為迎接第43個消費者權(quán)益日，無錫工行緊扣“金融為民”的服務(wù)理念，創(chuàng)新打造“3·15五彩系列”活動，以紅色主旋律聯(lián)動黨員群眾，粉色絲帶關(guān)愛女性客群，綠色萌芽助力青少年財商啟蒙，藍色警盾共建反詐防線，銀色暖陽優(yōu)化適老服務(wù)，構(gòu)建起廣覆蓋面的金融消費者權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)。

　　活動現(xiàn)場 圖源：工商銀行

　　政銀協(xié)同，普惠宣傳覆蓋大眾。該行建立“警銀宣防一體化”機制，在商圈、景區(qū)等人流密集區(qū)域設(shè)立反詐宣傳點，通過原創(chuàng)警示短視頻和本地真實案例解析等新媒體手段，拆解“冒充公檢法”“刷/單返利”等高頻詐騙話術(shù)。同步開展了“金融知識進萬家”系列活動，組織黨員骨干深入社區(qū)舉辦講座，發(fā)放手冊，重點剖析非法集資、電信詐騙等風險，推動構(gòu)建全民反詐防護網(wǎng)。

　　差異化服務(wù)，精準賦能重點群體，精準施策滿足多元需求。該行針對女性客戶推出“女性智慧理財沙龍“及反詐模擬體驗課，幫助識別“殺豬盤”“虛假理財”等騙局。面向老年群體實施“銀發(fā)守護”行動，深入社區(qū)及老年大學，通過情景劇演繹、一對一咨詢提升老年人風險防范能力。

　　沉浸式教育，播撒金融知識種子。該行組織多場校園活動，通過銀行網(wǎng)點沉浸式體驗、反詐模擬課堂、零花錢管理沙盤推演等創(chuàng)新形式，向中小學生普及個人信息保護、理性消費等知識，以“看得見、摸得著”的方式播撒金融知識的種子，助力青少年樹立理性消費觀念，提高反詐意識。

　　本次“五彩系列”活動構(gòu)建了全場景、多層次的消費者權(quán)益保護體系，未來，無錫工行將持續(xù)深化“金融為民”理念，以創(chuàng)新形式延伸服務(wù)觸角，為守護消費者權(quán)益、促進社會和諧發(fā)展貢獻更多工行力量。

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