近日，凱德投資旗下全資旅宿業(yè)務(wù)板塊——雅詩(shī)閣有限公司(以下簡(jiǎn)稱"雅詩(shī)閣")旗下全球會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃——雅星會(huì)(Ascott Star Rewards，簡(jiǎn)稱ASR)迎來成立六周年。值此之際，雅詩(shī)閣宣布對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行功能升級(jí)，通過智能驅(qū)動(dòng)與權(quán)益增強(qiáng)，持續(xù)豐富全球會(huì)員的旅行體驗(yàn)。2024年，雅星會(huì)全球會(huì)員規(guī)模同比增長(zhǎng)逾40%，跨越500萬(wàn)大關(guān)?；诖?，公司也定下了至2028年會(huì)員人數(shù)突破1500萬(wàn)的翻兩倍增長(zhǎng)目標(biāo)。

　　2024年數(shù)據(jù)顯示，雅星會(huì)會(huì)員作為公司移動(dòng)應(yīng)用端"探索雅星會(huì)"APP及官網(wǎng)訂單的核心貢獻(xiàn)群體，貢獻(xiàn)量在整體訂單中占比逾90%。移動(dòng)應(yīng)用端表現(xiàn)尤為突出，APP下載量激增120%，帶動(dòng)預(yù)訂量增長(zhǎng)64%，收入較2023年提升70%以上;官網(wǎng)訂單在過去三年也持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。從消費(fèi)情況來看，會(huì)員平均消費(fèi)金額較非會(huì)員高出55%，老會(huì)員復(fù)購(gòu)占比達(dá)60%以上，憑借高復(fù)購(gòu)率與高消費(fèi)能力，持續(xù)推動(dòng)雅星會(huì)相關(guān)客房收入同比增長(zhǎng)超30%。六年來的強(qiáng)勁增長(zhǎng)軌跡，充分印證了會(huì)員群體對(duì)公司的忠誠(chéng)度與日俱增。隨著該計(jì)劃的迭代升級(jí)，雅星會(huì)正從傳統(tǒng)積分獎(jiǎng)勵(lì)體系向"數(shù)字化體驗(yàn)生態(tài)"轉(zhuǎn)型，未來將通過移動(dòng)應(yīng)用與官網(wǎng)，為會(huì)員提供定制化的活動(dòng)體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)。

　　雅詩(shī)閣有限公司首席商務(wù)官陳美玲女士表示："為實(shí)現(xiàn)至2028年擁有1500萬(wàn)會(huì)員的目標(biāo)，我們正全面升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用程序與官網(wǎng)，推動(dòng)雅星會(huì)深度融入住客的數(shù)字化旅行全流程。通過AI技術(shù)賦能，我們著力提升運(yùn)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)、和與住客的無縫互動(dòng)。這一數(shù)字化升級(jí)與商業(yè)策略相輔相成——通過為會(huì)員提供極具吸引力的專屬禮遇及獨(dú)家體驗(yàn)，強(qiáng)化雅星會(huì)在直客渠道預(yù)訂中的核心作用，降低對(duì)在線旅行社的依賴。高頻預(yù)訂的會(huì)員群體不僅能為業(yè)主帶來更高收益，更通過數(shù)據(jù)洞察助力我們優(yōu)化賓客體驗(yàn)，鞏固品牌忠誠(chéng)度。"

　　"展望未來，雅詩(shī)閣將加強(qiáng)與企業(yè)客戶的忠誠(chéng)計(jì)劃合作，為商務(wù)旅客及其所屬企業(yè)打造專屬權(quán)益方案。同時(shí)，通過攜手航空公司、機(jī)場(chǎng)等更多戰(zhàn)略伙伴，持續(xù)拓展雅星會(huì)生態(tài)圈，以更多增值服務(wù)豐富會(huì)員的住宿體驗(yàn)。秉承‘Stay Rewarded'的品牌承諾，我們將專注于深化會(huì)員聯(lián)結(jié)，在傳遞卓越體驗(yàn)的同時(shí)，助力雅詩(shī)閣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。"陳美玲女士補(bǔ)充道。

　　智能創(chuàng)新，升級(jí)預(yù)訂體驗(yàn)

　　2025年4月起，"探索雅星會(huì)"APP將帶來流程革新，在簡(jiǎn)化50%預(yù)訂步驟的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)從登錄到退房的全流程優(yōu)化，涵蓋全新用戶界面、基于用戶偏好的旅行住宿推薦、地理位置專屬優(yōu)惠，以及快速訪問特惠與酒店亮點(diǎn)的優(yōu)化首頁(yè)。除基礎(chǔ)預(yù)訂功能，APP還將強(qiáng)化住客從預(yù)抵達(dá)至離店的全周期服務(wù)，包括無縫自助入住、多房間預(yù)訂管理、自助退房、便捷的客房服務(wù)入口及與酒店團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)溝通等。

　　升級(jí)后的移動(dòng)應(yīng)用端擁有全新界面，實(shí)現(xiàn)從預(yù)抵達(dá)至離店的全周期服務(wù)

　　作為直客預(yù)訂的核心窗口，公司官網(wǎng)discoverasr.com目前支持11種語(yǔ)言，并新增微信、支付寶等支付選項(xiàng)，適配全球化拓展需求。通過新增的微信與支付寶會(huì)員快捷注冊(cè)及登錄功能，會(huì)員可更輕松便捷地管理賬戶及訂單。官網(wǎng)同時(shí)作為用戶的旅行靈感中心，為訪問者提供目的地指南與獨(dú)家深度攻略，助力會(huì)員規(guī)劃理想行程。生成式AI聊天機(jī)器人卡比Cubby自2023年8月上線以來，已處理了超30萬(wàn)次查詢，生成2000余個(gè)預(yù)訂線索?？ū菴ubby的新功能，包括正在試點(diǎn)的"卡比內(nèi)置預(yù)訂"功能，通過提供定制化的酒店推薦與最優(yōu)價(jià)格，進(jìn)一步提升個(gè)性化體驗(yàn)。

　　公司全球官網(wǎng)上由GenAi驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人卡比Cubby

　　雅詩(shī)閣還將借助AI技術(shù)升級(jí)雅星會(huì)項(xiàng)目，以支持用戶的行程規(guī)劃?；跀?shù)據(jù)洞察與預(yù)測(cè)算法，公司的推薦引擎能將會(huì)員歷史偏好轉(zhuǎn)化為定制化建議，這些建議涵蓋旅行目的地、品牌體驗(yàn)及適配酒店推薦，全流程賦能賓客行程規(guī)劃。

　　專屬合作，締造會(huì)員非凡體驗(yàn)

　　2025年，雅詩(shī)閣星享禮遇再添重磅內(nèi)容：法國(guó)網(wǎng)球公開賽(French Open in Paris)已正式納入會(huì)員特權(quán)清單;"The Famous CFC"系列活動(dòng)曼谷站將于2025年4月25-26日舉辦，屆時(shí)切爾西名宿佐拉(Gianfranco Zola)將親臨現(xiàn)場(chǎng)。雅星會(huì)會(huì)員曼谷站專屬套餐詳情可點(diǎn)擊此處或登錄官網(wǎng)查詢。

　　切爾西名宿佐拉(Gianfranco Zola)

　　這一系列新增權(quán)益標(biāo)志著雅星會(huì)的獎(jiǎng)勵(lì)政策從傳統(tǒng)積分兌換向"定制化體驗(yàn)+獨(dú)家合作"升級(jí)。2024年，雅詩(shī)閣成為切爾西足球俱樂部官方全球酒店合作伙伴，為會(huì)員提供斯坦福橋球場(chǎng)私享導(dǎo)覽、切爾西科巴姆訓(xùn)練場(chǎng)的教練課程，以及"The Famous CFC"系列活動(dòng)新加坡站等專屬體驗(yàn)。通過雅詩(shī)閣星享禮遇，雅星會(huì)還將會(huì)員帶到了溫布爾頓網(wǎng)球錦標(biāo)賽、新加坡F1夜間賽等國(guó)際盛事中;而"雅星會(huì)本地體驗(yàn)"則帶來檳城美食之旅、巴黎私享小提琴音樂會(huì)等文化沉浸探索，在全球目的地持續(xù)打造值得被記憶的時(shí)刻。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，公司同樣致力于為會(huì)員打造本地的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，通過多元消費(fèi)場(chǎng)景拓展與專屬福利升級(jí)，全方位提升入住感受。2024年，雅星會(huì)中國(guó)區(qū)會(huì)員體系成功實(shí)現(xiàn)與比斯特上海及蘇州購(gòu)物村的會(huì)員等級(jí)雙向互通。雅星會(huì)的高等級(jí)新會(huì)員可直接成為比斯特奕享會(huì)員，消費(fèi)達(dá)標(biāo)后更可快速晉升至最高等級(jí)的弈尊會(huì)員，尊享15項(xiàng)專屬特權(quán)，如私人導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)泊車、定制化禮遇等;新老會(huì)員前往比斯特購(gòu)物村消費(fèi)時(shí)，還可額外享受品牌專屬折扣與禮遇。與此同時(shí)，雅星會(huì)完成與凱德星超級(jí)會(huì)員的等級(jí)對(duì)接，會(huì)員可同步享有凱德星覆蓋"吃喝玩樂行"的六大核心權(quán)益，包括商場(chǎng)消費(fèi)積分抵扣、餐飲優(yōu)惠、停車禮遇等，進(jìn)一步豐富旅行與住宿期間的生活體驗(yàn)。為提升入住便利性，雅星會(huì)還推出"美團(tuán)充電寶免費(fèi)充電"服務(wù)：住客到店租借充電寶并注冊(cè)成為雅星會(huì)會(huì)員，即可獲贈(zèng)1小時(shí)免費(fèi)充電權(quán)益，切實(shí)解決出行續(xù)航痛點(diǎn)。

　　隨著更多合作伙伴與特色活動(dòng)的落地，雅星會(huì)將持續(xù)為會(huì)員創(chuàng)造"稀缺性價(jià)值"，強(qiáng)化品牌情感連接。

　　多元化積分獲取渠道與周年專屬禮遇

　　為完善會(huì)員預(yù)訂及旅行規(guī)劃生態(tài)，雅詩(shī)閣聯(lián)合全球頭部旅行伙伴打造了一個(gè)一站式平臺(tái)，會(huì)員可在享受獨(dú)家體驗(yàn)的同時(shí)累積雅星會(huì)積分。僅需15,600雅星會(huì)積分，即可兌換全球1,700余間機(jī)場(chǎng)貴賓室的Priority Pass使用權(quán);會(huì)員將雅星會(huì)賬戶與新航KrisFlyer飛行常旅客計(jì)劃賬戶綁定后，在參與雅星會(huì)計(jì)劃的物業(yè)中消費(fèi)滿1,000新幣即可賺取500 KrisFlyer里程。從旅行與生活方式、銀行與金融服務(wù)，到慈善事業(yè)等多元領(lǐng)域，平臺(tái)為會(huì)員提供從出行到生活的全場(chǎng)景價(jià)值賦能。最新合作伙伴優(yōu)惠可點(diǎn)擊此處或登錄官網(wǎng)查詢。

　　里程積分合作

　　值此六周年之際，雅星會(huì)推出限時(shí)專屬福利：2025年4月1日至5月31日期間，通過官方APP或網(wǎng)站預(yù)訂并入住的會(huì)員，可額外賺取24,000雅星會(huì)積分，并獲贈(zèng)兩張機(jī)場(chǎng)貴賓室通行券。優(yōu)惠僅限前300名預(yù)訂。條款和條件適用。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問公司網(wǎng)站了解最新的會(huì)員優(yōu)惠。

　　關(guān)于雅星會(huì)

　　雅星會(huì)致力于通過貫穿全程的專屬禮遇，不斷提升會(huì)員旅行體驗(yàn)：從優(yōu)先入住、機(jī)場(chǎng)貴賓室使用權(quán)，到租車優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)、航空里程及代金券等入住福利，實(shí)現(xiàn)"從出發(fā)到返程"的無縫銜接。除卓越的住宿體驗(yàn)外，會(huì)員更可通過"雅詩(shī)閣星享禮遇"解鎖全球頂級(jí)賽事，包括英超聯(lián)賽、網(wǎng)球錦標(biāo)賽、高端美食及生活方式活動(dòng)的專屬參與資格。

　　關(guān)于雅詩(shī)閣中國(guó)

　　自首家具有國(guó)際水準(zhǔn)的雅詩(shī)閣服務(wù)公寓于1984年在亞太區(qū)開業(yè)以來，雅詩(shī)閣有限公司(以下簡(jiǎn)稱"雅詩(shī)閣")已發(fā)展成為一家值得信賴的旅宿管理公司，在全球范圍內(nèi)有逾980家物業(yè)。雅詩(shī)閣總部位于新加坡，業(yè)務(wù)遍及亞太、中亞、歐洲、中東、非洲和美國(guó)等40多個(gè)國(guó)家的230多個(gè)城市。

　　雅詩(shī)閣于1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前已在全國(guó)境內(nèi)超過40個(gè)城市擁有和管理逾220家物業(yè)，分布在保定、北京、博鰲、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、成都、重慶、大連、東莞、佛山、廣州、桂林、?？凇⒑贾?、哈爾濱、合肥、濟(jì)南、南京、南通、寧波、青島、三亞、上海、紹興、沈陽(yáng)、深圳、蘇州、天津、溫州、武漢、無錫、廈門、西安、徐州、煙臺(tái)、揚(yáng)州、張家口、鄭州、珠海、香港和澳門。

　　公司多元化的住宿服務(wù)產(chǎn)品覆蓋服務(wù)公寓、共享公寓、酒店、樂齡公寓、學(xué)生公寓及長(zhǎng)租公寓等不同領(lǐng)域，旗下屢獲殊榮的品牌包括雅詩(shī)閣、馨樂庭、lyf、奧克伍德、盛捷、雅詩(shī)閣臻選、雅詩(shī)閣優(yōu)選、狐度海睿思、海睿思、POP!、Preference、Quest、Vertu和也旅，以及專為中國(guó)市場(chǎng)打造的雅遇及雅院。雅詩(shī)閣推出的全球會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃"雅星會(huì)"可以使會(huì)員在全球參與該計(jì)劃的服務(wù)公寓及酒店中，暢享專屬優(yōu)惠和權(quán)益。

　　雅詩(shī)閣是凱德投資旗下全資子公司，是一家知名的垂直整合旅宿運(yùn)營(yíng)商。憑借其廣泛的第三方業(yè)主網(wǎng)絡(luò)以及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，雅詩(shī)閣錨定高質(zhì)量增長(zhǎng)，積極打造旅宿管理及投資管理雙引擎，同時(shí)通過發(fā)展旗下的凱德雅詩(shī)閣信托(CapitaLand Ascott Trust)及私募基金的資產(chǎn)管理規(guī)模，不斷提升公司的費(fèi)用相關(guān)收入。

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