隨著時代的發(fā)展,數字化已成為人們生活不可或缺的一部分,從日?,嵤碌叫畔@取,再到個人職業(yè)發(fā)展,數字化的觸角無處不在。作為社會發(fā)展的基本面,數字化不僅深刻影響著商業(yè)領域,更被眾多公益組織積極采納,成為推動公益慈善事業(yè)發(fā)展的新動力。由中國社會保障學會專業(yè)團隊在騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部、騰訊公益、企鵝有調的支持下,發(fā)布的《中國公益慈善數字化發(fā)展研究報告》(精華版)(以下簡稱“報告”),便揭示了數字化背景下公益慈善事業(yè)的現狀與未來趨勢。
該報告基于對中國182家慈善組織和5490名網民的問卷調查,以及對10余家公益平臺和第三方機構的深度訪談、專業(yè)人士專題座談和大量文獻資料的整理分析,全面展示了我國公益慈善事業(yè)在數字化時代的適應性及其發(fā)展現狀。報告指出,隨著互聯網技術的不斷深化和普及,公益慈善組織得以更加便捷地實現信息的即時化、互動化和多媒體化公開,極大地提升了公益活動的透明度和公信力。
作為部管社會組織以及數字化公益的先行者,愛佑慈善基金會始終把公開透明擺在重要位置。尤其是近年來,通過大數據、區(qū)塊鏈等新技術對業(yè)務數據、捐贈數據、財務數據等進行數字化管理,不斷提高組織的公開透明度。愛佑還逐步嘗試與互聯網募捐平臺實現技術聯通,為網絡用戶的捐贈進行個性化反饋,確保每一筆捐贈都有軌跡,每一次救助都可查詢。
數字化基金會建設
從成立之初,愛佑就把公開透明刻在基因里。十多年來,經過“辦公自動化—流程在線化—業(yè)務數字化—基金會數據化”的不斷優(yōu)化,如今進入全面數據化時代,把數據的顆粒度細到每一位捐贈人與受助人。
愛佑資金軌跡的?;鶊D(圖源:愛佑慈善基金會官網)
在愛佑,不論捐贈金額大小,每位留下明確ID的捐贈人都會擁有一個專屬賬戶,捐贈人可以在線查看自己的善款去向。正是因為對公開透明的初心和決心,決定了愛佑在機構的建設上愿意將更多成本投入到數據化布局上。一對一反饋、區(qū)塊鏈技術、與醫(yī)院的系統(tǒng)打通……如今,愛佑對人工智能的應用也已在路上。
與互聯網平臺聯動讓公益更透明
過去十多年間,愛佑一直在推動數字化平臺的構建,不斷嘗試借助技術的力量,讓慈善更透明。2006年,愛佑就開始搭建信息共享平臺,此后不斷迭代線上辦公系統(tǒng)。2018年,愛佑率先實現用區(qū)塊鏈和先進的數據技術,精細化進行救助信息的管理和捐贈人反饋。2022年,愛佑開始嘗試與互聯網公募平臺打通數據。
今天,愛佑已經實現與公立醫(yī)療機構通過移動支付端(支付寶)打通救助申請、服務簽收、救助費用支出、救助費用決算全流程的公益項目,同時,該項目以阿里巴巴公益平臺為基礎,通過區(qū)塊鏈技術將用戶在平臺的捐贈記錄及項目執(zhí)行、成果和反饋等全鏈路信息進行存證和展示,進一步保障公益善款支出的公開透明。
傳統(tǒng)公益往往依賴于偶然性,愛心人士的關注度難以持久,導致公益活動的持續(xù)性和影響力受限。然而,數字化卻為這一痛點提供了解決方案。目前,愛佑在騰訊公益、字節(jié)跳動公益等平臺上,均通過數字技術的創(chuàng)新聯動,為平臺捐贈人提供一對一的個性化捐贈反饋。
數字化與慈善的結合不僅為傳統(tǒng)慈善行業(yè)帶來了新的變革,也為需要幫助的人帶來了更多樣化的改變。未來,隨著數字化技術的不斷發(fā)展和普及,公益慈善事業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展前景,愛佑慈善基金會愛佑將不斷探索,挖掘數據驅動慈善的更大價值,為構建和諧社會貢獻積極力量。
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