當(dāng)DeepSeek以全球最快速度突破1億用戶大關(guān)時(shí)，這款以成本優(yōu)化和開(kāi)源生態(tài)著稱的大模型，早已超越了工具范疇，成為國(guó)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新基建。

　　數(shù)據(jù)顯示，超50%央企已完成DeepSeek本地部署，能源、金融、制造、交通等核心領(lǐng)域均在加速擁抱這場(chǎng)智能革命。

　　然而，當(dāng)技術(shù)熱潮退去，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)部署大模型只是起點(diǎn)，如何讓其真正落地生根、釋放降本增效的核心價(jià)值，才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極考驗(yàn)。

　　01大模型≠智能體

　　企業(yè)部署DeepSeek后，員工往往對(duì)其智能化報(bào)以極大期許。然而實(shí)際使用下來(lái)，卻與理想中的情況相去甚遠(yuǎn)。

　　除了通用的文本生成和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)員工似乎很難利用DeepSeek去實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。而當(dāng)企業(yè)員工嘗試?yán)肈eepSeek展開(kāi)更深層次、更垂直的內(nèi)容挖掘時(shí)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)其給出的答案與業(yè)務(wù)偏離甚遠(yuǎn)，甚至可以說(shuō)是完全不懂業(yè)務(wù)。

　　DeepSeek-R1的幻覺(jué)率高于同行（圖源自Semafor）

　　而且更讓人“防不勝防”的是，DeepSeek常常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)的“幻覺(jué)”，導(dǎo)致員工反復(fù)校對(duì)其生成結(jié)果才敢使用，這讓DeepSeek最值得稱道的文本生成能力也被打上巨大的問(wèn)號(hào)。文本輸出尚且未能做到零出錯(cuò)，更遑論在對(duì)話框中，實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的業(yè)務(wù)自動(dòng)化。

　　是DeepSeek被“吹過(guò)頭”了嗎？不，是因?yàn)榇蟛糠秩嘶煜舜竽Ｐ团c智能體的概念。

　　DeepSeek等大模型本質(zhì)上是“能力樞紐”，而企業(yè)需要的是“會(huì)干活的智能體”。前者提供文本生成、邏輯推理等基礎(chǔ)能力，后者則需具備業(yè)務(wù)執(zhí)行、系統(tǒng)交互、決策閉環(huán)的完整鏈路能力。

　　類比來(lái)看，大模型好比“大腦”，而智能體是“大腦+四肢”的有機(jī)整體——它需要能“讀懂”企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，“看懂”流程規(guī)則，“動(dòng)手”完成數(shù)據(jù)操作，并在執(zhí)行中持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化。

　　企業(yè)部署了DeepSeek，等同于擁有了智能體的最核心能力。但由于業(yè)務(wù)執(zhí)行、系統(tǒng)交互、決策閉環(huán)三個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷層，導(dǎo)致DeepSeek難以兌現(xiàn)預(yù)期價(jià)值。

　　02 DeepSeek與智能體之間的“墻”

　　DeepSeek與智能自動(dòng)化辦公之間，隔著三道墻，它們分別是復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、高筑的系統(tǒng)壁壘以及缺少自動(dòng)化工具。

　　首先，DeepSeek作為通用大模型，無(wú)法天然理解復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯，讓企業(yè)與它的溝通難以同頻。

　　這個(gè)問(wèn)題對(duì)于國(guó)央企而言更為突出。國(guó)央企的業(yè)務(wù)場(chǎng)景往往具有強(qiáng)行業(yè)屬性，若沒(méi)有針對(duì)性的場(chǎng)景化改造，通用模型的能力輸出與業(yè)務(wù)需求之間必然存在語(yǔ)義斷層，導(dǎo)致DeepSeek“看起來(lái)什么都能做，實(shí)際上什么都做不好”。

　　其次，在企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)中，積累了大量系統(tǒng)，如OA、ERP、CRM等。對(duì)于歷史悠久、規(guī)模龐大的國(guó)央企而言，系統(tǒng)之間往往“壁壘高筑”——它們的底層架構(gòu)、數(shù)據(jù)格式、權(quán)限體系各不相同。

　　而DeepSeek作為專注于智能問(wèn)答的AI模型，其核心能力在于通過(guò)語(yǔ)義理解提供信息解答與建議，但缺乏與外部系統(tǒng)對(duì)接的“執(zhí)行”功能，這使得它在企業(yè)級(jí)場(chǎng)景中面臨關(guān)鍵瓶頸。

　　同時(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往需要將AI深度嵌入業(yè)務(wù)閉環(huán)，如訂單處理、庫(kù)存同步、財(cái)務(wù)審核，要求系統(tǒng)不僅能“回答問(wèn)題”更能“完成操作”，而DeepSeek的純問(wèn)答形態(tài)難以直接驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程、實(shí)時(shí)響應(yīng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)或執(zhí)行決策動(dòng)作，導(dǎo)致其在提升運(yùn)營(yíng)效率時(shí)存在斷點(diǎn)，需依賴人工二次操作，無(wú)法形成端到端的自動(dòng)化生產(chǎn)力工具。

　　對(duì)于技術(shù)儲(chǔ)備有限的企業(yè)，尤其是非科技類國(guó)央企，自主開(kāi)發(fā)與大模型適配自動(dòng)化工具，意味著高額成本與漫長(zhǎng)周期，最終導(dǎo)致“模型部署快，場(chǎng)景落地慢”，投入產(chǎn)出比失衡。

　　事實(shí)上，就目前已經(jīng)落地的國(guó)央企智能體而言，大多數(shù)都是借助外部力量完成最終搭建。而九科信息正是眾多國(guó)央企客戶的首選。

　　03九科信息bit-Agent：打通企業(yè)級(jí)智能體的最后一公里

　　作為國(guó)央企智能自動(dòng)化專家，九科信息深耕國(guó)央企智能自動(dòng)化建設(shè)，且占據(jù)國(guó)央企市場(chǎng)份額第一位。憑借海量案例實(shí)踐以及技術(shù)積累，九科信息在國(guó)央企業(yè)務(wù)場(chǎng)景洞察以及數(shù)據(jù)孤島的打通上皆處行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　今年2月，九科信息全線產(chǎn)品接入DeepSeek；今年3月，九科信息正式推出企業(yè)級(jí)智能體產(chǎn)品——bit-Agent。

　　作為一款真正的智能體，bit-Agent擁有以下特點(diǎn)。

　　一、“聊聊天”就能干活

　　bit-Agent以對(duì)話作為基礎(chǔ)交互，用戶通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話即可指揮助手完成任務(wù)。

　　九科信息bit-Agent演示視頻：提交采購(gòu)申請(qǐng)

　　bit-Agent的對(duì)話還具備“上下文記憶”能力，支持多輪對(duì)話，保持交互連貫性。用戶隨時(shí)進(jìn)行介入，它都能結(jié)合前文的對(duì)話，結(jié)合語(yǔ)境判斷用戶意圖。

　　二、自動(dòng)探索業(yè)務(wù)流程

　　用戶在指揮bit-Agent執(zhí)行任務(wù)后，可以通過(guò)對(duì)話與觀看智能體探索演示的方式，敲定自動(dòng)化工作執(zhí)行方案，并同時(shí)支持固化工作流與靈活處理動(dòng)作。此外，bit-Agent還可以主動(dòng)采集用戶操作，自動(dòng)總結(jié)出常用自動(dòng)化任務(wù)，讓流程沉淀為知識(shí)資產(chǎn)，便于日后的快速?gòu)?fù)用。

　　九科信息bit-Agent演示視頻：提交采購(gòu)申請(qǐng)

　　為保障可控性，bit-Agent在操作過(guò)程中提供清晰的執(zhí)行狀態(tài)反饋，操作決策向用戶透明，且隨時(shí)可以停止及修改。且每個(gè)步驟，以及所有任務(wù)設(shè)計(jì)生成、任務(wù)變更與任務(wù)執(zhí)行的記錄均保留可查，全程留痕，真正做得智能性與可控性兼?zhèn)洹?/p>

　　三、自動(dòng)應(yīng)對(duì)異常與變動(dòng)

　　bit-Agent具備了智能體的邏輯推理能力。在自動(dòng)探索過(guò)程中，如果出現(xiàn)了流程異常的情況，bit-Agent可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常并自主設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案。

　　九科信息bit-Agent演示視頻：完成流程審批

　　當(dāng)bit-Agent無(wú)法自主解決當(dāng)前問(wèn)題，便會(huì)在對(duì)話框中主動(dòng)與用戶協(xié)商溝通，再自我調(diào)整方案并推進(jìn)執(zhí)行，并將應(yīng)對(duì)方案添加至該項(xiàng)工作的固定執(zhí)行流程中。

　　四、適用多個(gè)企業(yè)辦公場(chǎng)景

　　目前，bit-Agent在復(fù)雜信息的處理、圖像及元素識(shí)別、圖表制作等方面都有突破性的提升。因此，它能夠覆蓋眾多日常辦公場(chǎng)景，包括企業(yè)OA系統(tǒng)操作、文件處理、數(shù)據(jù)查詢等場(chǎng)景。

　　九科信息bit-Agent演示視頻：自動(dòng)匯總周報(bào)

　　此外，九科信息還可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化功能開(kāi)發(fā)。

　　從智能體的流程閉環(huán)來(lái)看，DeepSeek的部署只完成了實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化辦公條件的四分之一；但是在bit-Agent面前，業(yè)務(wù)執(zhí)行、系統(tǒng)交互、決策閉環(huán)是近在咫尺的“最后一公里”。

　　完成了DeepSeek或其他大模型部署的企業(yè)，只要接入bit-Agent，即可輕松實(shí)現(xiàn)多種企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的“端到端”智能自動(dòng)化。

　　九科信息誠(chéng)邀各企業(yè)體驗(yàn)bit-Agent，我們期待與您共創(chuàng)智能體的更多前沿場(chǎng)景。

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