2月15日，農(nóng)發(fā)行新一代銀企對賬系統(tǒng)成功投產(chǎn)上線，農(nóng)發(fā)行四川大英縣支行迅速響應，認真組織落實，系統(tǒng)上線不到一周時間，該行電子對賬率從95%提高到100%，成為全市首家電子對賬率達到100%的銀行，客戶服務體驗、風險防控能力、對賬工作效率進一步提升。

　　據(jù)悉，新一代銀企對賬系統(tǒng)新增了微信公眾號對賬方式，借助這一公眾號，客戶可實現(xiàn)銀企對賬、回單查詢與打印功能。新增功能不僅有效解決了客戶未攜帶UK無法對賬的問題，真正做到足不出戶，在線便捷對賬，還極大緩解了柜面線下對賬壓力，降低了對賬成本，提升了每月對賬回收率。同時，微信對賬操作簡單易懂，有效提高了客戶對賬的積極性，客戶滿意度持續(xù)攀升。

　　在銀企對賬系統(tǒng)上線前，該行精心組織了全面而深入的模擬演練，并開展制度學習。期間，支行柜面人員與客戶部門緊密配合、分工協(xié)作，積極聯(lián)系客戶。通過面對面溝通、電話交流、微信互動等多種方式，向客戶詳細介紹中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)絡金融微信公眾號銀企對賬的操作流程、步驟及注意事項，鼓勵客戶開通電子全渠道對賬服務。

　　下一步，該行將持續(xù)強化服務理念，建立快速響應客戶需求機制，合理統(tǒng)籌調(diào)配各方資源，有條不紊地推進銀企集中對賬上收工作，從細微處著手，扎實提升運營基礎管理水平，進一步鞏固與客戶之間的良好合作關系。(黃佳莉)

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