在剛剛結(jié)束的亞冬會中,中國隊以32金27銀26銅共85枚獎牌,創(chuàng)下參賽歷史最好成績。場外也有一支隊伍的表現(xiàn)尤為亮眼——作為吉利亞冬服務(wù)車隊禮賓出行保障伙伴,耀出行以“零失誤”的表現(xiàn),收獲了來自亞冬會反興奮劑指揮中心、亞冬執(zhí)委會、中國國家代表團及各國代表團的超百封感謝信,它是如何做到的?
“零失誤”如何煉成?標準化體系構(gòu)筑安全防線
亞冬會作為大型國際賽事,服務(wù)場景復雜多樣,涉及運動員的賽前接送、國家政要的高規(guī)格接待,到媒體的全天候交通保障等多重需求,且常面臨極端天氣、臨時行程調(diào)整等突發(fā)挑戰(zhàn)。耀出行服務(wù)團隊始終保持高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì),展現(xiàn)出極高的職業(yè)素養(yǎng)。
“教科書級服務(wù)”的背后是一套完整的標準化體系支撐。耀出行成立的耀學院在其中起到了關(guān)鍵作用。據(jù)了解,所有司機在正式上崗前,都接受了耀學院針對亞冬會打造的專項培訓,完成了覆蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、多語言溝通等多個模塊的系統(tǒng)化學習。從車輛調(diào)度到客戶接待,每一個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范。正是這種標準化、精細化的培訓,讓耀出行團隊在面對復雜場景時,依然能夠提供穩(wěn)定、高水平的服務(wù)。
從賽場到市場:口碑與服務(wù)的雙重突破
今年一月,耀出行再次擴大中國香港地區(qū)的服務(wù)運營車隊,其上線的極氪009車型,已連續(xù)3個月登榜香港銷量第一車型。服務(wù)與產(chǎn)品的雙重認可,進一步加速了耀出行在香港市場的本地化進程。
耀出行在亞冬會的成功實踐,讓行業(yè)再次關(guān)注禮賓出行服務(wù)標準化的重要性。目前,國內(nèi)高端出行市場仍然呈現(xiàn)小而散的特點,無法形成統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)規(guī)范。而通過不斷打磨服務(wù)范式,輸出系統(tǒng)化標準,耀出行正以“軟硬兼修”的姿態(tài),致力于打造國際化出行品牌的標桿形象。
可以說,耀出行用行動證明了,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅是技術(shù)的體現(xiàn),更是態(tài)度與責任的凝聚。在這場國際賽事的舞臺上,耀出行不僅贏得了廣泛好評,更贏得了行業(yè)的尊重與用戶的信賴。
免責聲明:以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體,相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的,不代表本網(wǎng)觀點,亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證10120230012 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證0121673 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證京B2-20171219 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(京)字第10250號
關(guān)于我們 中宏網(wǎng)動態(tài) 廣告服務(wù) 中宏網(wǎng)版權(quán)所有 京ICP備2023030128號-1 舉報電話:010-63359623
Copyright ? 2016-2025 by netresults-search.com. all rights reserved 運營管理:國家發(fā)展和改革委員會宏觀經(jīng)濟雜志社