為深入踐行金融工作的政治性與人民性，長生人壽以高度的責(zé)任感與使命感，緊密圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”活動(dòng)主題，全面整合內(nèi)外部合作資源，通過線上線下緊密聯(lián)動(dòng)、多元場(chǎng)景精準(zhǔn)觸達(dá)的創(chuàng)新模式，精心策劃并組織了一系列高質(zhì)量、多層次的金融知識(shí)宣教活動(dòng)。長生人壽以此為契機(jī)，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心使命，積極探索構(gòu)建充滿人文關(guān)懷、富有溫度的金融消保新生態(tài)，為推動(dòng)金融市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　多維創(chuàng)新，線上宣教實(shí)現(xiàn)“破圈”傳播

　　活動(dòng)期間，長生人壽充分借助數(shù)字化技術(shù)與傳播平臺(tái)，大力拓展宣教展現(xiàn)形式。特別策劃“消保一姐說”專欄，針對(duì)外籍人士風(fēng)險(xiǎn)提示主題，由長生人壽消保工作分管高管周麗萍女士親自講解，向消費(fèi)者傳遞金融正能量。同時(shí)，長生人壽官微首次推出原創(chuàng)互動(dòng)板塊“消保海龜湯”與“消保性格測(cè)試”，巧妙地將線上小游戲與消保知識(shí)融合，極大地激發(fā)了年輕消費(fèi)者的閱讀興趣。創(chuàng)新發(fā)布“大白會(huì)客廳”“消保推理社”“消保奇葩說”“消保環(huán)游記”等連載專欄，通過漫畫、長圖、SVG等新媒體形式，精彩演繹趣味閱讀與隔空交流，實(shí)現(xiàn)了線上宣教的“破圈”傳播。

　　多方聯(lián)動(dòng)，線下活動(dòng)扎根民生基層

　　長生人壽主動(dòng)延伸線下宣傳教育的觸角，積極將金融知識(shí)輸送至基層群眾，開展了多層次、多渠道、多樣式的線下宣傳活動(dòng)。聚焦“銀發(fā)群體”與“新市民”群體，長生人壽聯(lián)合《社區(qū)晨報(bào)》及其他金融機(jī)構(gòu)打造“家門口的金融衛(wèi)士”，走進(jìn)普陀社區(qū)舉辦“第十二屆金融消費(fèi)者社區(qū)體驗(yàn)日”活動(dòng)，通過金融知識(shí)答題、有獎(jiǎng)小游戲等環(huán)節(jié)，為重點(diǎn)人群量身定制反詐知識(shí)盛宴，助力他們明辨風(fēng)險(xiǎn)、遠(yuǎn)離侵害?；顒?dòng)吸引逾1000位居民駐足參展，《社區(qū)晨報(bào)》315金融特刊發(fā)行量20萬份，直播觀看人數(shù)7.1萬余人次。針對(duì)基層群眾，長生人壽派出主力宣講隊(duì)深入金山桑園村，開展“消保知識(shí)大趕集”活動(dòng)。通過金融知識(shí)宣導(dǎo)、互動(dòng)游戲等形式，向當(dāng)?shù)鼐用衿占胺婪督鹑谠p騙、遠(yuǎn)離代理退保等風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，推動(dòng)消保宣教深入“社會(huì)肌理”。

　　多措并舉，服務(wù)升溫取得顯著實(shí)效

　　長生人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，用心用情為民辦實(shí)事。其一，大力提升“適老化服務(wù)”和“產(chǎn)品+服務(wù)”水平，深入推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品與醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)的銜接，優(yōu)化升級(jí)老年服務(wù)體系，充分滿足老年客戶的需求。其二，構(gòu)建多維體系模式，進(jìn)一步拓展保障范圍、完善服務(wù)舉措、創(chuàng)新宣傳形式，著力解決殘障人士在金融領(lǐng)域的急難愁盼問題。其三，成功打造多引擎服務(wù)機(jī)制，通過改造永居證適配性系統(tǒng)、配備現(xiàn)場(chǎng)翻譯軟件、上線多語種熱線服務(wù)、開展“老外學(xué)消?！毙贪鍓K等方式，助力外籍人士暢享在華美好生活。同時(shí)，長生人壽多措并舉全力保障金融消費(fèi)者權(quán)益，積極配合治理保險(xiǎn)領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”亂象，深入開展“非法職業(yè)代理”“違規(guī)銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品”排查工作，打擊不法行為，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起“您的人生守護(hù)者”的角色。

　　長生人壽始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，將消保工作的深度與廣度進(jìn)一步拓展，創(chuàng)新金融宣教的形式，通過專業(yè)的舉措筑牢金融安全防線，用暖心服務(wù)守護(hù)客戶生活。未來，長生人壽將繼續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)、助力國家金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

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