近期,在兩輪電動車電池市場,雅迪集團旗下華宇電池憑借推出的“12個月?lián)Q新”和“即檢即換”服務,成功吸引了行業(yè)內(nèi)外的強烈關(guān)注,為整個行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力。
雅迪華宇電池推出的這兩項開創(chuàng)性舉措,旨在解決電動車電池行業(yè)長期存在的電池衰減爭議、檢測標準模糊、用戶信任缺失等售后難題,提出的系統(tǒng)性解決方案。這一系列舉措,不僅升級了用戶的售后服務體驗,更從技術(shù)和服務模式上,對傳統(tǒng)行業(yè)困局進行了顛覆性突破,重新書寫行業(yè)售后服務新標準。
售后新舉措:12個月?lián)Q新,即檢即換,標桿級保障
作為雅迪集團全資控股的子公司,雅迪華宇電池共享集團研發(fā)資源,依托母品牌雄厚的技術(shù)底蘊和敏銳的洞察力,通過技術(shù)突破和服務升級不斷推陳出新,此次更是為行業(yè)提質(zhì)躍升帶來新舉措。
針對傳統(tǒng)電池售后“12個月質(zhì)?!钡挠脩敉袋c,雅迪華宇電池推出超長售后承諾,樹立了行業(yè)標桿。其全系產(chǎn)品三包服務起步“12個月?lián)Q新”的標準。同時,雅迪華宇電池借助物聯(lián)網(wǎng)智能檢測儀上線“即檢即換”服務,重新定義了售后基準。
相比傳統(tǒng)售后流程,雅迪華宇電池的售后具有“無憂換新”和“極速診斷”兩大特點。
在“無憂換新”方面,只要雅迪華宇電池在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為故障,用戶可憑檢測報告前往其任一網(wǎng)點享受對應產(chǎn)品的三包服務,全程透明高效,大幅降低用戶在售后環(huán)節(jié)的疑慮和爭議。
而在“極速診斷”上,華宇電池物聯(lián)網(wǎng)智能檢測儀采用拉力傳感器實時監(jiān)控鉛膏失水率等核心參數(shù),精準判定電池健康狀態(tài),不僅將門店售后周期縮短至“24小時內(nèi)”,更能避免因誤判產(chǎn)生的降級損失,進一步規(guī)范行業(yè)售后檢測標準,助力行業(yè)構(gòu)建與用戶的信任鏈條。
行業(yè)新范式:萬家網(wǎng)點,百人團隊,引領(lǐng)高效售后
雅迪華宇電池憑借萬家服務網(wǎng)點,以家門口的便捷守護,顯著提升了服務體驗滿意度。依托雅迪集團40000+授權(quán)服務門店的龐大網(wǎng)絡,雅迪華宇電池服務網(wǎng)絡已實現(xiàn)98%縣級區(qū)域覆蓋,支持電池健康度檢測、故障溯源、以舊換新等全流程服務,5公里半徑內(nèi)隨到隨檢,真正實現(xiàn)了售后服務零距離。
此外,由“20+區(qū)域服務經(jīng)理”領(lǐng)銜的百人技術(shù)團隊,構(gòu)建了“總部-大區(qū)-門店”三級響應機制,確保重大故障24小時遠程會診,特殊場景48小時上門服務。
秉持“以用戶為中心”的理念,雅迪華宇電池已建構(gòu)起堅實的服務網(wǎng)絡護城河。目前,在40多個重點城市,如鄭州、成都、重慶(西南雙樞紐)、上海、南京(長三角核心)、西安(西北總部)等布局了四十城服務中心,形成深度服務戰(zhàn)略,為用戶提供全方位的安心體驗。
總的來看,雅迪華宇電池的長周期“全換新”和“即檢即換”策略,不僅是用戶權(quán)益的保障,經(jīng)銷商的賦能,更是對行業(yè)升級的積極推動,倒逼企業(yè)優(yōu)化電池技術(shù)和售后服務體系,用覆蓋產(chǎn)品全生命周期的智能服務體系,重新定義動力電池行業(yè)標準。
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