暮色漸沉，華為授權(quán)服務(wù)中心的工程師李恒一正收拾工具準(zhǔn)備下班，熱線電話突然急促震響。他疾步接起電話，聽筒里傳來用戶李先生焦急的聲音：“手機摔壞急需使用，明早還有重要會議……”李恒一迅速報出地址：“請您放心，我立刻準(zhǔn)備工具，在此等候?！?/p>

　　二十分鐘后，李先生循著微弱燈光找到門店，意外發(fā)現(xiàn)身著藍(lán)色工裝的李恒一早已守候。工牌上“李恒一”三個字在暮色中格外清晰，讓他眼眶微熱：“沒想到這么晚真有人等?！?/p>

　　李恒一迎上前，手機經(jīng)檢測確認(rèn)為屏幕組件損壞，需緊急更換。得知用戶手機存著重要會議資料，李恒一瞥向墻上的電子鐘——距門店自動斷電僅剩40分鐘。他當(dāng)機立斷用外接設(shè)備將資料備份至備用機，專業(yè)操作行云流水。李先生長舒口氣，由衷贊嘆：“華為服務(wù)，真靠譜!”

　　門店自動斷電了，但李恒一依舊繼續(xù)維修設(shè)備，將用戶送至門外，轉(zhuǎn)身便又返回到工位上，打開手機電筒繼續(xù)維修。微光中，他專注的神情與窗外霓虹形成鮮明對比。深夜十一點，維修完成的短信剛發(fā)出，李先生回電便打了進來：“你竟為我修到這么晚?”，連聲催促他休息，關(guān)切之情溢于言表。

　　次日晨光中，李先生接過煥然如新的手機，執(zhí)意要遞上感謝信：“您守護的不僅是設(shè)備，更是我們面對突發(fā)狀況的底氣。”李恒一望著用戶離去的背影，心中涌起職業(yè)價值的溫?zé)帷切┥钜估锏膱允兀丝潭蓟饔脩粞劾锏男湃喂饷?。這場跨越深夜的雙向奔赴，讓技術(shù)服務(wù)綻放出人性溫度。李恒一工具箱里的手電筒，照亮的不僅是手機零件，更是用戶面臨困境時的希望;而用戶那句“注意安全”的叮囑，也成為工程師疲憊時最暖心的續(xù)航。

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