深耕互聯(lián)網+到家服務領域十年，深圳輕喜到家科技有限公司(下稱“輕喜到家”)直營員工制及會員制運營卓見成效。截止目前，輕喜到家累計服務次數超7000萬，會員數量突破1000萬。逐年增長的會員數字，既彰顯輕喜到家在家政市場中的強大影響力和產品力，更映射出用戶對品牌“服務可控、權益可溯”模式的高度認可。

　　為回饋廣大會員，輕喜到家啟動4月會員月，推出會員權益升級、包年加贈喜幣等多重福利，助力千萬會員暢享極致服務，輕松享受美好生活。

　　從直營制標桿到會員制領跑者

　　嚴控服務鏈添彩用戶品質生活

　　此次輕喜到家誠意打造專屬會員月，讓品牌與廣大會員群體建立起更強的情感鏈接，其背后依托的正是品牌深耕多年的直營員工制內核。早在2015年成立之初，輕喜到家便摒棄行業(yè)常見的中介模式，以全直營管理聚焦高凈值用戶需求，逐步構建起服務可控的護城河。

　　“傳統(tǒng)中介家政公司對服務者幾乎‘放養(yǎng)’——好阿姨被多個平臺爭搶，用戶經常約不到人；出了問題，平臺和阿姨互相推諉，退款維權更是難上加難，真是花了錢還不省心。”在家政消費者走訪中，類似這樣的消費體驗反饋不在少數。

　　相較之下，100%全直營的輕喜到家儼然成為行業(yè)“異類”：員工入職前均通過層層篩選，且經過職業(yè)培訓及技能考核后才上崗；服務期間，員工排班由平臺統(tǒng)一調度，并定期進行復訓，確保服務品質，另有6重稽查體系和“不滿意重做”政策保障會員權益直接落地。這種近乎嚴苛的直營管理模式，不僅讓輕喜到家成為業(yè)內少有的“服務標準化輸出者”，更賦予其開拓會員制的獨特優(yōu)勢——當2萬名直營員工全部由企業(yè)直接調度管控，會員專屬的“優(yōu)先派單”“權益秒兌現(xiàn)”等承諾才能真正脫離紙面。

　　如今，憑借直營員工制鍛造的服務確定性與用戶信任度，輕喜到家已實現(xiàn)從“規(guī)模擴張”向“會員價值深挖”的戰(zhàn)略轉身，持續(xù)以可驗證的服務品質領跑家政賽道。

　　從會員日到會員月，福利再加碼

　　以更優(yōu)服務賦能用戶物質精神雙提升

　　自創(chuàng)建以來，輕喜到家實行注冊即會員，下單可晉級，為會員賦予不同等級的專屬身份，并開啟精細化會員管理；此外推出周二超級會員日，全場家務爆品福利加碼，成為眾多家庭消費者心中的信賴之選。

　　在今年4月會員尊享的狂歡月中，輕喜到家重磅打造了多重福利，覆蓋全國68個核心城市，與1000萬會員共享實惠。據悉，活動期間，服務升級包年立享折上折，買的越多，單次服務價格越低越劃算；另外還可享受生日禮、免費洗鞋靴、紅包券、0元體驗等眾多專屬權益。

　　

　　“家政服務的本質是人與人的信任鏈接。輕喜的會員制不是營銷手段，而是通過持續(xù)履約建立好口碑。這也是輕喜到家推進供需‘雙向奔赴’的一大動作，一方面，用戶可享受更省錢、更到位的到家服務；另一方面，通過我們的‘兜底式’服務，能很大程度減少用戶的家務焦慮，把有限時間用于更有意義的事情上?！闭劶拜p喜堅持推行會員制的初衷時，輕喜到家負責人介紹說。

　　

　　隨著家政服務行業(yè)競爭的日趨激烈，在滿足家庭消費者多元需求的同時提升消費忠誠度，是擺在家政企業(yè)面前的必答題。作為業(yè)內領先的品牌企業(yè)，輕喜到家將以全直營員工制為依托，構建會員分級體系，同時細化管理方式和推出多樣化活動，不斷增強消費者的獲得感、幸福感、安全感，助其向美好品質生活進階。

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