近年來，國內(nèi)金融行業(yè)始終堅持以人民為中心，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展大局，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，推動宏觀經(jīng)濟向好發(fā)展。依托平安集團逾30年的金融科技研發(fā)成果與豐富的金融科技運營經(jīng)驗，金融壹賬通向境內(nèi)外金融機構(gòu)提供全場景AI應(yīng)用解決方案，助力金融機構(gòu)更快更好完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在“AI+金融”新發(fā)展時代塑造更強的金融服務(wù)能力。

　　重塑金融生態(tài) 持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效

　　數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，人民幣各項貸款余額達(dá)到255.68萬億元，同比增長7.6%；社會融資規(guī)模存量408.34萬億元，同比增長8.0%。

　　這背后，是近年來金融行業(yè)始終站在數(shù)字化、智能化浪潮的前沿，依托金融科技，持續(xù)重塑金融服務(wù)生態(tài)，不斷擴大金融服務(wù)覆蓋面與提升金融服務(wù)能力，讓實體經(jīng)濟方方面面擁有更好的發(fā)展前景。

　　依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)，眾多金融機構(gòu)積極踐行社會責(zé)任與“金融為民”崇高使命，全方位提升金融服務(wù)效率與普惠性——通過大數(shù)據(jù)賦能，金融機構(gòu)全面擴大普惠金融服務(wù)邊界，解決中小企業(yè)融資難融資貴、普通民眾缺乏金融服務(wù)等問題；通過AI等前沿科技賦能，金融機構(gòu)實現(xiàn)千人千面式金融服務(wù)，服務(wù)越來越多新市民與三農(nóng)人群，助力新市民提升生活品質(zhì)，讓鄉(xiāng)村更加繁榮，為實體經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造注入更多的“金融活水”。

　　正是強大的賦能效應(yīng)，國內(nèi)金融機構(gòu)紛紛全面“擁抱”金融科技。

　　依托平安集團的眾多金融科技研發(fā)成果與豐富運營經(jīng)驗，金融壹賬通在數(shù)字化銀行、數(shù)字化保險等領(lǐng)域“多點開花”，向眾多境內(nèi)外金融機構(gòu)提供涵蓋產(chǎn)品營銷、客戶運營、信貸風(fēng)控、財富管理、遠(yuǎn)程銀行、業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代等方面的AI應(yīng)用解決方案與金融科技產(chǎn)品服務(wù)，助力金融行業(yè)實現(xiàn)“提高效率與服務(wù)、降低成本與風(fēng)險”的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

　　目前，使用金融壹賬通產(chǎn)品的金融機構(gòu)，不但涵蓋國內(nèi)所有國有大型銀行和股份行、99%城商行、65%財產(chǎn)險公司、48%人身險公司，還有境外20個國家地區(qū)的192家境外金融機構(gòu)，包括東南亞前三大區(qū)域性銀行與兩家位列全球前十的保險公司。

　　“AI+金融”加速落地構(gòu) 筑金融機構(gòu)核心競爭力

　　在“AI+金融”深度融合發(fā)展的大浪潮下，金融科技平臺的“賦能者”作用日益顯著。

　　以往，眾多小微企業(yè)主要辦理貸款業(yè)務(wù)，需要來回多次往返銀行網(wǎng)點。如今，越來越多銀行引入金融科技平臺的智能化線上普惠貸款產(chǎn)品解決方案，實現(xiàn)小微企業(yè)主線上申請，秒級審批與當(dāng)日放款，不但節(jié)省小微企業(yè)主大量時間精力，還有效解決小微企業(yè)融資難問題。

　　前些年，不少民眾需多次前往保險公司網(wǎng)點，辦理理賠咨詢、理賠報案、理賠資料遞交、理賠流程詢問等流程，費時費力又容易產(chǎn)生理賠糾紛。近年來，越來越多保險公司引入金融科技平臺的智能化線上保險理賠解決方案，用戶只需在線上遞交理賠材料與理賠報案，就能快速辦理相關(guān)理賠流程，既省時省力又免去諸多理賠煩惱。

　　與此同時，金融科技平臺的一系列金融科技解決方案，還幫助金融機構(gòu)在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的同時，更好地平衡發(fā)展與安全、守正與創(chuàng)新之間的關(guān)系，驅(qū)動金融服務(wù)的便捷性與合規(guī)性持續(xù)提升。

　　隨著國家提出“支持大模型廣泛應(yīng)用”，未來AI大模型在金融行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛普及，將驅(qū)動“AI+金融”融合發(fā)展迎來新的發(fā)展期。

　　在業(yè)內(nèi)專家看來，金融壹賬通在“AI+金融”等方面的持續(xù)深耕與廣泛實踐，給金融行業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型帶來諸多有益啟示與借鑒。

　　當(dāng)前金融機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面面臨三大挑戰(zhàn)，一是部分金融機構(gòu)的金融科技研發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗不足，需引入相對成熟的金融科技產(chǎn)品填補業(yè)務(wù)短板；二是新技術(shù)應(yīng)用往往產(chǎn)生技術(shù)風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、人才短缺等問題，金融機構(gòu)需加強技術(shù)安全管理與滿足新技術(shù)應(yīng)用的合規(guī)性要求；三是AI科技迭代步伐加快，金融機構(gòu)需持續(xù)加大前沿技術(shù)的研發(fā)投入，確保自身金融服務(wù)能力始終處于較高水準(zhǔn)。

　　金融壹賬通在“AI+金融”的一系列科研成果與運營經(jīng)驗，不但幫助金融機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型征途少走“彎路”，還能在“AI+金融”新發(fā)展時代構(gòu)筑更強的業(yè)務(wù)核心競爭力。

　　AI驅(qū)動業(yè)務(wù)價值 助力金融機構(gòu)提升服務(wù)與風(fēng)控能力

　　作為“懂金融”的金融科技平臺，金融壹賬通聚焦金融機構(gòu)在客戶服務(wù)、營銷等領(lǐng)域的提質(zhì)降本痛點，創(chuàng)新性地結(jié)合“站崗式文本服銷機器人”和“陪伴式斷點服銷機器人”兩種服務(wù)模式，推出服銷機器人解決方案——通過AI技術(shù)精準(zhǔn)捕捉用戶行為軌跡并分析其意圖，助力銀行從“被動服務(wù)”向“主動經(jīng)營”轉(zhuǎn)型同時，實現(xiàn)更好的提質(zhì)降本效應(yīng)。

　　針對銀行的智能化運營需求，金融壹賬通推出數(shù)智銀行一站式AI平臺，基于先進的云原生分布式架構(gòu)與眾多AI前沿技術(shù)應(yīng)用，為銀行提供高效、靈活且低成本的金融服務(wù)與業(yè)務(wù)風(fēng)控平臺，助力銀行機構(gòu)在高并發(fā)場景下持續(xù)提升運營效益。

　　面對金融機構(gòu)的反欺詐風(fēng)控挑戰(zhàn)，金融壹賬通推出“智能面審產(chǎn)品解決方案”，通過整合視覺、ASR、TTS、圖計算等AI技術(shù)，助力金融機構(gòu)在遠(yuǎn)程面簽、保險雙錄及貸款審核等場景不斷提升反欺詐風(fēng)控能力，有效抵御各類新型欺詐行動的沖擊。

　　金融壹賬通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融壹賬通輸出的一系列金融科技產(chǎn)品服務(wù)，不但凝聚平安集團的金融科技研發(fā)成果與運營經(jīng)驗，還融入平安集團逾30年金融服務(wù)所積累的“知識沉淀”，給金融機構(gòu)帶來全面的“業(yè)務(wù)價值”。

　　金融機構(gòu)一方面需持續(xù)借助AI大模型等前沿科技應(yīng)用，進一步簡化業(yè)務(wù)流程，設(shè)計更個性化、智能化的金融產(chǎn)品服務(wù)，讓更多用戶隨時隨享受卓越的金融服務(wù)；另一方面將依托“AI+”的金融科技研發(fā)應(yīng)用成果，不斷提升信貸風(fēng)險管理能力，持續(xù)提升普惠金融、科技金融、綠色金融、養(yǎng)老金融等“五篇大文章”的金融服務(wù)能力。

　　為了讓金融機構(gòu)更好地應(yīng)用AI大模型等前沿技術(shù)，塑造更具競爭力的“AI+金融”服務(wù)生態(tài)。近日，金融壹賬通推出自主研發(fā)的智能體平臺，接入DeepSeek、通義千問等開源大模型，一方面結(jié)合銀行業(yè)務(wù)特點進行優(yōu)化訓(xùn)練，令這些AI大模型在銀行業(yè)務(wù)場景下的語義理解、邏輯推理、多輪交互等方面具備更強的適應(yīng)性；另一方面輸出平安集團逾30年金融服務(wù)所沉淀的“業(yè)務(wù)價值”，助力金融機構(gòu)在“AI+金融”時代持續(xù)提升金融服務(wù)品質(zhì)與用戶滿意度。

　　目前，金融壹賬通“智能體平臺”涵蓋Agent智能體、Workflow工作流、Plug-in插件庫、RAG知識檢索四大核心模塊，令企業(yè)報告自動生成的撰寫效率提升2.5倍、智能審單的審核時長縮短2/3、BI分析環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)查詢速度提升5倍、客服輔助環(huán)節(jié)的人工查詢時間縮短3秒/通，全面提升金融機構(gòu)在“AI+金融”時代的智能化運營能力。

　　對金融科技平臺而言，要把握“AI+金融”融合發(fā)展的新風(fēng)口，需將AI前沿科技與金融服務(wù)深度融合，給金融機構(gòu)提供更具性價比與更高業(yè)務(wù)價值的AI應(yīng)用解決方案，讓金融科技在金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與推動宏觀經(jīng)濟向好發(fā)展等方面發(fā)揮更大的作用。

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