4月11日至13日，我國大部地區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)風(fēng)、降溫、沙塵等極端天氣，華北地區(qū)出現(xiàn)了歷史同期罕見持續(xù)性大風(fēng)，局地最大風(fēng)力可達(dá)13級(jí)！面對(duì)極端天氣，愛心人壽緊急啟動(dòng)重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，推出多項(xiàng)舉措筑牢“防風(fēng)墻”，同時(shí)充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，開通理賠綠色通道等，切實(shí)保障客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　愛心人壽此次重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案內(nèi)容包括：開啟理賠綠色通道，10109520報(bào)案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道；開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，一經(jīng)確認(rèn)為愛心客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬，提供理賠服務(wù)；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，減免提供保險(xiǎn)合同、事故證明等理賠資料，簡(jiǎn)化理賠流程，快速理賠；對(duì)于因本次極端天氣出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品就診限制；對(duì)于因本次極端天氣導(dǎo)致的傷殘，醫(yī)院認(rèn)定符合傷殘標(biāo)準(zhǔn)的，按有利于客戶的原則，無需再進(jìn)行傷殘鑒定。

　　巨災(zāi)保險(xiǎn)作為現(xiàn)代應(yīng)急管理體系的重要組成部分，在完善社會(huì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、服務(wù)國家防災(zāi)減災(zāi)戰(zhàn)略、保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展方面具有重要作用。2月27日發(fā)布的《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》提出，保險(xiǎn)公司要優(yōu)化巨災(zāi)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。愛心人壽全面貫徹國家政策要求，著眼巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，積極啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，在服務(wù)國家應(yīng)急管理現(xiàn)代化建設(shè)中彰顯保險(xiǎn)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

　　巨災(zāi)保險(xiǎn)已經(jīng)成為愛心人壽的常態(tài)化特色服務(wù)。根據(jù)愛心人壽2024年年報(bào)顯示，愛心人壽多次為災(zāi)害事故進(jìn)行賠付，包括4月的廣東暴雨災(zāi)害事故、6月的廣東梅州暴雨災(zāi)害事故、9月廣東超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害事故(摩羯、貝碧嘉)等自然災(zāi)害，以及火災(zāi)、爆炸、橋梁坍塌等，有效防范、化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)安定，做到了保險(xiǎn)公司應(yīng)盡的責(zé)任。

　　愛心人壽創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)張延苓女士表示，近幾年極端天氣頻發(fā)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成顯著影響，愛心人壽應(yīng)充分發(fā)揮保險(xiǎn)“經(jīng)濟(jì)減震器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”功能，積極應(yīng)對(duì)極端天氣帶來的危害，最大程度幫助客戶防災(zāi)減災(zāi)，以專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)守護(hù)萬家燈火。

　　雖然大風(fēng)天氣已經(jīng)過去，但愛心人壽仍沒有放松對(duì)此次災(zāi)害后續(xù)情況的跟蹤，以確保理賠服務(wù)的順暢。愛心人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，強(qiáng)化巨災(zāi)保險(xiǎn)保障機(jī)制，提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)，更好地為人民群眾保駕護(hù)航。

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