近年來，河南省固始縣稅務(wù)局致力于不斷強(qiáng)化稅收管理，將“固本強(qiáng)基”理念融入稅費(fèi)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。通過專注于人才培養(yǎng)、流程優(yōu)化、數(shù)字賦能等關(guān)鍵領(lǐng)域，努力構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，以支持縣域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　強(qiáng)化人才培養(yǎng)，鍛造專業(yè)隊(duì)伍。以“人才強(qiáng)稅”為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)干部隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。通過“邀請稅費(fèi)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者開展知識講座”“舉辦實(shí)操比賽”“開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)”等方式，提升稅務(wù)干部在稅收政策解讀、納稅服務(wù)等方面的能力。同時，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的“傳幫帶”作用，通過輪崗學(xué)習(xí)，確保年輕干部快速成長，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

　　優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)體驗(yàn)。對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，新增個性化復(fù)雜涉稅事項(xiàng)辦理區(qū)，進(jìn)一步完善“簡事快辦、繁事專辦、難事特辦”分類辦理模式，有效提升了業(yè)務(wù)處理效率，減少了納稅人繳費(fèi)人等候時長。此外，針對高頻業(yè)務(wù)，依托“未訴先辦”機(jī)制，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)靠前服務(wù)，主動推送提示信息，實(shí)現(xiàn)從“被動響應(yīng)”向“主動治理”轉(zhuǎn)變。

　　打造智慧稅務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效辦稅。通過擴(kuò)大自助辦稅區(qū)使用面積、增加自助辦稅設(shè)備、打造專家坐席輔導(dǎo)團(tuán)，構(gòu)建“1個辦稅服務(wù)廳+4個智慧微廳”的智慧辦稅場景，推動自助辦稅結(jié)構(gòu)化，目前已實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)繳納、自然人代開發(fā)票等高頻業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦。通過線下輔導(dǎo)，線上宣傳，有效引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人養(yǎng)成自助辦稅習(xí)慣，降低辦稅成本，推動稅法遵從度與辦稅便捷度“雙提升”。

　　持之以恒，創(chuàng)新不止。固始縣稅務(wù)局將持續(xù)深化效能稅務(wù)建設(shè)，在人才培養(yǎng)上蓄勢、在流程優(yōu)化上破題、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上深耕，為推動稅收營商環(huán)境優(yōu)化、地方經(jīng)濟(jì)活力提升貢獻(xiàn)更多的稅務(wù)力量。（陳金琦）

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