在金融監(jiān)管總局2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動部署中,特別強調(diào)了將支持提振和擴大消費加入宣傳主題中。平安銀行信用卡以實際行動彰顯金融擔(dān)當(dāng),推出“保障金融權(quán)益,助力美好生活—3·15春日守護計劃”,將惠民促消費納入3·15宣傳活動,同時開展系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,結(jié)合2024年打擊黑產(chǎn)成果展示與典型案例分享,全方位為消費者筑牢安全防線,全力營造安心消費氛圍,推動消費市場繁榮發(fā)展。
境內(nèi)外全包攬,盡享多重優(yōu)惠消費無憂
在文旅消費領(lǐng)域,平安銀行信用卡精準(zhǔn)發(fā)力。考慮到消費者出境旅游及購物需求的增長趨勢,通過境外消費返現(xiàn)、多倍積分、優(yōu)惠匯率等活動,吸引有出境計劃的客戶。在積極支持內(nèi)卡外用的同時,攜手銀聯(lián)開展“錦繡中華,支付無憂”系列活動,進一步拓寬消費場景,觸達更多潛在用戶,助力消費回暖。憑借一系列創(chuàng)新之舉,2024年平安銀行信用卡用戶境外消費規(guī)模同比增長近20%。
家電、3C、家居等大額消費領(lǐng)域,平安銀行信用卡同樣積極作為。推出“0息分期+滿減”活動,通過與約650家線下商戶合作,覆蓋近100個城市,為客戶提供便捷的分期服務(wù)和優(yōu)惠體驗,讓客戶在享受大額商品品質(zhì)提升的同時,減輕支付壓力。
3月特別上線的“春日積分加碼”活動也備受矚目,客戶報名成功后,在活動期間消費最高可享3倍積分,單個客戶最高可得30000個積分,切實讓用戶在消費過程中收獲更多回饋,刺激消費熱情。
聚焦五大人群,讓金融宣教更有“畫面感”
金融消費者權(quán)益保護、營造良好的消費環(huán)境,是商業(yè)銀行展現(xiàn)社會責(zé)任的重要著力點,而信用卡串聯(lián)起消費者與消費場景,是金融宣教工作的重要施力點。
在“3·15春日守護計劃”中,平安銀行瞄準(zhǔn)新市民、老年人、留學(xué)生、財務(wù)人員、鄉(xiāng)村居民等五大重點人群,根據(jù)各類人群消費特點,創(chuàng)新個性化、定制化活動內(nèi)容,精準(zhǔn)教育宣傳提升金融教育實效性。
為了做好五大重點人群的消費者權(quán)益保護,2025年“3·15”期間,平安銀行信用卡以“維護權(quán)益”為主題,由高管帶頭開展線上線下系列宣傳活動,并以外賣騎手、退休教師、大學(xué)生等真實人物故事為原型,創(chuàng)作“3·15”美好生活達人故事會系列短視頻,用以案說險的方式,揭示各種騙局手段和危害。
其中有一個令人印象深刻的案例,王強是深圳南山商圈的一名外賣小哥,在今年年初AI熱潮之下,王強被拉入“AI投資項目群”,因項目看似穩(wěn)賺,王強準(zhǔn)備抵押電動車貸款,湊2萬元投資。當(dāng)王強前往平安銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,工作人員在了解轉(zhuǎn)賬用途后,憑借專業(yè)經(jīng)驗敏銳察覺到這可能是非法集資陷阱,當(dāng)即向他詳細解釋非法集資的常見套路及危害。王強細想發(fā)現(xiàn)項目疑點多,最終放棄轉(zhuǎn)賬,后來才知道群里很多人都上當(dāng)受騙。
王強的經(jīng)歷并非個例,近年來,“非法集資”、“代理維權(quán)”、“征信修復(fù)”、“減免債務(wù)”等不法中介亂象及金融黑灰產(chǎn)層出不窮,嚴(yán)重威脅著消費者的財產(chǎn)安全與合法權(quán)益。2024年,平安銀行信用卡通過與警方密切聯(lián)動,打擊金融黑灰產(chǎn)成果230余例。平安銀行信用卡相關(guān)負責(zé)人提醒消費者,不可輕信打著“代理維權(quán)”“征信修復(fù)”“減免債務(wù)”旗號的黑產(chǎn)團伙,謹(jǐn)防信息泄露、上當(dāng)受騙、錢財損失的風(fēng)險。
借此“3·15 春日守護計劃”,平安銀行信用卡將開展全年系列消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作。據(jù)介紹,未來,平安銀行信用卡中心將繼續(xù)深化與政府部門、行業(yè)協(xié)會及社會各界合作,通過整合資源、共享信息、協(xié)同作戰(zhàn),推動金融教育普及,助力消保工作高質(zhì)量發(fā)展。
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