在金融消費(fèi)日益多元化的今天，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)顯得尤為重要。為切實(shí)提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，瑞眾保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)全面啟動(dòng)了2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，通過一系列創(chuàng)新舉措和宣傳教育活動(dòng)，全方位守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立行業(yè)誠信標(biāo)桿。

　　瑞眾保險(xiǎn)將黨建工作與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)緊密結(jié)合，通過“支部社區(qū)聯(lián)建共建”“黨員消保宣傳隊(duì)”等活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、校園和企業(yè)，為消費(fèi)者提供面對(duì)面的金融知識(shí)普及服務(wù)。這種“黨建+金融”的模式不僅拉近了與消費(fèi)者的距離，還通過實(shí)際行動(dòng)傳遞了金融為民的理念。

　　為確保活動(dòng)的廣泛影響力，瑞眾保險(xiǎn)采用“線上+線下”相結(jié)合的方式開展宣傳教育。線上通過微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布圖文、視頻和消保短劇，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益、代理維權(quán)、反詐知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行案例解讀和風(fēng)險(xiǎn)提示。線下則在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專業(yè)人員為客戶提供保險(xiǎn)條款解析、理賠流程指導(dǎo)等服務(wù)，尤其針對(duì)老年群體和特殊人群，提供個(gè)性化、通俗易懂的講解。

　　瑞眾保險(xiǎn)特別關(guān)注“一老一少一新”、殘障人士、外籍人士等特殊群體的金融需求?；顒?dòng)期間，公司組織金融知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，為不同群體提供定制化的金融教育服務(wù)。例如，通過趣味游戲、互動(dòng)問答等形式，幫助青少年樹立正確的金融觀念;為老年人講解防范金融詐騙知識(shí)，助力其跨越數(shù)字鴻溝。

　　為更好地傾聽消費(fèi)者聲音，瑞眾保險(xiǎn)在活動(dòng)期間開展了“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，由公司管理層親自接待來訪客戶，聽取意見和建議，解決消費(fèi)者的實(shí)際問題。此外，公司還通過早會(huì)、集中培訓(xùn)等方式，對(duì)全體員工開展誠信教育和警示案例培訓(xùn)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司業(yè)務(wù)全流程。

　　瑞眾保險(xiǎn)通過發(fā)布真實(shí)案例和風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助消費(fèi)者識(shí)別常見的金融陷阱，如“代理退?！薄胺欠Y”等。這種以案說險(xiǎn)的方式不僅讓消費(fèi)者更直觀地了解金融風(fēng)險(xiǎn)，還增強(qiáng)了他們的自我保護(hù)意識(shí)。

　　瑞眾保險(xiǎn)深入革命老區(qū)、少數(shù)民族區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)，以通俗易懂、符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的方式開展金融知識(shí)普及活動(dòng)。通過與基層群眾的近距離接觸，公司不僅提升了金融教育的覆蓋面，還增強(qiáng)了金融知識(shí)的針對(duì)性和實(shí)用性。

　　瑞眾保險(xiǎn)表示，未來將繼續(xù)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，貼近人民群眾需求，組織更多實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的金融消保宣傳活動(dòng)。公司將以此次“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)。

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