3月初，2024年度個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳正式開始，辦稅服務(wù)廳迎來了業(yè)務(wù)高峰期，前往咨詢辦理個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)的群眾明顯增多。河南省信陽市固始縣稅務(wù)局主動(dòng)靠前服務(wù)，始終將納稅人繳費(fèi)人的事掛在心頭、記在心上，在辦稅服務(wù)廳開展了個(gè)人所得稅匯算清繳宣講活動(dòng)，幫助納稅人準(zhǔn)確理解政策、順利完成匯算清繳。

　　一是精心籌備，夯實(shí)宣講基礎(chǔ)。為確保此次宣講活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，固始縣稅務(wù)局提前謀劃、精心籌備。組織業(yè)務(wù)骨干深入學(xué)習(xí)《個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳管理辦法》，做到吃透政策、把握要點(diǎn)。同時(shí)，收集整理納稅人在以往年度匯算清繳中遇到的常見問題，有針對(duì)性地制作宣講視頻、宣傳手冊(cè)，涵蓋個(gè)稅普法、政策解讀、操作指南等，以通俗易懂的形式將稅收政策傳遞給納稅人。

　　二是多元宣講，普及稅收知識(shí)。設(shè)立稅費(fèi)政策咨詢臺(tái)，為納稅人現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。針對(duì)前來咨詢的納稅人，工作人員耐心細(xì)致地講解個(gè)人所得稅匯算清繳的基本概念、申報(bào)時(shí)間、扣除項(xiàng)目等關(guān)鍵信息，用簡潔明了的語言將“專項(xiàng)附加扣除”“綜合所得”等專業(yè)術(shù)語解釋清楚。同時(shí)，利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏，滾動(dòng)播放個(gè)人所得稅匯算清繳的宣傳視頻，詳細(xì)演示申報(bào)流程，讓納稅人直觀了解操作步驟。

　　三是互動(dòng)交流，傾聽納稅人聲音。為增強(qiáng)宣講效果，稅務(wù)工作人員親切地開展現(xiàn)場(chǎng)交流，納稅人紛紛就自己關(guān)心的問題踴躍提問，如“全年一次性獎(jiǎng)金如何選擇計(jì)稅方式更劃算？”“大病醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除的范圍和標(biāo)準(zhǔn)是什么？”工作人員一一耐心解答，并結(jié)合納稅人的具體情況給出合理建議。同時(shí)，積極傾聽納稅人對(duì)稅收工作的意見和建議，對(duì)提出的問題和訴求進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。通過互動(dòng)式的“面對(duì)面”交流，不僅提高了納稅人的體驗(yàn)感和參與度，也拉近了稅務(wù)部門與納稅人之間的距離。

　　下一步，固始縣稅務(wù)局將持續(xù)開展多樣化的稅收宣傳活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，讓稅收政策更好地惠及廣大納稅人，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)“稅力量”。（陳金琦）

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