近年來,河南省固始縣稅務(wù)局致力于不斷強化稅收管理,將“固本強基”理念融入稅費服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。通過專注于人才培養(yǎng)、流程優(yōu)化、數(shù)字賦能等關(guān)鍵領(lǐng)域,努力構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境,以支持縣域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。
強化人才培養(yǎng),鍛造專業(yè)隊伍。以“人才強稅”為目標,持續(xù)推進干部隊伍專業(yè)化建設(shè)。通過“邀請稅費領(lǐng)域?qū)<覍W(xué)者開展知識講座”“舉辦實操比賽”“開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)”等方式,提升稅務(wù)干部在稅收政策解讀、納稅服務(wù)等方面的能力。同時,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的“傳幫帶”作用,通過輪崗學(xué)習(xí),確保年輕干部快速成長,為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅實的人才保障。
優(yōu)化辦稅流程,提升服務(wù)體驗。對辦稅服務(wù)廳進行轉(zhuǎn)型升級,新增個性化復(fù)雜涉稅事項辦理區(qū),進一步完善“簡事快辦、繁事專辦、難事特辦”分類辦理模式,有效提升了業(yè)務(wù)處理效率,減少了納稅人繳費人等候時長。此外,針對高頻業(yè)務(wù),依托“未訴先辦”機制,運用稅收大數(shù)據(jù)靠前服務(wù),主動推送提示信息,實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”向“主動治理”轉(zhuǎn)變。
打造智慧稅務(wù),實現(xiàn)高效辦稅。通過擴大自助辦稅區(qū)使用面積、增加自助辦稅設(shè)備、打造專家坐席輔導(dǎo)團,構(gòu)建“1個辦稅服務(wù)廳+4個智慧微廳”的智慧辦稅場景,推動自助辦稅結(jié)構(gòu)化,目前已實現(xiàn)社保費繳納、自然人代開發(fā)票等高頻業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦。通過線下輔導(dǎo),線上宣傳,有效引導(dǎo)納稅人繳費人養(yǎng)成自助辦稅習(xí)慣,降低辦稅成本,推動稅法遵從度與辦稅便捷度“雙提升”。
持之以恒,創(chuàng)新不止。固始縣稅務(wù)局將持續(xù)深化效能稅務(wù)建設(shè),在人才培養(yǎng)上蓄勢、在流程優(yōu)化上破題、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上深耕,為推動稅收營商環(huán)境優(yōu)化、地方經(jīng)濟活力提升貢獻更多的稅務(wù)力量。(陳金琦)
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