在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的不斷演進(jìn)中，總有一些人以非凡的創(chuàng)造力與豐富的經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)帶來(lái)全新的視角與活力。智加設(shè)計(jì)（武漢）設(shè)計(jì)總監(jiān)李建文便是其中之一。2025年3月20日，“紅耀未來(lái) 設(shè)計(jì)無(wú)界”紅點(diǎn)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)分享盛典·武漢站圓滿舉辦?；顒?dòng)期間，李建文總監(jiān)圍繞《智造煥新?共生未來(lái)》分享了深刻見(jiàn)解，在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱烈反響。近日，媒體有幸對(duì)李建文總監(jiān)進(jìn)行了采訪，期望借由這次深度對(duì)話，挖掘他在醫(yī)療設(shè)計(jì)之路上積累的獨(dú)到感悟與寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　人物：李建文，智加設(shè)計(jì)（武漢）設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　湖北工業(yè)大學(xué)兼職碩士研究生指導(dǎo)教師，江漢大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院校外導(dǎo)師。2018年加入智加設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，畢業(yè)于湖北美術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)。榮獲包括德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國(guó)臺(tái)灣金點(diǎn)獎(jiǎng)、紅星獎(jiǎng)、金蘆葦?shù)葒?guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。堅(jiān)持以用戶需求為原點(diǎn)，構(gòu)建"功能美學(xué)共生體"，憑借系統(tǒng)化設(shè)計(jì)思維持續(xù)輸出兼具臨床價(jià)值與市場(chǎng)前瞻性的行業(yè)標(biāo)桿作品。

　　· 服務(wù)領(lǐng)域：醫(yī)療健康、智能裝備、消費(fèi)電子等。

　　· 服務(wù)客戶：南方電網(wǎng)、中建三局、湖北交投、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、商湯科技、新華醫(yī)療、大博醫(yī)療、科萊瑞迪、維視醫(yī)療等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和高校。

　　· 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：產(chǎn)品設(shè)計(jì)定義、設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品IP形象分析規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)診斷、產(chǎn)品創(chuàng)意。

　　深度對(duì)話：設(shè)計(jì)的力量與溫度

　　提問(wèn)：李總監(jiān)，您在醫(yī)療行業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域深耕多年，能否談?wù)勧t(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特殊性及其在設(shè)計(jì)過(guò)程中的挑戰(zhàn)？在您的設(shè)計(jì)生涯中，有哪些項(xiàng)目是讓您深刻體會(huì)到“以人為本”的設(shè)計(jì)理念的重要性？

　　李建文：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特殊性在于其直接關(guān)乎人類(lèi)健康與生命安全，因此在功能性和安全性上的要求近乎嚴(yán)苛，還需兼顧用戶體驗(yàn)和審美需求。例如，一款手術(shù)器械不僅需要滿足無(wú)菌環(huán)境下的耐腐蝕性，還需符合人體工程學(xué)以減少醫(yī)生的操作疲勞;而家用醫(yī)療設(shè)備則需兼顧患者操作的直觀性，避免因交互復(fù)雜導(dǎo)致誤用風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)過(guò)程中，挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩方面：嚴(yán)格的法規(guī)與技術(shù)限制，以及如何在嚴(yán)格的法規(guī)限制和技術(shù)要求下，去平衡多角色用戶需求?，同一產(chǎn)品需兼顧醫(yī)生、患者、護(hù)理人員等多方需求。以ICU設(shè)備為例，醫(yī)生關(guān)注操作效率與數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性，患者及家屬則在意設(shè)備噪音與界面友好度。這種多元需求就需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)階段，就去平衡好不同群體他們對(duì)于產(chǎn)品的期待值。

　　談到以人為本的設(shè)計(jì)，在智慧藥盒項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)針對(duì)老年群體的“視力退化、記憶力弱、操作畏難”三大痛點(diǎn)，通過(guò)聲光雙模提醒、磁吸分格設(shè)計(jì)以及圓潤(rùn)造型的暖色調(diào)外觀，將誤操作率降低至3%以下。這一案例深刻體現(xiàn)了“以人為本”的設(shè)計(jì)哲學(xué)，從用戶真實(shí)痛點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)細(xì)節(jié)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)功能與情感的平衡。

　　李建文·《智造煥新?共生未來(lái)》分享

　　提問(wèn)：您在“紅耀未來(lái)，設(shè)計(jì)無(wú)界”——紅點(diǎn)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)分享盛典活動(dòng) · 武漢站中，提到了醫(yī)療產(chǎn)品召回率TOP3的原因中交互設(shè)計(jì)缺陷占比高達(dá)32%，這背后反映了哪些設(shè)計(jì)上的共性問(wèn)題？如何避免這些問(wèn)題，確保產(chǎn)品的安全性和有效性？

　　李建文：這背后反映的共性問(wèn)題是設(shè)計(jì)師在追求創(chuàng)新時(shí)，往往忽視了用戶交互的直觀性和易用性，導(dǎo)致產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)誤操作或功能失效。此類(lèi)問(wèn)題的共性在于：一是“用戶畫(huà)像”過(guò)于理想化，忽視真實(shí)使用場(chǎng)景中的干擾因素（如醫(yī)護(hù)人員戴手套操作、搶救時(shí)的分心壓力）;二是驗(yàn)證環(huán)節(jié)依賴(lài)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，缺乏真實(shí)場(chǎng)景的壓力測(cè)試。解決這一難題需構(gòu)建“全鏈路設(shè)計(jì)驗(yàn)證體系”。首先，通過(guò)影子觀察法（Shadowing）記錄醫(yī)護(hù)人員的工作流程，識(shí)別高頻操作節(jié)點(diǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。例如，在設(shè)計(jì)手術(shù)導(dǎo)航設(shè)備時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在無(wú)菌環(huán)境下無(wú)法直接觸控屏幕，遂改為腳踏開(kāi)關(guān)與語(yǔ)音指令結(jié)合的控制模式。其次，引入人因工程學(xué)（Human Factors Engineering）框架，系統(tǒng)性評(píng)估用戶認(rèn)知負(fù)荷。例如，某監(jiān)護(hù)儀界面通過(guò)Fitts定律優(yōu)化按鍵布局，使緊急操作的反應(yīng)時(shí)間縮短0。5秒。這些策略的核心是將用戶視為復(fù)雜系統(tǒng)中的參與者，而非被動(dòng)接受者。

　　提問(wèn)：您在分享中向我們介紹了電動(dòng)坐浴盆和智慧藥盒兩個(gè)案例，能否分享一下這兩個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路和創(chuàng)新點(diǎn)？它們是如何體現(xiàn)“功能美學(xué)共生體”的設(shè)計(jì)理念的？

　　李建文：電動(dòng)坐浴盆與智慧藥盒的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了“功能美學(xué)共生體”理念在醫(yī)療領(lǐng)域的極致實(shí)踐。前者通過(guò)跨學(xué)科融合實(shí)現(xiàn)突破：基于生物力學(xué)研究，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)坐浴盆的平面底座導(dǎo)致坐骨神經(jīng)壓迫，遂采用馬鞍形曲面設(shè)計(jì)，結(jié)合3D打印不斷驗(yàn)證，使壓力分布均勻性提升60%。美學(xué)層面，外觀靈感源于水波紋的自然形態(tài)，曲面流動(dòng)優(yōu)雅，表面光潔亮麗。隱藏式LED顯示通過(guò)燈光變化提示水溫狀態(tài)，將冰冷的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化為直觀的情感語(yǔ)言。

　　智慧藥盒則通過(guò)“服務(wù)設(shè)計(jì)”思維重構(gòu)用戶體驗(yàn)，將整個(gè)使用過(guò)程，通過(guò)詳細(xì)的用戶旅程分析，精準(zhǔn)的解決用戶使用中的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)藥品管理和用藥提醒，確?；颊甙磿r(shí)按量服藥。配套的云端管理系統(tǒng)，家屬可通過(guò)APP遠(yuǎn)程監(jiān)控用藥記錄，并與社區(qū)醫(yī)院數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，形成“硬件+軟件+服務(wù)”的生態(tài)閉環(huán)。其外觀采用莫蘭迪色系與啞光質(zhì)感，弱化醫(yī)療產(chǎn)品的病態(tài)標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而傳遞“健康管理伙伴”的品牌意象。兩款產(chǎn)品的成功證明，醫(yī)療設(shè)計(jì)的美學(xué)價(jià)值不僅在于視覺(jué)愉悅，更在于通過(guò)形式語(yǔ)言降低用戶心理負(fù)擔(dān)，讓技術(shù)真正融入生活。

　　李建文·《智造煥新?共生未來(lái)》分享

　　提問(wèn)：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)既需要滿足TO B的臨床需求，又要兼顧TO C的用戶體驗(yàn)。您在平衡這兩者時(shí)有哪些獨(dú)特的設(shè)計(jì)策略？

　　李建文：在醫(yī)療領(lǐng)域，TO B與TO C的需求常存在天然張力，在平衡TO B和TO C需求時(shí)，首先需要深入了解臨床需求和用戶體驗(yàn)，通過(guò)多輪調(diào)研和測(cè)試，明確產(chǎn)品的核心功能和用戶體驗(yàn)要求。將不同的用戶群體進(jìn)行需求排序，然后采用模塊化設(shè)計(jì)思路，將產(chǎn)品分解為多個(gè)功能模塊，根據(jù)不同需求進(jìn)行靈活組合和優(yōu)化。同時(shí)，加強(qiáng)與臨床專(zhuān)家和用戶的溝通反饋，確保產(chǎn)品在滿足臨床需求的同時(shí)，也能提升用戶體驗(yàn)。

　　提問(wèn)：在活動(dòng)中“AI時(shí)代工業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)之路”圓桌對(duì)話上，大家探討了AI對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的影響。您認(rèn)為在AI時(shí)代，工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新更多依賴(lài)于技術(shù)還是設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力？?jī)烧咧g的關(guān)系是什么？

　　李建文：在AI時(shí)代，工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新既依賴(lài)于技術(shù)，也依賴(lài)于設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力。AI對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的影響可概括為“工具升維”與“價(jià)值重構(gòu)”。工具層面，生成式設(shè)計(jì)與拓?fù)鋬?yōu)化技術(shù)使設(shè)計(jì)師能快速探索海量方案。但AI的局限在于其“基于歷史數(shù)據(jù)的路徑依賴(lài)”，它擅長(zhǎng)優(yōu)化已知問(wèn)題，卻難以突破范式技術(shù)。例如，在設(shè)計(jì)兒童霧化器時(shí)，AI可推薦符合人機(jī)工程學(xué)的握柄角度，但無(wú)法自主構(gòu)思“將霧化器偽裝成玩具火箭”的情感化解決方案。因此，設(shè)計(jì)師的核心價(jià)值轉(zhuǎn)向“需求定義與意義創(chuàng)造”：通過(guò)深度理解文化語(yǔ)境是基礎(chǔ)，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為有溫度的產(chǎn)品敘事。未來(lái)，AI與設(shè)計(jì)師的關(guān)系將演變?yōu)椤皠?chuàng)意伙伴”，例如，AI可實(shí)時(shí)分析用戶情緒數(shù)據(jù)，輔助設(shè)計(jì)師調(diào)整產(chǎn)品色彩與交互邏輯，但最終的價(jià)值判斷仍需人類(lèi)主導(dǎo)。

　　“AI時(shí)代工業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)之路”圓桌論壇

　　提問(wèn)：圓桌討論還提到了AI對(duì)設(shè)計(jì)師能力的新要求。您認(rèn)為在AI技術(shù)快速迭代的背景下，工業(yè)設(shè)計(jì)師除了技術(shù)敏感度，還需要強(qiáng)化哪些核心素養(yǎng)？能否舉例說(shuō)明您在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)這些能力的方法？

　　李建文：AI時(shí)代設(shè)計(jì)師除了要有必備的設(shè)計(jì)技能之外，還需要有技術(shù)同理心和強(qiáng)大的系統(tǒng)洞察力。去理解AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的基礎(chǔ)邏輯，更好的輔助自己在設(shè)計(jì)中進(jìn)行有效的創(chuàng)新。而系統(tǒng)洞察力則要求跳出產(chǎn)品本位思維，例如在智慧藥盒的設(shè)計(jì)中，除了關(guān)注產(chǎn)品本身，我們還需要與藥品處方系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)，形成設(shè)備-服務(wù)-人群的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。除此以外，創(chuàng)新思維、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)協(xié)作這些能力也十分重要，是可以使設(shè)計(jì)師不斷提出新的想法和解決方案，關(guān)注用戶需求和心理感受，確保設(shè)計(jì)師能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作。

　　在團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)組織創(chuàng)意分享、用戶訪談和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方法來(lái)培養(yǎng)這些能力。例如，定期舉辦創(chuàng)意分享會(huì)議，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師接受更多新鮮事物，保持一顆好奇心;組織用戶訪談活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)師深入了解用戶需求和心理感受;開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作能力。

　　提問(wèn)：在推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展方面，能否談?wù)勀绾瓮ㄟ^(guò)“功能美學(xué)共生體”的理念，將設(shè)計(jì)與用戶需求緊密結(jié)合？

　　李建文：真正的醫(yī)療造物是拒絕美學(xué)虛飾，卻能夠在極致的功能主義中綻放出人文之花。例如我們?cè)O(shè)計(jì)的柔性外骨骼機(jī)器人，將所有硬件放在一個(gè)背包當(dāng)中，采用極簡(jiǎn)的造型語(yǔ)言，就宛如一個(gè)正常的配飾，既能夠給用戶提供助力，又能夠作為時(shí)尚單品。優(yōu)秀醫(yī)療產(chǎn)品的終極美學(xué)，是讓所有設(shè)計(jì)語(yǔ)言消隱于專(zhuān)業(yè)守護(hù)之中，如同氧氣溶于血液般自然，千萬(wàn)次消毒擦拭依然可靠的按鍵，終將在某次生死競(jìng)速中，成為托起生命重量的支點(diǎn)。

　　李建文·智加設(shè)計(jì)（武漢）設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　提問(wèn)：您曾獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，包括德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國(guó)臺(tái)灣金點(diǎn)獎(jiǎng)等。在您看來(lái)，這些獲獎(jiǎng)作品在體現(xiàn)“以人為本的可持續(xù)設(shè)計(jì)”方面，有哪些共通之處？

　　李建文：我觀察了這幾年IF獎(jiǎng)和紅點(diǎn)獎(jiǎng)的醫(yī)療獲獎(jiǎng)作品，發(fā)現(xiàn)它們其實(shí)挺有意思的，總結(jié)下來(lái)大概有三大創(chuàng)新范式：?jiǎn)栴}重構(gòu)、技術(shù)隱身與情感增值。首先，它們都深入了解了用戶需求和心理感受，發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)，然后找到好的解決方案，來(lái)提升用戶的使用體驗(yàn);技術(shù)隱身則體現(xiàn)為“復(fù)雜功能簡(jiǎn)單化”，實(shí)現(xiàn)功能性和美學(xué)表達(dá)的平衡，比如AI輔助診斷儀外觀如普通臺(tái)燈，患者只需將手指放入感應(yīng)區(qū)，即可在5秒內(nèi)獲取10項(xiàng)生理指標(biāo)，技術(shù)復(fù)雜性完全隱藏于友好交互中。最后就是在情感增值層面，某兒童MRI設(shè)備被設(shè)計(jì)為“太空探險(xiǎn)艙”，艙內(nèi)投影星空動(dòng)畫(huà)，耳機(jī)播放故事，將恐懼體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為冒險(xiǎn)游戲，使兒童配合度從30%提升至85%。這些作品的底層邏輯一致：以用戶為中心，讓技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的無(wú)聲橋梁。

　　提問(wèn)：您作為湖北工業(yè)大學(xué)兼職碩士研究生指導(dǎo)教師和江漢大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院校外導(dǎo)師，對(duì)設(shè)計(jì)教育有哪些獨(dú)到的見(jiàn)解？在培養(yǎng)新一代設(shè)計(jì)師方面有哪些心得和經(jīng)驗(yàn)可以分享？

　　李建文：在設(shè)計(jì)教育方面，我認(rèn)為應(yīng)該注重理論與實(shí)踐相結(jié)合、跨學(xué)科融合以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。通過(guò)案例分析、項(xiàng)目實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作等方式提升學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力;同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)和思考，拓寬視野和思維方式;注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和批判性思維，鼓勵(lì)他們勇于嘗試新的想法和方法。

　　在培養(yǎng)新一代設(shè)計(jì)師方面，首先要注重學(xué)生的個(gè)性和興趣發(fā)展，鼓勵(lì)他們根據(jù)自己的興趣和特長(zhǎng)進(jìn)行探索和創(chuàng)作，要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與他人協(xié)作和分享，最后要注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范教育，讓他們具備成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師所必需的品質(zhì)和素養(yǎng)。

　　李建文·智加設(shè)計(jì)（武漢）設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　提問(wèn)：您對(duì)年輕設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生有哪些具體的建議？在您看來(lái)，他們應(yīng)該如何為未來(lái)的設(shè)計(jì)行業(yè)做好準(zhǔn)備？

　　李建文：首先要注重基礎(chǔ)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)掌握，這是成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ);其次要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新自己的知識(shí)和技能;同時(shí)要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，通過(guò)參與項(xiàng)目和競(jìng)賽等方式提升自己的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí);此外，設(shè)計(jì)師需培養(yǎng)“終身學(xué)習(xí)”心態(tài)，關(guān)注AI、可穿戴技術(shù)等趨勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)守人文關(guān)懷的核心。唯有如此，才能在技術(shù)浪潮中不被淘汰，真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)向善”的使命。

　　關(guān)于智加

　　智加設(shè)計(jì)創(chuàng)立于2006年，現(xiàn)已布局北京、深圳、武漢、沈陽(yáng)、米蘭等13座核心城市，多年間榮獲德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF獎(jiǎng)、美國(guó)IDEA、日本G-MARK等國(guó)內(nèi)300多項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。其中2021-2024年連續(xù)4年榮獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)亞太排名第一設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu);2021年獲評(píng)“中國(guó)十佳設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”;2021年、2023年獲德國(guó)紅點(diǎn)至尊金獎(jiǎng) 3 項(xiàng)（1%獲獎(jiǎng)率）。

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