在健康保障需求日益增長的當(dāng)下，愛心人壽從客戶出發(fā)，以守護(hù)客戶健康為己任，不斷開發(fā)創(chuàng)新健康險(xiǎn)產(chǎn)品。自愛心于2024年“520愛心節(jié)”上推出“守護(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”至今近一年時(shí)間里，該計(jì)劃以其卓越的保障體系和貼心的健康管理服務(wù)，為眾多客戶筑牢了抵御癌癥風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)固防線，贏得了廣泛贊譽(yù)。

　　當(dāng)前，我國新發(fā)癌癥病例約482.47萬，死亡病例約257.42萬，發(fā)病率與死亡率均居全球首位。世界衛(wèi)生組織明確指出，通過科學(xué)早篩可降低30%的癌癥死亡率。我國癌癥死亡率高于全球平均水平，除患癌種類不同外，更重要的是中國患者普遍就診時(shí)間偏中晚期，極度缺乏癌癥篩查和早診早治，許多患者在確診時(shí)已處于中晚期，錯(cuò)過了最佳治療時(shí)機(jī)。而愛心人壽推出的“守護(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”，為客戶構(gòu)建起“防篩診治康”癌癥風(fēng)險(xiǎn)減量防護(hù)網(wǎng)。

　　周年成果 從“被動(dòng)治療”到“主動(dòng)防控”

　　“守護(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”以“防篩診治康”全流程管理為核心理念，基于七級(jí)癌癥風(fēng)險(xiǎn)分類與可視化工具，構(gòu)建“預(yù)防-干預(yù)-保障”閉環(huán)，推動(dòng)健康管理標(biāo)準(zhǔn)化。從預(yù)防入手，通過健康飲食、生活方式指導(dǎo)、戒煙等干預(yù)措施，幫助客戶養(yǎng)成健康習(xí)慣，降低癌癥發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該計(jì)劃為客戶提供定制化的定期篩查方案，精準(zhǔn)監(jiān)控篩查情況，建立終身健康檔案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的癌前風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)健康管理，組織多學(xué)科MDT會(huì)診，提供治療方案建議，真正做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，將癌癥扼殺在搖籃之中。

　　上市一年來，愛心人壽通過該健康管理計(jì)劃，為數(shù)千人次提供了專業(yè)的防癌健康管理服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)減量，獲得了客戶高度的認(rèn)可和好評(píng)。

　　真實(shí)案例 專業(yè)與溫暖的雙重守護(hù)

　　一位48歲男性客戶，2022年體檢曾發(fā)現(xiàn)多發(fā)肺結(jié)節(jié)（最大9mm）。2024年7月，他投保了“愛無憂”健康管理計(jì)劃，同年復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，左肺下葉磨玻璃結(jié)節(jié)增大至14mm?？蛻魮?dān)心結(jié)節(jié)惡變，與愛心人壽的專屬防癌管家電話溝通。醫(yī)生依據(jù)《中國肺部結(jié)節(jié)分類、診斷與治療指南》為客戶耐心解讀，并建議三個(gè)月后復(fù)查。10月，健康管理團(tuán)隊(duì)醫(yī)生主動(dòng)回訪，解讀復(fù)查結(jié)果并提醒復(fù)查周期；12月，客戶復(fù)查顯示結(jié)節(jié)為良性，專門向愛心防癌管家來電致謝，感謝愛心的健管團(tuán)隊(duì)專業(yè)、細(xì)心，幫助他緩解焦慮，同時(shí)避免了盲目就醫(yī)和過度治療。

　　另一位55歲男性客戶，于2024年11月投?！笆刈o(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”，根據(jù)指導(dǎo)12月完成了年度體檢。體檢報(bào)告中，血液檢測(cè)幽門螺桿菌Ⅰ型陽性，但13C呼氣試驗(yàn)結(jié)果為陰性，結(jié)論矛盾?？蛻赳R上聯(lián)系防癌管家尋求幫助，管家詳細(xì)了解病史后，為客戶提供了完整報(bào)告解讀，解釋了不同結(jié)論的原因，消除客戶疑慮，并給予專業(yè)復(fù)查建議?？蛻粼趷坌慕」軋F(tuán)隊(duì)的不斷指導(dǎo)幫助下持續(xù)治療，陽性指標(biāo)數(shù)量大幅減少，真正實(shí)現(xiàn)了患癌風(fēng)險(xiǎn)減量。

　　一年來，通過“守護(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”，愛心幫助客戶建立起預(yù)防式健康管理理念并付諸行動(dòng)，大大提升了客戶的健康水平，降低了疾病發(fā)生概率?？茖W(xué)的理念與專業(yè)的指導(dǎo)，令客戶對(duì)這類“健康管理計(jì)劃”保障產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣。

　　模式創(chuàng)新 破解中老年“防癌”困局

　　在保險(xiǎn)責(zé)任方面，“守護(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”采用“分期給付”的方式，根據(jù)癌癥的TNM分期，給予不同比例的保險(xiǎn)金賠付。這樣的設(shè)計(jì)不僅更加符合醫(yī)療費(fèi)用的實(shí)際支出情況，還能鼓勵(lì)客戶積極參與健康管理，降低癌癥分期，從而獲得更高的保障。

　　此外，該計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注中老年高風(fēng)險(xiǎn)人群。隨著年齡增長，癌癥發(fā)病率顯著上升，而這一群體往往面臨保險(xiǎn)選擇有限、保費(fèi)高昂、健康管理意識(shí)薄弱等問題。愛心人壽深入洞察這一痛點(diǎn)，將投保年齡放寬至75歲，打破老人“無?？赏丁钡睦Ь场Ｍ瑫r(shí)，針對(duì)中老年人常見的慢性疾病和癌前病變，如高血壓、糖尿病、甲狀腺結(jié)節(jié)、肺結(jié)節(jié)等，提供專業(yè)的管理建議和保障方案，讓中老年人能夠更加安心地享受健康生活。

　　專業(yè)服務(wù) 貼心陪伴與科技賦能

　　愛心人壽攜手其大股東新里程健康集團(tuán)，匯聚萬名醫(yī)師資源，共同建立三級(jí)健康管家體系，由基礎(chǔ)層的AI健康助手和健康管理師、專業(yè)層的癌癥專家和影像學(xué)專家以及核心層的三甲醫(yī)院專家組成MDT（多學(xué)科團(tuán)隊(duì)）支持系統(tǒng)，為客戶提供從健康咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、篩查預(yù)約、報(bào)告解讀到治療方案建議等全方位、多層次的健康管理服務(wù)。

　　愛心人壽健康管理會(huì)員服務(wù)平臺(tái)“愛心云健康”，能夠通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化的健康管理方案和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。同時(shí)，愛心人壽還將建立健康管理數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型及個(gè)性化干預(yù)方案，為客戶提供保險(xiǎn)承保、理賠以及更加精準(zhǔn)、高效的健康管理服務(wù)。

　　煥新升級(jí) 保障擴(kuò)容服務(wù)品質(zhì)升級(jí)

　　今年，我國重點(diǎn)推動(dòng)體重管理計(jì)劃，這一舉措不僅有助于改善公眾的整體健康狀況，也在一定程度上對(duì)防癌產(chǎn)生積極影響。通過科學(xué)的體重管理，可以有效降低癌癥的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。隨著愛心人壽每年一度的“520愛心節(jié)”的臨近，“守護(hù)神愛無憂防癌險(xiǎn)健康管理計(jì)劃”也將在“520愛心節(jié)”重磅煥新升級(jí)，升級(jí)后的產(chǎn)品計(jì)劃將體重管理納入到健康管理服務(wù)中，為客戶提供個(gè)性化的飲食和運(yùn)動(dòng)建議，幫助客戶控制體重，降低癌癥風(fēng)險(xiǎn)。此外，“愛無憂防癌險(xiǎn)”還將有其他多方面的全面優(yōu)化升級(jí)，以更優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)、更有趣味的形式、更全面的保障、更實(shí)惠的費(fèi)率與客戶見面。

　　從“保疾病”到“管健康”，從“賠付型”到“服務(wù)型”，愛心人壽打通保險(xiǎn)精算數(shù)據(jù)與健康診療數(shù)據(jù)，正在構(gòu)建中國首個(gè)“健康-保險(xiǎn)”聯(lián)合開發(fā)知識(shí)圖譜；同時(shí)將保險(xiǎn)賠付轉(zhuǎn)化為健康管理服務(wù)包，實(shí)現(xiàn)了保司“從疾病治療到健康預(yù)防”的范式轉(zhuǎn)變。

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