?近日，大學(xué)生利用酒店鐘點(diǎn)房洗衣的現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，遭網(wǎng)友吐槽為“薅羊毛”行為，并直言“如果哪一天酒店的服務(wù)降級了，就是你們的錯。”“這樣影響了正常住客的權(quán)益?！? 伴隨著人民日報等媒體的廣泛關(guān)注、評論和連續(xù)報道，關(guān)于“網(wǎng)友吐槽大學(xué)生利用鐘點(diǎn)房洗衣為‘薅羊毛’行為是否影響酒店正常運(yùn)營”的話題，在輿論場上掀起了熱議狂潮，并在各大媒體的評論區(qū)引發(fā)了網(wǎng)友們的激烈討論?。

　　? “鐘點(diǎn)房洗衣”成學(xué)生黨、 租房族性價 比之選

　　“開鐘點(diǎn)房洗衣”在學(xué)生群體和租房群體中已不是新鮮事，社交媒體上早已掀起了這股“酒店洗衣”熱潮。很多大學(xué)和出租房雖然配備了洗衣機(jī)，但公共洗衣機(jī)存在的諸多問題,比如清潔和維護(hù)的不到位導(dǎo)致衛(wèi)生狀況堪憂，公共洗衣機(jī)在洗衣高峰期常常需要排隊(duì)等待，耗時較長。尤其在陰雨天或南方潮濕地區(qū)，晾曬衣物更是一大難題等。

　　相比之下，酒店洗衣房提供了更加專業(yè)、便捷的洗衣服務(wù)。大學(xué)生和租房年輕人花費(fèi)百來元左右，就能在酒店享受到使用高端商用洗衣機(jī)和烘干機(jī)的服務(wù)。這些設(shè)備不僅洗衣效率高，烘干效果出色，能讓衣物變得蓬松柔軟，還大大節(jié)省了洗衣和晾曬的時間。更重要的是，酒店洗衣服務(wù)確保了衣物的清潔，成為許多年輕人的性價比之選。

　　除了洗衣服務(wù)的優(yōu)勢，酒店鐘點(diǎn)房還為年輕人提供了一個獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。在忙碌的學(xué)習(xí)和工作之余，他們可以在鐘點(diǎn)房享受一段寧靜的時光，放松身心。這種暫時的獨(dú)處空間，對于年輕人來說無疑具有極大的吸引力。

　　酒店對“被薅羊毛”這件事表示“非常歡迎”

　　對于大學(xué)生利用鐘點(diǎn)房洗衣這一行為，酒店非但不反感，反而表示“非常歡迎”。事實(shí)上，自助洗衣房已逐漸成為中高端酒店標(biāo)配，攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，已有約60%的國內(nèi)三、四星級酒店配備了自助洗衣設(shè)施，新開業(yè)酒店洗衣房的覆蓋率更是高達(dá)73%。而“鐘點(diǎn)房洗衣”這一看似“被薅羊毛”的現(xiàn)象背后，其實(shí)是酒店經(jīng)過合理計(jì)算成本利潤后的“雙贏服務(wù)”。

　　在酒店的實(shí)際運(yùn)營中，難免存在時段資源閑置的情況。酒店之家驛鏡酒店大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2024年全國各檔位酒店的平均入住率為58.81%，相比2023年的61.31%和2019年的63.59%，入住率均有所下降?。而學(xué)生黨和租房族選擇開鐘點(diǎn)房洗衣，恰好盤活了酒店的這些閑置資源。對于酒店而言，在經(jīng)營低谷時段，用“鐘點(diǎn)房洗衣”服務(wù)來吸引消費(fèi)者，無疑是一種更為高效利用資源的方式，不僅能夠提高入住率，也能提升酒店的服務(wù)競爭力。

　　更重要的是，為了贏得口碑和回頭客，越來越多的酒店在提供洗衣服務(wù)的同時，通過持續(xù)升級來確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以滿足更多消費(fèi)者的需求。

　　智能升級 成酒店 平衡賓客權(quán)益關(guān)鍵

　　在輿論場中，關(guān)于“鐘點(diǎn)房洗衣”現(xiàn)象是否會影響正常住客權(quán)益的討論一直存在，一些擔(dān)憂主要集中在鐘點(diǎn)房住客可能一次性洗衣過多、長時間占用洗衣機(jī)，或者洗衣房排隊(duì)人數(shù)過多，影響正常住客的住宿體驗(yàn)。此外，洗完衣物不及時取走占用機(jī)器也是一個問題?。

　　然而，酒店作為服務(wù)提供者，已經(jīng)意識到這些問題，并正在積極探索平衡各類住客權(quán)益的解決方案。其中，智能化升級洗衣服務(wù)成為了一個重要的方向。在TCL智慧洗衣方案中，不僅為酒店配備了更專業(yè)的洗烘設(shè)備，還通過客房與洗衣房的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了賓客在線查看洗衣房排隊(duì)情況、預(yù)約洗衣、接收洗衣完成提醒等功能。這一智能化升級不僅讓洗衣服務(wù)更加便捷化和可視化，避免了住客在洗衣房排隊(duì)等待和來回查看洗衣狀態(tài)的情況，還通過洗衣完成提醒功能，有效解決了洗衣完成忘取而影響其他住客使用的問題，從而保證了酒店住客的洗衣服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)，提高了酒店服務(wù)效率和住客整體滿意度。與此同時，酒店也通過這一方案實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和高效利用，為酒店的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“鐘點(diǎn)房洗衣”現(xiàn)象將消費(fèi)者需求與酒店服務(wù)創(chuàng)新緊密融合，為酒店帶來了經(jīng)濟(jì)效益與競爭優(yōu)勢。而智能化升級不僅是酒店發(fā)展的必然趨勢，也是提升行業(yè)競爭力、促進(jìn)消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵所在。TCL智慧洗衣方案憑借軟硬一體的優(yōu)勢，不僅大大提升了酒店服務(wù)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢，還為消費(fèi)者帶來更加便捷、高效、個性化的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了真正的雙贏。

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