據(jù)悉，本地生活平臺(tái)人人呱此前已完成千萬(wàn)級(jí)天使輪融資，資金主要用于平臺(tái)研發(fā)運(yùn)營(yíng)和品牌營(yíng)銷市場(chǎng)拓展投入。

　　人人呱創(chuàng)立于2020年初，定位預(yù)付消費(fèi)本地生活平臺(tái)，以“平臺(tái)預(yù)付消費(fèi)產(chǎn)品全程保退”為切入點(diǎn)，為有周邊生活預(yù)付消費(fèi)需求消費(fèi)者提供“預(yù)付消費(fèi)保障”服務(wù)。目前平臺(tái)產(chǎn)品瞄準(zhǔn)“生活周邊服務(wù)型預(yù)付消費(fèi)場(chǎng)景”，平臺(tái)已覆蓋麗人美發(fā)、教育培訓(xùn)、健身運(yùn)動(dòng)、汽車洗護(hù)、親子孕產(chǎn)、休閑娛樂(lè)、寵物、養(yǎng)生等生活方方面面。

　　創(chuàng)始人方亮介紹說(shuō)，許多本地生活平臺(tái)的發(fā)展路線是“門店低價(jià)體驗(yàn)產(chǎn)品”，即用低價(jià)為門店帶去體驗(yàn)用戶，門店還需自行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化客戶。而人人呱則是通過(guò)為消費(fèi)者提供“預(yù)付消費(fèi)”場(chǎng)景的“全程保退體驗(yàn)”，增加用戶消費(fèi)保障，直接為門店帶去“常消費(fèi)的高價(jià)值用戶”，形成差異化。

　　人人呱 切入年超10萬(wàn)億的國(guó)內(nèi)預(yù)付消費(fèi)市場(chǎng)

　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，中商聯(lián)預(yù)付式付費(fèi)卡委員會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，早在2006年，我國(guó)單用途預(yù)付費(fèi)卡銷售規(guī)模約為10526.99億元。而在2017年，阿里巴巴收入為1582.73億元人民幣，而這僅僅是2006年我國(guó)預(yù)付費(fèi)卡市場(chǎng)的六分之一左右。而目前業(yè)內(nèi)保守評(píng)估，國(guó)內(nèi)預(yù)付費(fèi)卡市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)億元。

　　人人呱作為一個(gè)本地生活平臺(tái)，核心為用戶提供本地商戶線下會(huì)員型“預(yù)付消費(fèi)產(chǎn)品”，如門店儲(chǔ)值卡、多次卡、套餐卡、周期卡等“預(yù)付消費(fèi)”會(huì)員型產(chǎn)品。也就是消費(fèi)者在門店內(nèi)的預(yù)付消費(fèi)，實(shí)則可以通過(guò)人人呱完成線上訂單，然后再到門店核銷，接收服務(wù)。

　　全程保退服務(wù)成為人人呱核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　國(guó)內(nèi)預(yù)付消費(fèi)持續(xù)發(fā)展，但預(yù)付消費(fèi)的也同時(shí)成為投訴頑疾。不久前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增加。對(duì)于消費(fèi)者而言，預(yù)付消費(fèi)“辦卡容易、退卡難”，始終不受保障。

　　當(dāng)消費(fèi)者也逐漸回歸理性，追求更佳服務(wù)，人人呱在這個(gè)階段正是將這兩端進(jìn)行再匹配，解決預(yù)付消費(fèi)發(fā)展與保障失衡的痛點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，創(chuàng)始人方亮認(rèn)為，營(yíng)造良好預(yù)付消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，一是用戶選擇產(chǎn)品的選擇體驗(yàn)，另一個(gè)則是產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程的服務(wù)體驗(yàn)。

　　人人呱平臺(tái)在持續(xù)為用戶提供更多的門店選擇、產(chǎn)品選擇的同時(shí)，為用戶提供訂單全程保退服務(wù)，讓“預(yù)付消費(fèi)”退款如此簡(jiǎn)單。杜絕強(qiáng)制服務(wù)、擅自中止服務(wù)、變相漲價(jià)等門店預(yù)付消費(fèi)后期常出現(xiàn)的服務(wù)亂象。

　　服務(wù)包括：

　　余額100%退：訂單服務(wù)期間，真正消費(fèi)多少，扣多少，未消費(fèi)余額100%可退

　　整周期退：在訂單服務(wù)有效期內(nèi)，都可用退;未開卡使用，1年自動(dòng)退

　　無(wú)理由退：訂單后期，任何理由都可退

　　一鍵即退：訂單詳情，一鍵申請(qǐng)，即可退款

　　人人呱將趨向本地生活綜合平臺(tái)

　　創(chuàng)始人方亮表示，看好本地生活服務(wù)的社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。廈門作為人人呱市場(chǎng)首發(fā)，目前已遍及思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、海滄區(qū)等核心區(qū)域，同步也啟動(dòng)了城市到省份到全國(guó)的市場(chǎng)拓張。

　　創(chuàng)始人方亮還表示，服務(wù)已然是消費(fèi)者另一追求點(diǎn)，在發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊的同時(shí)，人人呱也將在適時(shí)衍生其他生活服務(wù)板塊，以高質(zhì)量服務(wù)，將人人呱發(fā)展為本地生活綜合平臺(tái)。

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