2月26日，在第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，書(shū)香門(mén)地集團(tuán)“航天品質(zhì) 美+無(wú)憂”3.15品質(zhì)服務(wù)發(fā)布會(huì)盛大啟幕。書(shū)香門(mén)地集團(tuán)攜手中國(guó)太平保險(xiǎn)，共同發(fā)布“7天無(wú)理由退換貨、質(zhì)量問(wèn)題先行賠付、3年質(zhì)保終身保修”品牌服務(wù)承諾書(shū)。這一創(chuàng)新性的服務(wù)承諾在行業(yè)內(nèi)尚屬首創(chuàng)，展現(xiàn)書(shū)香門(mén)地對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的創(chuàng)新和決心。

　　書(shū)香門(mén)地集團(tuán)成為和中國(guó)火箭深度合作的唯一一家地板企業(yè)，未來(lái)將在跨界材料融合、地板極限測(cè)試等高端領(lǐng)域，繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)航天精神，堅(jiān)守匠心品質(zhì)。以零公差、零失誤、零缺陷的擔(dān)當(dāng)，勇攀木材創(chuàng)新科技高峰。書(shū)香門(mén)地兩項(xiàng)重大舉措打響家居行業(yè)服務(wù)革命，樹(shù)立“品質(zhì)+服務(wù)”全新標(biāo)桿。

　　01

　　頭部家居賣場(chǎng)和裝企公司

　　共建行業(yè)服務(wù)新革命

　　此次發(fā)布會(huì)吸引了來(lái)自各界的精英翹楚與權(quán)威力量。中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)林科院木材研究所、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)深度參與，為發(fā)布會(huì)注入專業(yè)底蘊(yùn)與權(quán)威背書(shū)；紅星美凱龍、喜盈門(mén)、居然之家、月星家居、第六空間，滬佳裝飾、星杰裝飾、中博裝飾、朗域建筑裝飾、金隅天壇整裝、極家精裝、點(diǎn)石裝飾、方林裝飾等家居行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的踴躍出席，以及各大媒體嘉賓的高度關(guān)注，使得發(fā)布會(huì)成為行業(yè)思想碰撞、經(jīng)驗(yàn)交流與攜手共進(jìn)的重要契機(jī)。

　　中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周鴻升、執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)唐召群，中國(guó)林科院木材研究所質(zhì)檢中心主任付躍進(jìn)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)侯進(jìn)鋒，上海地板協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)顧憶蓉。第六空間家居集團(tuán)董事長(zhǎng)邢積國(guó)，喜盈門(mén)國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)副總裁郝宏偉，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、月星家居新零售連鎖集團(tuán)執(zhí)行副總裁李國(guó)華，紅星美凱龍門(mén)窗地板事業(yè)部總經(jīng)理王一瑞、總監(jiān)孫黎欣，居然之家江蘇分公司總經(jīng)理李韶芳，第六空間家居集團(tuán)品牌招商總經(jīng)理戴福來(lái)，月星集團(tuán)招商聯(lián)發(fā)中心建材定制事業(yè)部總監(jiān)周??；星杰裝飾執(zhí)行總裁陳宏，金隅天壇整裝總經(jīng)理張軼、整裝供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人朱葛，滬佳裝飾集采中心總監(jiān)張圣君，中博裝飾材料部總經(jīng)理劉海英，朗域建筑裝飾總經(jīng)理焦毅，極家精裝副總經(jīng)理徐宏敏，方林裝飾中心總監(jiān)徐俊英，點(diǎn)石裝飾設(shè)計(jì)總監(jiān)李生凱、中國(guó)太平綜拓部總經(jīng)理李鈾等嘉賓出席。

　　書(shū)香門(mén)地集團(tuán)董事長(zhǎng)卜立新、總裁郭輝、副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁卜立江、副總裁顧環(huán)、副總裁紀(jì)連杰、副總裁王波、副總裁唐海英、總裁助理陳愛(ài)民，集團(tuán)班子全體成員也悉數(shù)到場(chǎng)，共同見(jiàn)證這一具有里程碑意義的歷史時(shí)刻。此次發(fā)布會(huì)無(wú)疑是行業(yè)各界齊心協(xié)力、深度探索未來(lái)家居服務(wù)方向的一次重要契機(jī)，在推行業(yè)服務(wù)發(fā)展中具有關(guān)鍵地位與深遠(yuǎn)影響。

　　02

　　權(quán)威致辭

　　詮釋行業(yè)擔(dān)當(dāng)與愿景

　　中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周鴻升親臨發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)表重要致辭。從行業(yè)宏觀發(fā)展的高度出發(fā)，周會(huì)長(zhǎng)深入剖析了當(dāng)前家居行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。他對(duì)書(shū)香門(mén)地集團(tuán)在品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措予以高度評(píng)價(jià)，稱贊其為行業(yè)發(fā)展注入了新活力。周會(huì)長(zhǎng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，在全球消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)變革與升級(jí)的大背景下，家居行業(yè)正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。書(shū)香門(mén)地集團(tuán)舉辦的此次發(fā)布會(huì)，不僅是自身品牌發(fā)展的重要里程碑，更是為全行業(yè)樹(shù)立了典范。他期望書(shū)香門(mén)地集團(tuán)能夠憑借創(chuàng)新服務(wù)模式，引領(lǐng)行業(yè)在品質(zhì)提升與服務(wù)優(yōu)化方面實(shí)現(xiàn)新突破，推動(dòng)行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

　　第六空間家居集團(tuán)董事長(zhǎng)邢積國(guó)在致辭中表示，在當(dāng)前機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的家居市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)與服務(wù)的期望已攀升至前所未有的高度。書(shū)香門(mén)地集團(tuán)發(fā)布的“美+無(wú)憂”服務(wù)體系，敏銳洞察了消費(fèi)者的核心訴求，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在、觸手可及的權(quán)益保障，更是憑借其全方位、開(kāi)創(chuàng)性的特質(zhì)，極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任與依賴。邢總進(jìn)一步指出，這正是第六空間與書(shū)香門(mén)地集團(tuán)多年來(lái)緊密攜手、深度合作的深層原因。他相信雙方將持之以恒深刻踐行對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著堅(jiān)守，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。

　　書(shū)香門(mén)地集團(tuán)董事長(zhǎng)卜立新在致辭中深刻而全面地剖析了品質(zhì)與服務(wù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值與戰(zhàn)略意義。他明確指出，品質(zhì)是企業(yè)得以生存與發(fā)展的生命線，服務(wù)則是品牌得以穩(wěn)固根基的關(guān)鍵所在。在全球消費(fèi)市場(chǎng)“價(jià)值重構(gòu)”的洶涌浪潮之下，中國(guó)家居行業(yè)已然邁入了“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)”的嶄新時(shí)代。日前，書(shū)香門(mén)地集團(tuán)與中國(guó)火箭達(dá)成品牌官方戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以“航天品質(zhì)”深度重構(gòu)家居產(chǎn)品基因，以“美+無(wú)憂”全新詮釋服務(wù)哲學(xué)。今日發(fā)布的“美+無(wú)憂”服務(wù)體系，不僅僅是一份契約，更是一種向行業(yè)、向消費(fèi)者宣告的堅(jiān)定宣言，它標(biāo)志著地板行業(yè)服務(wù)革命的正式啟航。

　　03

　　戰(zhàn)略簽約

　　書(shū)香門(mén)地X中國(guó)太平

　　▲書(shū)香門(mén)地總裁郭輝與中國(guó)太平綜拓部總經(jīng)理李鈾進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，隆重舉行書(shū)香門(mén)地與中國(guó)太平保險(xiǎn)戰(zhàn)略合作簽約儀式，書(shū)香門(mén)地總裁郭輝與中國(guó)太平綜拓部總經(jīng)理李鈾共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這一舉措標(biāo)志著雙方合作的正式達(dá)成。中國(guó)太平保險(xiǎn)，作為副部級(jí)央企，在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)中家喻戶曉、聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。其憑借多年深厚積累所形成的嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與強(qiáng)大品牌影響力，在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域占據(jù)著舉足輕重的地位。此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅為消費(fèi)者精心打造了全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障體系，更為家居行業(yè)樹(shù)立起了一座嶄新的服務(wù)標(biāo)桿。未來(lái)，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，攜手共進(jìn)，共同開(kāi)啟家居品質(zhì)服務(wù)的全新紀(jì)元。

　　04

　　承諾踐行

　　推動(dòng)行業(yè)服務(wù)杠桿

　　書(shū)香門(mén)地集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁卜立江分別與賣場(chǎng)、裝飾公司共建《美+無(wú)憂服務(wù)承諾書(shū)》

　　書(shū)香門(mén)地集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁卜立江分別與紅星美凱龍門(mén)窗地板事業(yè)部總經(jīng)理王一瑞、喜盈門(mén)國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)代表、第六空間家居集團(tuán)品牌招商總經(jīng)理戴福來(lái)、居然之家江蘇分公司總經(jīng)理李韶芳、月星集團(tuán)招商聯(lián)發(fā)中心建材定制事業(yè)部總監(jiān)周??；星杰裝飾執(zhí)行總裁陳宏、金隅天壇整裝總經(jīng)理張軼、滬佳裝飾集采中心總監(jiān)張圣君、中博裝飾材料部總經(jīng)理劉海英、朗域建筑裝飾總經(jīng)理焦毅、極家精裝副總經(jīng)理徐宏敏、點(diǎn)石裝飾設(shè)計(jì)總監(jiān)李生凱、方林裝飾中心總監(jiān)徐俊英等家居賣場(chǎng)與整裝公司共建《美+無(wú)憂服務(wù)承諾書(shū)》，與渠道共融，聯(lián)動(dòng)全國(guó)頭部賣場(chǎng)、全國(guó)頭部家裝整裝公司打造“無(wú)憂服務(wù)示范品牌”，建立從工廠到客訴的數(shù)字化追蹤體系。這一具有標(biāo)志性意義的舉動(dòng)，進(jìn)一步彰顯了書(shū)香門(mén)地集團(tuán)踐行服務(wù)承諾的堅(jiān)定決心。

　　05

　　高峰論道

　　聚焦品質(zhì)與服務(wù)核心

　　會(huì)上，舉辦“315誠(chéng)信服務(wù)”高峰論壇。由優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長(zhǎng)張永志主持，書(shū)香門(mén)地總裁郭輝，中國(guó)林科院木材研究所質(zhì)檢中心主任付躍進(jìn)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)侯進(jìn)鋒，喜盈門(mén)國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)副總裁郝宏偉，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、月星家居新零售連鎖集團(tuán)執(zhí)行副總裁李國(guó)華，金隅天壇整裝總經(jīng)理張軼，滬佳裝飾集采中心總監(jiān)張圣君，第六空間家居集團(tuán)品牌招商總經(jīng)理戴福來(lái)圍繞匠心品質(zhì)與售后服務(wù)暢所欲言。

　　論壇嘉賓從不同角度深入剖析當(dāng)前家居行業(yè)在品質(zhì)把控與服務(wù)提升方面面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，分享各自的經(jīng)驗(yàn)與見(jiàn)解，為行業(yè)在品質(zhì)與服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展提供了諸多寶貴的思路與方向。通過(guò)此次高峰論壇的思想碰撞與交流，進(jìn)一步凝聚了行業(yè)共識(shí)，為推動(dòng)家居行業(yè)整體服務(wù)水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　06

　　標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)

　　引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范前行

　　發(fā)布會(huì)的另一大亮點(diǎn)，是發(fā)布會(huì)隆重舉辦中國(guó)實(shí)木復(fù)合地板消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指南啟動(dòng)儀式。中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周鴻升、執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)唐召群，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)侯進(jìn)鋒，上海地板協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)顧憶蓉，書(shū)香門(mén)地集團(tuán)董事長(zhǎng)卜立新、總裁郭輝攜手啟動(dòng)中國(guó)實(shí)木復(fù)合地板消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指南項(xiàng)目。未來(lái)，將開(kāi)放專利技術(shù)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。這一項(xiàng)目的啟動(dòng)是樹(shù)立實(shí)木復(fù)合地板標(biāo)桿與標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)實(shí)木復(fù)合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。

　　本次 3.15 品質(zhì)服務(wù)發(fā)布會(huì)的圓滿成功，標(biāo)志著書(shū)香門(mén)地集團(tuán)正式步入“品質(zhì)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的全新戰(zhàn)略發(fā)展周期。書(shū)香門(mén)地以破局者姿態(tài)，重新定義行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，徹底顛覆傳統(tǒng)家居行業(yè)服務(wù)模式，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供極具價(jià)值的范本與借鑒。展望未來(lái)，書(shū)香門(mén)地集團(tuán)將堅(jiān)守承諾，秉持“一厘米寬一公里深”價(jià)值理念，以匠心雕琢優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以恒心守護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)，為地板行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)磅礴力量，引領(lǐng)家居行業(yè)駛向更加輝煌的明天，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的家居生活。

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