中宏網(wǎng)訊 在浙江省杭州市錢塘區(qū)，一場(chǎng)關(guān)于社區(qū)嵌入式服務(wù)的民生變革正在悄然發(fā)生，如同春風(fēng)吹過每一個(gè)社區(qū)角落，給居民帶來了“零距離”的關(guān)懷，暖到了居民的心坎里。

　　發(fā)展城市社區(qū)嵌入式服務(wù)是推動(dòng)公共服務(wù)惠及全民的重大民生工程，錢塘區(qū)作為杭州市首批試點(diǎn)區(qū)（縣），積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)改委去年11月印發(fā)的《城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實(shí)施方案》，全速推進(jìn)白楊街道江潮社區(qū)、河莊街道田城社區(qū)、義蓬街道義盛社區(qū)與義和社區(qū)4個(gè)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

　　錢塘區(qū)發(fā)展和改革局相關(guān)負(fù)責(zé)人王艷俠介紹，社區(qū)嵌入式服務(wù)的關(guān)鍵在于因地制宜，根據(jù)社區(qū)居民群體特點(diǎn)制定“一社區(qū)一方案”。在白楊街道江潮社區(qū)的沁香公寓，這一浙江省首個(gè)人才共有產(chǎn)權(quán)保障性住房吸引了眾多人才入住。為了做好人才服務(wù)保障工作，江潮社區(qū)打造了“才悅居”嵌入式民生綜合體。

　　江潮社區(qū)工作人員郭見楠表示，通過改造小區(qū)公建配套用房建立的“才悅居”，關(guān)注人才安心、安身、安業(yè)的多維需求，除了勞動(dòng)保障、民政幫扶等一站式辦事窗口外，還特設(shè)人才服務(wù)窗口，可辦理人才服務(wù)引導(dǎo)、人才認(rèn)定、人才流程卡申報(bào)等業(yè)務(wù)。居民丁君入住沁香公寓后感受到了社區(qū)的貼心服務(wù)，社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系并邀請(qǐng)他參加青年人才交流沙龍，讓他結(jié)識(shí)了新朋友。作為沁香公寓網(wǎng)格長(zhǎng)的張漢沖通過“跑樓”，帶上調(diào)查問卷走進(jìn)居民家中了解需求，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的人才為社區(qū)發(fā)展注入了活力。

　　社區(qū)青年人才夜學(xué)堂負(fù)責(zé)人張迪玲自今年5月起已策劃并舉辦了10余場(chǎng)主題夜學(xué)堂活動(dòng)，這些活動(dòng)融合學(xué)習(xí)與社交元素，豐富了居民的業(yè)余生活并促進(jìn)了青年人才之間的交流互動(dòng)，江潮社區(qū)黨支部書記滑寶霞也表示要進(jìn)一步發(fā)掘社區(qū)人才的潛力，讓社區(qū)與居民共同發(fā)展。

　　義蓬街道義盛社區(qū)的嵌入式服務(wù)也讓居民們感受到了貼心的關(guān)懷。傍晚，孝養(yǎng)公園內(nèi)的籃球場(chǎng)上居民們盡情享受籃球運(yùn)動(dòng)的樂趣。居民徐成波表示，以前打籃球需開車去體育館且要預(yù)約，現(xiàn)在社區(qū)嵌入了籃球場(chǎng)，方便很多。義盛社區(qū)今年集中建設(shè)了民生綜合體、老年食堂、青少年俱樂部、嵌入式籃球場(chǎng)等多種服務(wù)設(shè)施，提供養(yǎng)老服務(wù)、兒童托管、助餐、家政便民、體育健身、文化休閑、兒童游憩等多種嵌入式服務(wù)。

　　義盛社區(qū)黨支部書記周國(guó)民稱，社區(qū)從等待居民上門求助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“想民所想”，整合嵌入式服務(wù)設(shè)施打造的民生綜合體成為居民的歡樂新天地。在這個(gè)民生綜合體里，一樓重點(diǎn)服務(wù)“一老”，二樓重點(diǎn)服務(wù)“一小”，三樓的沙地記憶展示館追溯往昔記憶，多功能會(huì)議室可提高資源利用率。隨著社區(qū)服務(wù)提升，志愿者服務(wù)成為社區(qū)文化重要組成部分，義盛社區(qū)將每周二定為“公益服務(wù)日”，有著修家電手藝的彭良佳作為“義行者”志愿隊(duì)成員，在志愿服務(wù)功能室用自己的技能幫助別人，自7月投用以來，民生綜合體已開展各類服務(wù)近20次，社區(qū)的老年人和孩子也分別在民生綜合體里享受到了貼心的養(yǎng)老服務(wù)和玩耍的場(chǎng)所。

　　在社區(qū)嵌入式服務(wù)建設(shè)過程中，錢塘區(qū)也面臨著諸多挑戰(zhàn)并積極解決。由于區(qū)內(nèi)公共服務(wù)基礎(chǔ)和人群分布存在差異，不同社區(qū)面臨不同困難。例如老社區(qū)可挖掘的空間資源少，對(duì)此可通過與街道協(xié)調(diào)收回社區(qū)周邊閑置店鋪來增大服務(wù)空間。河莊街道田城社區(qū)圍繞“回遷戶農(nóng)事需求”，將30畝閑置土地升級(jí)為“田心渠·共富田園”戶外勞動(dòng)實(shí)踐基地，為回遷居民提供重溫農(nóng)耕樂趣的場(chǎng)所。

　　在孝養(yǎng)公園建設(shè)過程中，面臨綠化遷移和新建籃球場(chǎng)產(chǎn)生噪聲的問題，有居民提出反對(duì)意見。社區(qū)通過入戶走訪、與設(shè)計(jì)和施工單位收集建議、多次召開協(xié)調(diào)會(huì)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，如籃球場(chǎng)晚上八點(diǎn)半熄燈，并且經(jīng)過協(xié)調(diào)在公園邊增設(shè)停車位，解決了綠化與噪聲問題，贏得居民好評(píng)。

　　社區(qū)嵌入式服務(wù)不僅提升了居民的幸福感，還為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。例如籃球場(chǎng)旁新開的網(wǎng)紅奶茶店成為居民打卡點(diǎn)，民生綜合體旁邊的養(yǎng)老院入住率明顯提高。

　　接下來，錢塘區(qū)有著進(jìn)一步的規(guī)劃。將與能人居民相結(jié)合，挖掘社區(qū)能人資源強(qiáng)化軟服務(wù)；與市場(chǎng)相結(jié)合，整理優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)商白名單為其他試點(diǎn)社區(qū)提供服務(wù)參考；與屬地資源相結(jié)合，整合學(xué)校、企業(yè)等力量滿足居民多樣化需求。同時(shí)，目前正在收集居民對(duì)服務(wù)質(zhì)效的實(shí)時(shí)反饋，明年將結(jié)合未來社區(qū)創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造、城市有機(jī)更新等工作迭代更新一批申報(bào)試點(diǎn)社區(qū)，擴(kuò)大公共服務(wù)提質(zhì)補(bǔ)短覆蓋面，實(shí)現(xiàn)社區(qū)嵌入式服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。錢塘區(qū)的社區(qū)嵌入式服務(wù)模式正以其獨(dú)特的魅力，不斷提升居民的生活品質(zhì)，構(gòu)建更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。（記者 韓鵬飛）

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