為推進(jìn)“放管服”改革，河南省信陽(yáng)市固始縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)廳服務(wù)流程，對(duì)標(biāo)“胖東來(lái)式”服務(wù)理念，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，致力于打造集便利化、個(gè)性化、精細(xì)化為一體的辦稅服務(wù)廳，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　一是服務(wù)便利化，細(xì)節(jié)之處彰顯溫度。導(dǎo)稅人員熱情主動(dòng)，為納稅人提供全程陪伴式服務(wù)，幫助納稅人取號(hào)、指引辦稅區(qū)域、解答基礎(chǔ)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)廳即辦”。窗口工作人員態(tài)度親切、耐心細(xì)致，對(duì)于納稅人提交的資料認(rèn)真審核，一次性告知補(bǔ)充事項(xiàng)，避免納稅人來(lái)回跑。此外，設(shè)置潮汐窗口，根據(jù)辦稅高峰低谷動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量，減少排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。通過(guò)多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，讓納稅人繳費(fèi)人在辦稅過(guò)程中感受到實(shí)實(shí)在在的便利。

　　二是服務(wù)個(gè)性化，滿足多元辦稅需求。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，開(kāi)辟綠色通道，提供全程陪同幫辦代辦服務(wù)，將服務(wù)送到他們身邊；對(duì)于新辦企業(yè)，為其提供“套餐式”服務(wù)，一次性辦結(jié)稅務(wù)登記、票種核定等多項(xiàng)業(yè)務(wù)；對(duì)于重點(diǎn)稅源企業(yè)，成立“首席稅務(wù)服務(wù)官”，開(kāi)展一對(duì)一深度服務(wù)，為企業(yè)解決復(fù)雜涉稅問(wèn)題，量身定制稅收籌劃方案，助力企業(yè)健康發(fā)展。

　　三是服務(wù)精細(xì)化，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，定期開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，收集意見(jiàn)建議，并針對(duì)問(wèn)題優(yōu)化流程，提高精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　下一步，固始縣稅務(wù)局將持續(xù)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“以管理為中心”向“以服務(wù)為中心”的轉(zhuǎn)變，為納稅人提供更加高效、便捷、溫暖的辦稅體驗(yàn)，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（陳金琦）

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。