)注的醫(yī)美平臺(tái),這次蹲完溯源直播,看完之后就一個(gè)感受:更放心了,感覺美唄確實(shí)在以我們?yōu)橹行恼J(rèn)真嚴(yán)選!”
全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)協(xié)同 助推醫(yī)美高質(zhì)量發(fā)展
與成立之初就堅(jiān)守“嚴(yán)選”的初心一樣,美唄希望把醫(yī)美服務(wù)這件事盡可能做得極致、盡可能做得長(zhǎng)遠(yuǎn),成為“用戶滿意、員工幸福、合作伙伴健康的百年企業(yè)”。在當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下,要想實(shí)現(xiàn)這一愿景,除了堅(jiān)守嚴(yán)選初心和用戶第一原則,平臺(tái)與機(jī)構(gòu)、廠家深度聯(lián)動(dòng),亦是破局的關(guān)鍵。正如美唄深刻的認(rèn)識(shí)到:“長(zhǎng)期主義并非是一個(gè)玩家的生意,唯有全產(chǎn)業(yè)鏈玩家共同參與,才能真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展”。
此次溯源活動(dòng),正是美唄、華美紫馨以及艾塑菲等品牌分別作為平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、廠家發(fā)揮所能,資源互補(bǔ),組建的“嚴(yán)選聯(lián)盟”,再通過直播吸引公眾對(duì)品質(zhì)醫(yī)美的關(guān)注,形成跨國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的示范效應(yīng),而這也或?qū)⒊蔀獒t(yī)美行業(yè)從過去的野蠻粗放擴(kuò)張轉(zhuǎn)向高端品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的重要推手,也將更好地助力安心醫(yī)美,助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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