以“謀新質(zhì) 開新局”為主題的恒友匯第二屆客戶服務(wù)季盛大啟幕。本次服務(wù)季將從3月10日持續(xù)至6月8日,通過“優(yōu)先保護、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)享體驗”三優(yōu)戰(zhàn)略升級會員服務(wù)體驗,與時俱進引領(lǐng)“新質(zhì)”會員服務(wù)時代。
踐行“三優(yōu)戰(zhàn)略” 提升服務(wù)“新質(zhì)”
當(dāng)下,隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,中、高凈值人群對財富生活的追求正從保守防御轉(zhuǎn)向積極構(gòu)建。他們不僅關(guān)注資產(chǎn)的保值和增值,更加注重財富的多元化配置和個性化服務(wù)。作為備受信賴的資深會員服務(wù)平臺,恒友匯客戶服務(wù)季以“質(zhì)”為核心,依托“三優(yōu)戰(zhàn)略”,重塑會員服務(wù)體系,既加固了財富安全的防線,又構(gòu)建了價值提升的橋梁,整合優(yōu)勢資源編織出立體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開創(chuàng)了會員服務(wù)的新篇章。
首先,以“優(yōu)先保護”為基石,筑牢財富安全的品質(zhì)防線。對于每位會員而言,財富的安全穩(wěn)健至關(guān)重要,這也是實現(xiàn)家族興旺的基石。恒友匯精準(zhǔn)洞察會員深層次需求,服務(wù)季期間將特邀專家、律師等,通過反詐知識普及、線上消費者權(quán)益保護課程等,切實增強會員的風(fēng)險防范與自我保護能力,為會員財富筑起堅實的“安全防線”。
其次,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為引擎,提升財商賦能的品質(zhì)高度。在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中,專業(yè)知識是馳騁財富藍海的利器。恒友匯以前瞻視野,深度研判宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)和發(fā)展趨勢,將在服務(wù)季期間,權(quán)威發(fā)布由恒友匯宏觀經(jīng)濟研究室出品,中國銀行首席研究員宗良博士擔(dān)任指導(dǎo)顧問的《2025上半年宏觀經(jīng)濟展望及資產(chǎn)配置策略指引》,助力會員在財富道路上行穩(wěn)致遠。
恒友匯還將深化與清華大學(xué)五道口金融學(xué)院的戰(zhàn)略合作,再度為會員量身定制高水平的財商教育課程,實現(xiàn)自身專業(yè)素養(yǎng)的快速提升。與此同時,恒友匯將攜手合作伙伴推出線下精品沙龍活動,廣邀國內(nèi)頂尖專家學(xué)者,進行熱點解讀和前瞻性探討。會員將有機會與各行各業(yè)大咖面對面交流互動,論道宏觀,以精準(zhǔn)研判市場脈搏。
最后,以“優(yōu)享體驗”為航標(biāo),拓展人生格局的品質(zhì)境界。恒友匯一直積極拓展服務(wù)邊界,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,通過參加高規(guī)格國際會務(wù)、匠心打造高品質(zhì)研學(xué)、參與公益活動等高附加值項目,為會員搭建更廣闊的國際視野平臺、提供更豐富的人生體驗、創(chuàng)造更深層次的精神價值。
在國際會務(wù)方面,恒友匯會員將有機會受邀參與博鰲亞洲論壇、世界互聯(lián)網(wǎng)大會亞太峰會等一系列具有國際影響力的頂級會議。通過參與這些高規(guī)格、高層次的國際盛會,與來自世界各地的政商領(lǐng)袖、學(xué)界泰斗、行業(yè)精英同場交流,近距離聆聽全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢的前沿解讀,了解世界經(jīng)濟格局的深刻變化,把握未來發(fā)展的主動權(quán)。
國內(nèi)研學(xué)方面,恒友匯堅持積極呼應(yīng)“文化強國”戰(zhàn)略,傳承中華文脈,培育高素質(zhì)、高修養(yǎng)的企業(yè)家二代。恒友匯依托自身博物館等展演資源優(yōu)勢,通過文化展覽、文化講座、文化之旅等方式,攜手企業(yè)家二代領(lǐng)略博大精深的傳統(tǒng)文化以及源遠流長的華夏文明,沉浸式體驗中國的文化美學(xué)。
海外研學(xué)方面,為了幫助內(nèi)部專業(yè)投資顧問及主要合作伙伴開闊國際視野,提升綜合素養(yǎng)和全球競爭力,恒友匯將精心組織前往新加坡國立大學(xué)、南洋理工大學(xué)等國際頂尖學(xué)府,以及世界500強等保險、金融、高等教育學(xué)府、數(shù)字資產(chǎn)等總部進行研學(xué)。通過游學(xué)體驗,深入了解國際先進的管理理念和商業(yè)模式,親身感受多元文化的交融與碰撞,在學(xué)習(xí)與交流中增長見識,提升格局,為未來的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
在踐行公益方面,恒友匯積極傳遞“積善之家,必有余慶”的理念,在擘畫“新質(zhì)”服務(wù)藍圖的過程中,不僅致力于為會員打造高端、專業(yè)的服務(wù),更著眼于推動社會的整體進步與發(fā)展,積極組織會員投身公益,持續(xù)推進公益厚植“三棵樹”(公益樹、助學(xué)樹、助醫(yī)樹)傳承理念,將愛心與溫暖播撒至社會每個角落。
陽春三月育“綠樹”,以3.12全民義務(wù)植樹節(jié)為契機全國聯(lián)動,在各級黨委的帶領(lǐng)下,助力改善生態(tài)環(huán)境;溫暖4月種“杉樹”,持續(xù)推動“云杉校園”項目,改善偏遠鄉(xiāng)村學(xué)校的教育條件,點亮孩子們的希望之光;盛夏6月栽“杏樹”,深化與首兒所醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的合作,推進“兒童腸道重疾救助”項目,為患兒提供醫(yī)療援助,幫助他們盡早恢復(fù)身心健康。
苦練“三大內(nèi)功” 開啟服務(wù)“新局”
凡益之道,與時偕行。身處大變革時代,科技金融專業(yè)機構(gòu)在服務(wù)中、高凈值會員的道路上,正面臨著前所未有的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型:一方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型,前沿科技廣泛應(yīng)用,深刻地改變著資產(chǎn)配置服務(wù)的面貌,并催生出更加豐富多元的應(yīng)用場景。另一方面,會員的需求不斷升級,對會員服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)能力、服務(wù)品質(zhì)都提出了更高層次的要求。
在機遇與挑戰(zhàn)并存的時代浪潮中,恒友匯深知唯有持續(xù)創(chuàng)新,以“新質(zhì)”服務(wù)精準(zhǔn)匹配會員需求升級,才能在瞬息萬變的市場中贏得客戶信賴與市場尊重,開創(chuàng)服務(wù)“新局”。恒友匯基于對時代發(fā)展趨勢的深刻洞察,堅定奉行“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略核心,持續(xù)錘煉“三大內(nèi)功”——推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型,強化專業(yè)服務(wù)能力,從而構(gòu)建開放共贏的客戶與服務(wù)升級體系。
隨著DeepSeek等AI技術(shù)為金融服務(wù)機構(gòu)深度賦能,“智富有道”的理念正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。恒友匯亦緊貼時代脈搏,積極擁抱科技創(chuàng)新。2023年11月,前瞻推出自研大語言模型“恒紀元”,并將其深度整合到會員服務(wù)的各個領(lǐng)域。2025年2月,又迅速實現(xiàn)了“恒紀元”與DeepSeek的全面融合,加速了會員服務(wù)的數(shù)智轉(zhuǎn)型,為會員帶來了更加卓越的服務(wù)體驗。
恒友匯還致力于以專業(yè)服務(wù)鑄就卓越品質(zhì),滿足會員的資產(chǎn)配置需求。據(jù)《中國財富管理市場報告(2024)》數(shù)據(jù)顯示,截至2024年二季度,銀行理財、公募基金、券商資管計劃、養(yǎng)老金的市場規(guī)模均呈現(xiàn)出令人矚目的增長,較2023年末分別增加1.72萬億元、3.48萬億元、0.49萬億元和0.39萬億元,凸顯了中國居民日益增長的資產(chǎn)配置需求。
為此,恒友匯精心打造了一支宏觀經(jīng)濟智囊團,匯聚了多名資深專家。他們以專業(yè)的視角深度剖析宏觀經(jīng)濟的脈絡(luò)走向,前瞻研判行業(yè)發(fā)展趨勢,精準(zhǔn)把脈市場投資機遇。截至目前,恒友匯宏觀經(jīng)濟研究室已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了13份資產(chǎn)配置策略指引,彰顯了其持續(xù)性和權(quán)威性,為會員提供了科學(xué)、專業(yè)的決策參考。
“開放、合作、共贏”是世界發(fā)展的大勢所趨,恒友匯順勢而為打造了一個集金融機構(gòu)、專業(yè)機構(gòu)和頂尖學(xué)府在內(nèi)的會員服務(wù)生態(tài)。通過與券商、基金公司、保險公司等金融機構(gòu),律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等專業(yè)機構(gòu),以及清華大學(xué)五道口學(xué)院等頂尖學(xué)府建立廣泛而深入的合作關(guān)系,成功整合了優(yōu)勢資源,全方位滿足廣大會員多元化、高品質(zhì)的服務(wù)需求。
春潮澎湃,未來可期。展望2025,恒友匯將以第二屆客戶服務(wù)季為契機,憑借專業(yè)的服務(wù)團隊和卓越的資源整合能力,持續(xù)提升資產(chǎn)配置和增值服務(wù)水平,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,與廣大會員攜手同行,躍上認知與視野新境界,譜寫財富人生新篇章!
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