“買保險(xiǎn)，找長生”——是昌化當(dāng)?shù)厝诵恼詹恍恼J(rèn)同。

　　在昌化這片土地上，長生人壽是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升民眾生活質(zhì)量的重要力量，身為“長生人”是一件榮耀的事，這份榮耀不僅源自長生人壽在昌化超老牌壽險(xiǎn)公司所占保險(xiǎn)市場份額的底氣，更得益于長生人壽昌化營銷服務(wù)部（簡稱“昌化營服”）團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大凝聚力和深厚的本土情懷。

　　昌化營服在發(fā)展歷程中，始終以實(shí)際行動(dòng)詮釋著保險(xiǎn)服務(wù)的深度與廣度，團(tuán)隊(duì)積極促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)深度下沉至鄉(xiāng)村地區(qū)，全力投身于鄉(xiāng)村振興的事業(yè)中，讓保險(xiǎn)的溫暖惠及千家萬戶。

　　穩(wěn)健人力驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量發(fā)展

　　作為長生人壽基層服務(wù)的重要一環(huán)，昌化營服自2008年5月籌建以來，便以穩(wěn)健的步伐扎根昌化，其服務(wù)區(qū)域主要集中在以昌化鎮(zhèn)為中心的“大昌化”地區(qū)，向南輻射至河橋鎮(zhèn)、湍口鎮(zhèn)，向西延伸至龍崗鎮(zhèn)和清涼峰鎮(zhèn)，“大昌化”地區(qū)目前常駐人口約10萬人。

　　昌化營服現(xiàn)年存量保費(fèi)已達(dá)1.3億，歷年累計(jì)理賠支付金額已過億。如今，昌化營服正沿著高質(zhì)量發(fā)展的道路穩(wěn)步前行，以更加堅(jiān)定的步伐、更加專業(yè)的服務(wù)和更加創(chuàng)新的姿態(tài)，持續(xù)滿足人民群眾多元化、個(gè)性化保險(xiǎn)需求。

　　經(jīng)過16年的發(fā)展，昌化營服隊(duì)伍逐漸穩(wěn)定，在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰裕A得了當(dāng)?shù)乩习傩盏目诒?，平均新業(yè)務(wù)保費(fèi)達(dá)到125萬/月，13續(xù)、25續(xù)和37續(xù)都超過行業(yè)水平，特別是2020年出現(xiàn)新冠疫情后，當(dāng)年新業(yè)務(wù)保費(fèi)超過2000萬，2021年到2023年，年新業(yè)務(wù)保費(fèi)均超過1500萬/年。

　　以“人”為本，是銷售隊(duì)伍的根本，一個(gè)機(jī)構(gòu)能否可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，主要因素是“人”。這不僅闡釋了長生人壽“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，還反映出銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，穩(wěn)定且融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍帶給市場及消費(fèi)者更大的信心和信任度。

　　從人力來看，昌化營服目前在冊人力共357人，從入司年限來看，入司10年及以上的主管19人，占比45%，服務(wù)超過5年的代理人更是接近60%，團(tuán)隊(duì)主管穩(wěn)定代表著隊(duì)伍架構(gòu)的穩(wěn)定，也代表著可以不斷培養(yǎng)出更多合格的代理人。

　　這反映了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)深度，為機(jī)構(gòu)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。高黏性的團(tuán)隊(duì)特質(zhì)讓每一位成員都成為機(jī)構(gòu)穩(wěn)健前行的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　“傳幫帶”的傳統(tǒng)在昌化營服得到了淋漓盡致地體現(xiàn)。一個(gè)新人從加入昌化營服到能夠獨(dú)立展業(yè)，需要經(jīng)歷一段系統(tǒng)而細(xì)致的培養(yǎng)過程。雖然新人能通過日常培訓(xùn)掌握理論知識，但在面對客戶的種種拒絕時(shí)，仍需經(jīng)過實(shí)踐的錘煉。因此，在最初的半年里，上級主管會親自陪訪并促成交易，手把手地在市場上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。正是這樣的傳統(tǒng)，使得昌化營服沉淀下了一批績優(yōu)人員，他們不僅保持了每月都有穩(wěn)定的新保業(yè)務(wù)，更為昌化營服團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長注入了源源不斷的活力。

　　本土定制化保險(xiǎn)服務(wù)贏民心

　　昌化屬于農(nóng)村地區(qū)，平時(shí)農(nóng)作勞動(dòng)意外風(fēng)險(xiǎn)相對較高，因此客戶中農(nóng)民占比較高。昌化營服結(jié)合昌化地區(qū)的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、文化習(xí)俗以及鄉(xiāng)親的實(shí)際需求，制定“產(chǎn)銷對路”的本土化營銷策略，尤其是在針對農(nóng)村市場的特殊性和客戶需求方面，展現(xiàn)出了敏銳的市場洞察力和高度的策略智慧。

　　在定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品方面，昌化營服主推符合農(nóng)民高風(fēng)險(xiǎn)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。增加農(nóng)業(yè)勞作意外傷害險(xiǎn)、特定疾病保險(xiǎn)等，以滿足鄉(xiāng)親的實(shí)際需求。與此同時(shí)，還考慮到農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)計(jì)保費(fèi)適中、保障全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓鄉(xiāng)親能夠愿意負(fù)擔(dān)，能夠負(fù)擔(dān)。

　　具體來看，2016年7月昌化營服推出了適應(yīng)農(nóng)村市場的“壽鑫寶及附加壽鑫寶骨折意外傷害保險(xiǎn)”等系列產(chǎn)品，深受當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村農(nóng)戶的歡迎。截至2023年底昌化營服累計(jì)銷售壽鑫寶系列產(chǎn)品15238件（幾乎占當(dāng)?shù)乜側(cè)丝诘?5%，如果按在當(dāng)?shù)乩夏耆酥械恼急扔?jì)算，估計(jì)可達(dá)1/4），累積保費(fèi)3952.6萬；附加骨折意外傷害保險(xiǎn)系列5474件，累積保費(fèi)達(dá)384萬。

　　當(dāng)?shù)乩夏耆吮ｋU(xiǎn)意識比較強(qiáng)，注重自身健康問題，對老年保險(xiǎn)產(chǎn)品需求較大，基于此，昌化營服推出了老年人的專屬防癌產(chǎn)品，投保年齡55-75周歲，此系列產(chǎn)品有效滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，為更多的父老鄉(xiāng)親提供保險(xiǎn)保障。

　　其相關(guān)產(chǎn)品“壽鑫寶惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”截至2023年底累積賠付170件，賠付金額達(dá)1614.1萬；附加骨折險(xiǎn)系列產(chǎn)品累積賠付1626件，賠付金額3145.6萬。隨著理賠受益家庭數(shù)量的增加，昌化營服推出的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜绊懥σ膊粩嗌仙蜷_了當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

　　昌化客戶孫先生，2017年起陸續(xù)在長生人壽投保多份重大疾病保險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，直至2023年7月底住院手術(shù)，術(shù)后病理確診為肺癌。經(jīng)理賠審核后，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，重疾險(xiǎn)賠付215萬元，醫(yī)療險(xiǎn)賠付1.28萬元，并豁免后續(xù)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)60余萬元，該案件是昌化營服截至目前重疾理賠金額最高的案件，孫先生收到理賠款后，對業(yè)務(wù)員的專業(yè)服務(wù)、公司的高效及時(shí)兌現(xiàn)理賠承諾給予了高度的肯定和贊賞，并送來了錦旗表示感謝。

　　對于客戶來說，品牌的信任度至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，昌化營服組建一支熟悉當(dāng)?shù)匚幕驼Z言的本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便更好地與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親溝通，理解他們的需求，解答他們的疑慮。本地化團(tuán)隊(duì)可以深入田間地頭，與鄉(xiāng)親面對面交流，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)咨詢和理賠服務(wù)。通過定期回訪和關(guān)懷，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　同時(shí)，昌化營服在充分考慮鄉(xiāng)親實(shí)際需求的同時(shí)，還積極參與當(dāng)?shù)毓婊顒?dòng)，履行社會責(zé)任，提升品牌的社會影響力和美譽(yù)度。通過與當(dāng)?shù)卣?、媒體等機(jī)構(gòu)的合作，加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌和產(chǎn)品在農(nóng)村市場的知名度和認(rèn)可度。

　　深耕鄉(xiāng)村筑牢民生保障網(wǎng)

　　保險(xiǎn)業(yè)作為國家金融體系的組成部分，肩負(fù)著重要的歷史使命。近年來，在“保險(xiǎn)進(jìn)鄉(xiāng)村”努力宣傳推介下，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)愈來愈受到鄉(xiāng)村百姓的重視和信賴，作為社會醫(yī)療保險(xiǎn)的有力補(bǔ)充，在重大疾病來臨時(shí)為村民撐起一把保護(hù)傘，避免家庭因病返貧、因病致貧，積極發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)制在脫貧攻堅(jiān)中風(fēng)險(xiǎn)保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能。

　　對于長生人壽來說，回歸保險(xiǎn)保障，為廣大老百姓排憂解難、雪中送炭是全體“長生人”矢志踐行的經(jīng)營理念。在此背景下，昌化營服響應(yīng)國家號召，深入鄉(xiāng)村，以積極宣傳和專業(yè)的服務(wù)，為鄉(xiāng)村百姓筑起了一道堅(jiān)實(shí)的健康屏障?！氨ｋU(xiǎn)不是奢侈品，而是每個(gè)家庭都應(yīng)有的保障?！边@是昌化營服隊(duì)員最常掛在嘴邊的話。

　　每天傍晚，昌化營服的隊(duì)員們就會帶上投影儀、電腦、音響和精心準(zhǔn)備的宣傳資料和滿腔的熱情，前往各個(gè)村莊。他們利用村民集會、節(jié)日慶典等時(shí)機(jī)，開展保險(xiǎn)宣傳講座，用通俗易懂的語言講解保險(xiǎn)的重要性，從健康保險(xiǎn)到意外傷害保險(xiǎn)，從養(yǎng)老保險(xiǎn)到兒童教育保險(xiǎn)，覆蓋村民生活的方方面面。

　　經(jīng)過數(shù)月的努力，越來越多的村民開始主動(dòng)咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品，甚至有的家庭在遭遇不幸時(shí)，因?yàn)樘崆百徺I了保險(xiǎn)而得到了及時(shí)的經(jīng)濟(jì)援助，減輕了負(fù)擔(dān)，重拾了生活的希望。

　　在昌化鎮(zhèn)的某個(gè)小村莊生活的張大爺因病住院，高昂的醫(yī)療費(fèi)用讓本不富裕的家庭雪上加霜。幸運(yùn)的是，張大爺之前聽取了昌化營服隊(duì)員的建議，購買了一份醫(yī)療保險(xiǎn)。此次保險(xiǎn)賠付大大緩解了張大爺家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，讓張大爺能夠安心治療，恢復(fù)健康。像這樣的故事，在昌化地區(qū)的鄉(xiāng)村中不斷上演，保險(xiǎn)的溫暖傳遞到了昌化地區(qū)的每一個(gè)角落。

　　據(jù)悉，昌化營服還計(jì)劃引入更多科技手段，如線上直播、移動(dòng)APP等，讓保險(xiǎn)知識以更加便捷、有趣的方式觸達(dá)每一位村民，構(gòu)建鄉(xiāng)村保險(xiǎn)服務(wù)的新生態(tài)。

　　昌化營服以實(shí)際行動(dòng)踐行了企業(yè)的社會責(zé)任，他們的故事，是保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)寫照，也是保險(xiǎn)人與鄉(xiāng)村共同成長的溫馨篇章。

　　未來，長生人壽將繼續(xù)讓金融服務(wù)深入基層，不斷強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，通過精準(zhǔn)的市場定位與深耕基層的策略，旨在讓更多人享受到金融服務(wù)的便捷與高效，用保險(xiǎn)筑起一道保衛(wèi)村鎮(zhèn)百姓安居樂業(yè)的美麗屏障！

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