為貫徹落實全市“接訴即辦”改革工作要求，進一步做好朝陽區(qū)12345市民服務熱線投訴問題集中街鄉(xiāng)的整治提升工作，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“四位”工作要求，朝陽區(qū)發(fā)改委會同區(qū)城管指揮中心研究制定了《朝陽區(qū)治理類街鄉(xiāng)補短板、促提升工作方案(試行)》(以下簡稱《方案》)，擬建立全區(qū)統(tǒng)一的治理類街鄉(xiāng)工作架構和工作機制，通過事項協(xié)調、資金保障，著力解決一批群眾反映迫切的治理問題，降低舉報量、提升滿意度，全面提升朝陽區(qū)“接訴即辦”工作水平。目前，《方案》已經(jīng)區(qū)政府常務會議和區(qū)委全面深化改革委員會會議審議通過正式印發(fā)。

　　《方案》共7章24條，主要內容包括以下六個方面。

　　一是明確指導思想、基本原則和工作目標。《方案》總的指導思想是堅持以人民為中心，樹立“民有所呼、我有所應”理念?；驹瓌t是突出問題導向，破解朝陽區(qū)基層治理針對性、指向性難題。工作目標是短期內降低舉報量、提升滿意度，最終通過完善基層治理長效機制，提升區(qū)域可持續(xù)發(fā)展能力。

　　二是制定劃定和退出標準。《方案》將治理類街鄉(xiāng)分為市級治理類街鄉(xiāng)和區(qū)級治理類街鄉(xiāng)，市級治理類街鄉(xiāng)的劃定和退出標準依據(jù)市疏整促專項辦制定的全市標準，區(qū)級治理類街鄉(xiāng)的劃定和退出標準，由區(qū)城管指揮中心根據(jù)全區(qū)接訴即辦工作實際情況制定。

　　三是建立健全工作機制。《方案》堅持以事項為抓手，明確了通過制定整治提升工作方案、“社會治理問題清單”和“補短板項目清單”(即“一方案”“兩清單”)的形式，建立分級負責、合力推動的聯(lián)動機制。一方面，強化屬地街鄉(xiāng)主體責任，由街鄉(xiāng)制定本區(qū)域“一方案”“兩清單”;另一方面，強化區(qū)級統(tǒng)籌調度，由區(qū)疏整促專項辦牽頭，建立屬地街鄉(xiāng)、區(qū)級部門、市級部門三級聯(lián)動的工作機制。

　　四是強化監(jiān)督管理。《方案》根據(jù)部門職責，通過動態(tài)監(jiān)測、聯(lián)合約談、下發(fā)督查建議書、績效考評、宣傳引導等多種手段，實現(xiàn)對治理類街鄉(xiāng)的監(jiān)督管理，確保治理類街鄉(xiāng)整治提升效果。

　　五是加強資金保障。《方案》明確了治理項目資金補助范圍，資金申報、評審程序，加強流程管理，確保資金使用安全。

　　六是明確職責分工。為確保責任落實，《方案》進一步明確了各相關單位職責分工。

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