隨著時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字化已成為人們生活不可或缺的一部分，從日?，嵤碌叫畔@取，再到個(gè)人職業(yè)發(fā)展，數(shù)字化的觸角無(wú)處不在。作為社會(huì)發(fā)展的基本面，數(shù)字化不僅深刻影響著商業(yè)領(lǐng)域，更被眾多公益組織積極采納，成為推動(dòng)公益慈善事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。由中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部、騰訊公益、企鵝有調(diào)的支持下，發(fā)布的《中國(guó)公益慈善數(shù)字化發(fā)展研究報(bào)告》(精華版)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)，便揭示了數(shù)字化背景下公益慈善事業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)。

　　該報(bào)告基于對(duì)中國(guó)182家慈善組織和5490名網(wǎng)民的問(wèn)卷調(diào)查，以及對(duì)10余家公益平臺(tái)和第三方機(jī)構(gòu)的深度訪談、專(zhuān)業(yè)人士專(zhuān)題座談和大量文獻(xiàn)資料的整理分析，全面展示了我國(guó)公益慈善事業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的適應(yīng)性及其發(fā)展現(xiàn)狀。報(bào)告指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深化和普及，公益慈善組織得以更加便捷地實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)化、互動(dòng)化和多媒體化公開(kāi)，極大地提升了公益活動(dòng)的透明度和公信力。

　　作為部管社會(huì)組織以及數(shù)字化公益的先行者，愛(ài)佑慈善基金會(huì)始終把公開(kāi)透明擺在重要位置。尤其是近年來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、捐贈(zèng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)字化管理，不斷提高組織的公開(kāi)透明度。愛(ài)佑還逐步嘗試與互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)聯(lián)通，為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的捐贈(zèng)進(jìn)行個(gè)性化反饋，確保每一筆捐贈(zèng)都有軌跡，每一次救助都可查詢(xún)。

　　數(shù)字化基金會(huì)建設(shè)

　　從成立之初，愛(ài)佑就把公開(kāi)透明刻在基因里。十多年來(lái)，經(jīng)過(guò)“辦公自動(dòng)化—流程在線(xiàn)化—業(yè)務(wù)數(shù)字化—基金會(huì)數(shù)據(jù)化”的不斷優(yōu)化，如今進(jìn)入全面數(shù)據(jù)化時(shí)代，把數(shù)據(jù)的顆粒度細(xì)到每一位捐贈(zèng)人與受助人。

　　愛(ài)佑資金軌跡的?；鶊D(圖源：愛(ài)佑慈善基金會(huì)官網(wǎng))

　　在愛(ài)佑，不論捐贈(zèng)金額大小，每位留下明確ID的捐贈(zèng)人都會(huì)擁有一個(gè)專(zhuān)屬賬戶(hù)，捐贈(zèng)人可以在線(xiàn)查看自己的善款去向。正是因?yàn)閷?duì)公開(kāi)透明的初心和決心，決定了愛(ài)佑在機(jī)構(gòu)的建設(shè)上愿意將更多成本投入到數(shù)據(jù)化布局上。一對(duì)一反饋、區(qū)塊鏈技術(shù)、與醫(yī)院的系統(tǒng)打通……如今，愛(ài)佑對(duì)人工智能的應(yīng)用也已在路上。

　　與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)讓公益更透明

　　過(guò)去十多年間，愛(ài)佑一直在推動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，不斷嘗試借助技術(shù)的力量，讓慈善更透明。2006年，愛(ài)佑就開(kāi)始搭建信息共享平臺(tái)，此后不斷迭代線(xiàn)上辦公系統(tǒng)。2018年，愛(ài)佑率先實(shí)現(xiàn)用區(qū)塊鏈和先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)，精細(xì)化進(jìn)行救助信息的管理和捐贈(zèng)人反饋。2022年，愛(ài)佑開(kāi)始嘗試與互聯(lián)網(wǎng)公募平臺(tái)打通數(shù)據(jù)。

　　今天，愛(ài)佑已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)移動(dòng)支付端(支付寶)打通救助申請(qǐng)、服務(wù)簽收、救助費(fèi)用支出、救助費(fèi)用決算全流程的公益項(xiàng)目，同時(shí)，該項(xiàng)目以阿里巴巴公益平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)將用戶(hù)在平臺(tái)的捐贈(zèng)記錄及項(xiàng)目執(zhí)行、成果和反饋等全鏈路信息進(jìn)行存證和展示，進(jìn)一步保障公益善款支出的公開(kāi)透明。

　　傳統(tǒng)公益往往依賴(lài)于偶然性，愛(ài)心人士的關(guān)注度難以持久，導(dǎo)致公益活動(dòng)的持續(xù)性和影響力受限。然而，數(shù)字化卻為這一痛點(diǎn)提供了解決方案。目前，愛(ài)佑在騰訊公益、字節(jié)跳動(dòng)公益等平臺(tái)上，均通過(guò)數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，為平臺(tái)捐贈(zèng)人提供一對(duì)一的個(gè)性化捐贈(zèng)反饋。

　　數(shù)字化與慈善的結(jié)合不僅為傳統(tǒng)慈善行業(yè)帶來(lái)了新的變革，也為需要幫助的人帶來(lái)了更多樣化的改變。未來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，公益慈善事業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景，愛(ài)佑慈善基金會(huì)愛(ài)佑將不斷探索，挖掘數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)慈善的更大價(jià)值，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)積極力量。

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