在我國日益重視“愛耳日”的背景下,聽力健康再次成為社會關(guān)注的焦點。隨著聽力障礙人群規(guī)模不斷擴大,助聽器已成為提升生活質(zhì)量的重要干預工具。然而,助聽器驗配服務在過去長期缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準,導致服務水平參差不齊、用戶體驗難以保障。如今,這一現(xiàn)狀將迎來改變——我國首個助聽器驗配服務國家標準《聲學 助聽器驗配管理》(GB/T 44994-2024)將正式發(fā)布,標志著聽力健康正式邁入標準化、專業(yè)化的新階段。安湃聲作為行業(yè)內(nèi)唯一的助聽器驗配服務零售商深度參與其中。
聽力健康:首個統(tǒng)一標準落地
此次發(fā)布的國家標準,不僅明確了助聽器驗配流程的各個環(huán)節(jié),也對設(shè)備要求、人員資質(zhì)、服務流程等方面提出了系統(tǒng)、嚴謹?shù)囊?guī)范。標準的落地,意味著行業(yè)首次擁有了清晰的操作框架與規(guī)范指引,將為聽障群體帶來更安全、更可靠的服務保障。它既能確保用戶驗配質(zhì)量,又能提升服務體驗,同時也為從業(yè)人員提供了專業(yè)化的發(fā)展路徑,推動整個行業(yè)走向更健康、有序的未來。
安湃聲:行業(yè)唯一零售商深度參與
值得關(guān)注的是,在本次標準的編制與發(fā)布過程中,安湃聲作為行業(yè)內(nèi)唯一的助聽器驗配服務零售商深度參與其中,充分彰顯了其在聽力領(lǐng)域的專業(yè)實力與社會責任感。
安湃聲特派資深驗配專家宋龍霞老師擔任顧問,結(jié)合自身豐富的一線實踐,為標準的科學性與可操作性貢獻了寶貴經(jīng)驗。安湃聲積極響應國家號召,通過深度參與標準制定,推動了助聽器驗配服務的統(tǒng)一化與規(guī)范化,體現(xiàn)出其作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責任與擔當。
全方位聽力健康,更進一步
了解服務過程中的風險,確保每位聽障人士都能得到科學、準確的驗配服務。在明確技術(shù)標準的同時,標準還強調(diào)了服務環(huán)節(jié)的細節(jié)管理,包括售前咨詢、售后跟進等。這意味著用戶不僅能獲得專業(yè)化的技術(shù)支持,也能體驗更貼心、更全面的服務。統(tǒng)一的標準為行業(yè)建立了共同遵循的準則,有利于形成公平競爭的市場環(huán)境。
未來,隨著這一標準的全面落實,助聽器驗配領(lǐng)域必將走向更高水平的專業(yè)化和規(guī)范化。安湃聲也將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)軍企業(yè)的帶頭作用,攜手行業(yè)各方,為廣大聽障人士創(chuàng)造更美好的生活,讓聽力健康真正惠及千家萬戶。
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