可喜安健康生活館里,充滿著濃濃的“生活”氣息。
很多年輕人,選擇在這里放松神經(jīng),卸下疲憊;出來(lái)遛彎的老年人,也時(shí)不時(shí)拐進(jìn)來(lái),與館里的工作人員聊上幾句。顧客在這里分成“兩大陣營(yíng)”,第一“陣營(yíng)”來(lái)源于新顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn);第二“陣營(yíng)”來(lái)源于老顧客跟進(jìn)交流。
這家已經(jīng)開了6年的可喜安健康生活館,將健康生活館做成了社區(qū)的一部分,將顧客發(fā)展成了“家人”。
“遇到什么問題,我就喜歡過來(lái)‘嘮嘮’”
65歲的秦阿姨,可喜安電位溫?zé)嶂委焹x的用戶,目前使用5年。
秦阿姨是這家可喜安健康生活館的第一批客戶之一?!爱?dāng)時(shí)店沒有這么大,人也沒有這么多?!鼻匕⒁袒貞浧鹱约旱目上舶病俺躞w驗(yàn)”印象還很深刻,因?yàn)椤皟鹤硬⒉辉趺赐庾屛屹I”,“2萬(wàn)塊錢一個(gè)的床墊,兒子怕我上當(dāng)”。后來(lái),秦阿姨拉來(lái)了兒子一起來(lái)體驗(yàn),兒子一口氣買了兩張,在自己小家庭也放了一張。
購(gòu)買之后,秦阿姨還會(huì)隔三岔五來(lái)生活館逛逛,特別是遇到什么健康狀況的時(shí)候,聽取醫(yī)生的治療建議后,秦阿姨便會(huì)來(lái)生活館聊一聊身體的變化。最近秦阿姨的腰椎疼痛明顯,在工作人員的指導(dǎo)下,秦阿姨在使用治療墊的同時(shí),加入電位棒在疼痛區(qū)與疼痛反射區(qū)使用,癥狀已得到明顯緩解。秦阿姨笑言:“總是記不住疼痛反射區(qū)在哪里,腰椎痛的反射區(qū)在無(wú)名指與小拇指之間的骨縫,現(xiàn)在記住了,但下次再犯我可能還要來(lái)問問”。
像秦阿姨這樣,在購(gòu)買商品之后,一直保持“售后聯(lián)系”的顧客還有很多,甚至,他們有人自發(fā)建立了微信群,討論使用心得,一時(shí)間甚至在社區(qū)里掀起了一股“可喜安養(yǎng)生保健風(fēng)”。
“都是經(jīng)親友介紹過來(lái)的”
“其實(shí)在門店周邊發(fā)展新客的空間已經(jīng)很小,但目前不考慮搬店”。
6年的時(shí)間,讓這家可喜安健康生活館在社區(qū)范圍內(nèi)擁有了很高的名氣,同時(shí)也意味著在社區(qū)內(nèi)發(fā)展新客的空間已被極度收窄,但“舍不得這一群家人們”,“他們也會(huì)幫忙介紹顧客,很多新客都是老客介紹而來(lái),通過老帶新,我們也算打破了地域限制。”
事實(shí)上,通過了解,這家可喜安健康生活館已經(jīng)形成了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)模式-用服務(wù)養(yǎng)客,用口碑養(yǎng)店?!氨容^熟悉的客戶,我們有可能比他(她)還要了解自己的身體。會(huì)經(jīng)常與他們交流,如何使用可喜安電位溫?zé)嶂委焹x達(dá)到更好的輔助治療作用?!薄八麄兘o我們帶來(lái)了源源不斷的新顧客”。
店主還特別強(qiáng)調(diào),目前可喜安電位溫?zé)嶂委焹x已經(jīng)升級(jí)到第4代-可喜安電位溫?zé)嶂委焹xKCM-8000II,適用范圍更廣泛,輔助治療的效果也更好??上舶搽娢粶?zé)嶂委焹xKCM-8000II主要適用于神經(jīng)血管神經(jīng)性疾病、緊張性頭痛、眩暈、三叉神經(jīng)痛、枕大神經(jīng)痛、肋間神經(jīng)痛、坐骨神經(jīng)痛;風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰背痛及各種軟組織急慢性損傷、肩臂痛、腰肌勞損;植物系統(tǒng)功能紊亂、胃脘痛、習(xí)慣性便秘、盆腔炎、痛經(jīng)、疲倦綜合征疾病的輔助治療;高脂血癥的輔助治療等。這些功效已經(jīng)得到“官方”認(rèn)證,其醫(yī)療器械證上就做出了明確羅列。
從早上開門到下午關(guān)門,可喜安健康生活館的顧客總是絡(luò)繹不絕。“每天都很忙碌,但在這里得到了更濃的人間煙火氣,還有更暖的人情味?!别^長(zhǎng)如是說(shuō)。目前,可喜安在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)擁有300余家可喜安健康生活館,持續(xù)為更多顧客帶去更多優(yōu)秀產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶去更美健康新生活。
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