“跳出金融做金融”，推動(dòng)金融服務(wù)回歸本源，為傳統(tǒng)金融注入新鮮血液和活力是銀行業(yè)新金融實(shí)踐的核心要義。建行重慶市分行以客戶為中心，適應(yīng)金融消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣不斷迭代的變化，圍繞“促轉(zhuǎn)型惠民生助發(fā)展揚(yáng)公益”打造主題特色網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)用新金融普惠、科技、共享的理念重構(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過線上與線下的同頻共振，將金融服務(wù)與客戶的生活日常需求相融合，為客戶提供更美好的“金融+生活”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)向數(shù)字化、內(nèi)容化、社交化、生態(tài)化建設(shè)與轉(zhuǎn)型，多方位提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶的綜合能力。

　　目前，建行重慶市分行已建成5G+智能銀行、智慧政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)、汽車主題網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人住房金融特色網(wǎng)點(diǎn)等八類生態(tài)特色主題網(wǎng)點(diǎn)，鏈接金融科技，惠澤民生實(shí)體，弘揚(yáng)社會(huì)公益，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振，在新金融實(shí)踐中積極履行國有大行社會(huì)責(zé)任，樹立了金融銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新典范。

　　科技賦能，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　“哇，建行的5G+智能銀行好炫酷、好洋氣哦！”“從來沒有見過這樣的網(wǎng)點(diǎn)，里面布放的功能太有科技感了！”建行重慶兩江5G+智能銀行自建成以來，一直備受矚目，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。它不僅是前沿金融科技的結(jié)晶，更是建行重慶市分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的推進(jìn)器和里程碑。

　　建行重慶市分行高效落實(shí)建總行與重慶市政府簽訂的“1+8”合作協(xié)議的相關(guān)事項(xiàng)，建成同業(yè)領(lǐng)先、中西部最具智能化水平的建行重慶兩江5G+智能銀行。該銀行基于建行新一代核心系統(tǒng)，融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、遠(yuǎn)程交互、生物識(shí)別等新興技術(shù)，以“科技+普惠+共享”為核心定位，展示更前沿的科技創(chuàng)新成果，為客戶提供更高效的金融服務(wù)為目標(biāo)，將金融服務(wù)與社交、生活相連接，致力于創(chuàng)造智慧、便捷、綠色的數(shù)字化交互式新金融體驗(yàn)場(chǎng)所。

　　今年3月，重慶市政府主要負(fù)責(zé)人一行視察了建行重慶兩江5G+智能銀行，對(duì)建設(shè)銀行在渝打造全國領(lǐng)先的5G+智能銀行，表示祝賀和贊賞，肯定了建設(shè)銀行在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中取得的成績(jī)。

　　建行重慶兩江5G+智能銀行代表了未來銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，后續(xù)建行重慶市分行將加強(qiáng)金融科技運(yùn)用，移植推廣智能銀行功能模塊，開啟金融科技賦能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)新篇章。

　　智慧政務(wù)，惠民無處不在

　　在網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，輕輕點(diǎn)擊幾下智慧柜員機(jī)觸屏，個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)信息、個(gè)人公積金繳納信息一目了然。“原本打算咨詢完房貸的事，再去趟房管局，現(xiàn)在不用了，建行便民政務(wù)服務(wù)太方便了！”姜女士喜形于言。楊家坪支行營業(yè)部是建行重慶市分行三個(gè)智慧政務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)之一，隨著智慧柜員機(jī)上線“智慧政務(wù)”功能模塊，該網(wǎng)點(diǎn)秒變“政務(wù)服務(wù)大廳”，受到來店客戶發(fā)自內(nèi)心的稱贊。

　　目前，建行重慶市分行依托總行金融科技，轄內(nèi)智慧柜員機(jī)已上線出入境、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)、不動(dòng)產(chǎn)、交通出行、人社服務(wù)、公積金和戶政服務(wù)八個(gè)板塊54個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在助力政府治理能力現(xiàn)代化的同時(shí)，也為老百姓提供了便捷高效的政務(wù)服務(wù)。上線以來，重慶市民已通過建行智慧柜員機(jī)辦理政務(wù)6.5萬余件，“到建行辦理政務(wù)”逐漸成為重慶民眾新時(shí)尚。

　　這只是智慧政務(wù)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的一小步，卻是惠及民生的實(shí)實(shí)在在的一步。目前，建行重慶市分行正持續(xù)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部署上線更多政務(wù)服務(wù)功能，以智慧政務(wù)為核心，讓G端連接服務(wù)政府治理，帶動(dòng)B端、C端全面發(fā)力服務(wù)民生，全方位助力地區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)“開花結(jié)果”。

　　普惠金融，注入源頭活水

　　普惠金融是建行“三大戰(zhàn)略”之一，建行重慶市分行立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，狠抓總行戰(zhàn)略在網(wǎng)點(diǎn)落地。渝中大坪普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)生動(dòng)的注腳。

　　在打造期初，分行研究制定了“三升級(jí)”方案。一是升級(jí)物理環(huán)境，掛牌“普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)”、設(shè)置普惠金融專屬服務(wù)區(qū)和展示體驗(yàn)區(qū)，增配互動(dòng)屏等電子體驗(yàn)互動(dòng)設(shè)備。二是升級(jí)體驗(yàn)類產(chǎn)品部署，例如小微快貸DEMO體驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)金管理模型、企業(yè)網(wǎng)銀等，使客戶在互動(dòng)中加深對(duì)普惠業(yè)務(wù)的了解。三是升級(jí)保障支持，設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)普惠金融專員和普惠金融營銷團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)培訓(xùn)提升普惠業(yè)務(wù)實(shí)操技能；上級(jí)行搭平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)稅務(wù)工商等政府職能部門，推進(jìn)“政府增信”業(yè)務(wù)模式，批量拓展小微企業(yè)。

　　“感謝你們雪中送炭，給了公司繼續(xù)經(jīng)營的資金，也給了我本人繼續(xù)前進(jìn)的勇氣！”大坪商會(huì)某企業(yè)法人陳女士動(dòng)情地說。類似的場(chǎng)景對(duì)渝中大坪普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人鐘征艷來說并不鮮見，據(jù)她介紹，通過加強(qiáng)與稅務(wù)、街道、商會(huì)等機(jī)構(gòu)合作聯(lián)系，舉辦專題宣講會(huì)，提升網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成效顯著，截至目前，普惠貸款余額2.78億，授信客戶503戶，在支行排名第一。建行重慶市分行以普惠金融精品網(wǎng)點(diǎn)為標(biāo)桿，在全轄網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制推廣，凝聚網(wǎng)點(diǎn)普惠金融業(yè)務(wù)新動(dòng)能；通過精準(zhǔn)滴灌，源源不斷的為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)注入源頭活水。截至1季度末，建行重慶市分行普惠貸款余額379.5億元，較年初新增31.1億元。貸款客戶較年初新增778戶，客戶規(guī)模達(dá)5.38萬戶。為紓解小微企業(yè)融資難、助力區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了“建行力量”。

　　消費(fèi)金融，助力“雙循環(huán)”

　　家住南坪學(xué)府大道附近的“95后”Ronnie最近想要為自己換一輛新款的雙門汽車，他并沒有去一家家的逛4S店，而是來到了離家不遠(yuǎn)的南坪學(xué)府大道支行來選車，這是為什么？

　　“離家近，可以360度虛擬看車，還可以預(yù)約到4S店試駕，選擇多還很方便，而且感覺建行的分期金融服務(wù)也更靠譜更全面，比較放心”，Ronnie一邊通過360全景看車了解幾款心儀的車型，一邊說。

　　建行重慶市分行抓住年輕客群，以“買車用車，找汽車金融管家”為驅(qū)動(dòng)，將南坪學(xué)府大道支行打造為個(gè)性、有趣、潮流的“建行汽車金融嘉年華”。網(wǎng)點(diǎn)軟裝采用手繪涂鴉形式，融入“洪崖洞”“輕軌”“火鍋”等重慶元素；金融產(chǎn)品與汽車消費(fèi)有機(jī)結(jié)合，汽車電影院、汽車直播間、優(yōu)享專區(qū)、360看車等場(chǎng)景帶來耳目一新的體驗(yàn)盛宴，開啟了年輕客戶群多彩車生活。

　　不僅僅是汽車消費(fèi)場(chǎng)景，在住房、醫(yī)療、婚慶等日常生活消費(fèi)場(chǎng)景中建行重慶市分行也積極探索，打造了多家消費(fèi)類主題特色網(wǎng)點(diǎn)，為促進(jìn)大眾消費(fèi)、助力“雙循環(huán)”奉獻(xiàn)了“建行樣板”。

　　港灣大愛，弘揚(yáng)社會(huì)公益

　　“我們環(huán)衛(wèi)工人在戶外工作是比較辛苦的，喝水難、上廁所也不方便，現(xiàn)在好了，建行的‘勞動(dòng)者港灣’把這些問題都給我們解決了?！杯h(huán)衛(wèi)工人張阿姨握著渝中解放碑支行負(fù)責(zé)人雙手欣慰地說。

　　作為建行貼近廣大人民群眾的服務(wù)窗口，正在通過開放共享網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，為普羅大眾提供休息、充電、如廁等公益服務(wù)，在全社會(huì)傳遞“善”的溫度、匯聚“善”的力量，是新金融的重要實(shí)踐，也是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步、守護(hù)社會(huì)公義的重要力量。

　　自運(yùn)營以來，建行重慶市分行積極推進(jìn)“勞動(dòng)者港灣”與重慶市總工會(huì)等合作共建，累計(jì)服務(wù)316萬人次，多元打造黨建、旅游等特色主題港灣，引發(fā)了社會(huì)各界廣泛共鳴，得到重慶市政府和人民高度認(rèn)可，并寫入2020年市政府工作報(bào)告。

　　涓涓細(xì)流，匯聚成海；粒粒纖塵，堆積為丘。目前，建行重慶市分行共計(jì)打造主題特色網(wǎng)點(diǎn)17家，該行渠道與運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人表示，“未來，我們將通過主題特色網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)打造，建設(shè)好、運(yùn)營好網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)生態(tài)，更重要的是這種新型的生態(tài)要惠澤人民生活、要服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、要弘揚(yáng)社會(huì)公益?！?/p>

　　正是有了這種生態(tài)的滋養(yǎng)和反哺，近年來建行重慶市分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力有效提升，主營業(yè)務(wù)同業(yè)領(lǐng)先，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)樹立標(biāo)桿，在新時(shí)期繪就了銀行業(yè)新金融實(shí)踐的新篇章。（圖源：建行重慶市分行提供）

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