相信不少朋友都被朋友圈中的各種打卡海報(bào)、鏈接刷過(guò)屏...

　　近年來(lái)，在線教育市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，特別是經(jīng)過(guò)去年疫情的催化，在線學(xué)習(xí)成為剛需，極大地刺激了K12教育市場(chǎng)，成為了去年吸金最多的賽道之一。賽道內(nèi)的大小玩家爭(zhēng)相布局，各路教育企業(yè)紛紛開始跑馬圈地，于是市場(chǎng)上“打卡學(xué)習(xí)”的營(yíng)銷活動(dòng)層出不窮，遍地開花。

　　近日，記者注意到，深圳一家主營(yíng)學(xué) 習(xí) 平板的教育公司——快易典也在去年推出了“18周年慶，打卡365天全額返”的活動(dòng)。按照活動(dòng)規(guī)則，用戶只要完成365天的連續(xù)學(xué)習(xí)打卡，并且滿足各項(xiàng)要求，即可獲得全額退款。一臺(tái)動(dòng)輒3000~4000元的機(jī)器免費(fèi)送，這活動(dòng)力度之大，吸引了不少用戶的參與。

　　用戶質(zhì)疑：是否在打卡過(guò)程中，存在違規(guī)欺騙行為?

　　隨著活動(dòng)的不斷進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了不同的聲音，有些用戶因?yàn)槟承┰驅(qū)е麓蚩ㄖ袛?，?duì)公司提前開啟審核表示質(zhì)疑?？煲椎涫欠裾娴臅?huì)履行承諾，為用戶返款?商家在活動(dòng)過(guò)程中是否有違規(guī)欺騙行為?

　　那么，在活動(dòng)過(guò)程中，商家真的有違規(guī)的行為嗎?記者在網(wǎng)上聯(lián)系到了一名參加活動(dòng)的用戶——來(lái)自深圳的張女士

　　張女士在去年9月份的時(shí)候在深圳中心書城購(gòu)買了快易典家教機(jī)，并且參加了該打卡活動(dòng)，張女士表示，當(dāng)初參加這個(gè)活動(dòng)覺(jué)得挺好的，覺(jué)得既能督促孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果最后獲得返款，還能當(dāng)成獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)給孩子。于是，她就開始按照規(guī)則進(jìn)行打卡，中途也經(jīng)歷了兩次審核，其中一次因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題被判了不合格，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)那天確認(rèn)時(shí)間的時(shí)候，把8分鐘看成了8小時(shí)，就去打卡了，沒(méi)有滿足學(xué)習(xí)時(shí)間的要求。

　　雖然有些遺憾，但是確實(shí)也是自己沒(méi)有滿足規(guī)則要求，只能自己認(rèn)栽。不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，孩子養(yǎng)成了每天使用家教機(jī)預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，也算是達(dá)成了最初參加活動(dòng)的目的。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)到，在打卡過(guò)程中商家有沒(méi)有出現(xiàn)刻意為難或者設(shè)置障礙的問(wèn)題，張女士說(shuō)道，之前確實(shí)有出現(xiàn)過(guò)機(jī)器上有學(xué)習(xí)時(shí)間，但是廠家后臺(tái)時(shí)間不夠的問(wèn)題，但是后來(lái)在與銷售人員和廠家進(jìn)行溝通后，廠家回應(yīng)這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有及時(shí)上傳到后臺(tái)導(dǎo)致的，之后按照廠家要求上傳了學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)就解決了。

　　商家回應(yīng)：對(duì)于真實(shí)有效的打卡用戶，將兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行表彰!

　　為了了解商家的態(tài)度，記者采訪了快易典的董事長(zhǎng)曹寶軍先生，他表示：此活動(dòng)目的是希望將快易典19年來(lái)積累的優(yōu)質(zhì)教育資源，幫助孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，持續(xù)提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)和文化素養(yǎng)。為用戶提供有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們一直不變的企業(yè)理念，包括這次365天打卡全額返活動(dòng)，也是基于這樣的初心。所以，對(duì)于參加了活動(dòng)，用快易典產(chǎn)品持續(xù)真實(shí)有效學(xué)習(xí)，真正幫助到孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的用戶，我們將兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)行表彰!

　　與此同時(shí)，活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也針對(duì)網(wǎng)上的一些用戶質(zhì)疑作出了回應(yīng)，關(guān)于打卡的活動(dòng)規(guī)則和要求在活動(dòng)開始前就通過(guò)相關(guān)的協(xié)議告知了用戶，同時(shí)在打卡系統(tǒng)中也有明確的提示。為了保障用戶的權(quán)益，公司每隔一段時(shí)間就會(huì)安排人員對(duì)用戶的打卡情況進(jìn)行審核，并及時(shí)告知用戶審核結(jié)果，這個(gè)過(guò)程都是按照規(guī)則的要求進(jìn)行的，并未做過(guò)蒙騙消費(fèi)者的行為。

　　有人薅羊毛?“0元學(xué)”與“羊毛黨”之爭(zhēng)!

　　針對(duì)網(wǎng)上的相關(guān)質(zhì)疑，活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟記者解釋到：本次活動(dòng)力度非常大，在這過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些用戶為了獲得退款而提供虛假的學(xué)習(xí)資料，違背了活動(dòng)初衷，背離了產(chǎn)品的價(jià)值所在，而且長(zhǎng)期持續(xù)的虛假行為，也會(huì)對(duì)孩子的心靈成長(zhǎng)造成傷害，這樣的做法，甚至?xí)尯⒆有纬刹徽\(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀和人生觀。更發(fā)現(xiàn)，有些“羊毛黨”混跡其中，同時(shí)參加多個(gè)品牌的打卡活動(dòng)，引導(dǎo)真實(shí)用戶虛假學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)上發(fā)布負(fù)面信息，給品牌造成一定壓力。

　　根據(jù)網(wǎng)上公開資料顯示，不少在線教育機(jī)構(gòu)在啟動(dòng)“打卡活動(dòng)”的時(shí)候都受到過(guò)類似羊毛黨的“摧殘”。比如：一款名為“海底小縱隊(duì)學(xué)英語(yǔ)”APP也遭遇過(guò)這種情況，很多參加該活動(dòng)的羊毛黨因?yàn)檫`反規(guī)則而不能返現(xiàn)，一氣之下就在家長(zhǎng)微信群里散播謠言，稱公司已經(jīng)跑路，使得其他的家長(zhǎng)人心惶惶。

　　據(jù)人民網(wǎng)此前報(bào)道，“羊毛黨”已發(fā)展壯大，并形成了一個(gè)完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：“職業(yè)羊毛黨”如今遍布互聯(lián)網(wǎng)，呈現(xiàn)團(tuán)伙化、規(guī)?；?、自動(dòng)化趨勢(shì)。通過(guò)利用優(yōu)惠漏洞低價(jià)買進(jìn)高價(jià)賣出，大量獲利。他們不僅手法嫻熟、而且深諳輿論造勢(shì)，一旦碰到風(fēng)控“高壓線”沒(méi)能薅到羊毛，就會(huì)通過(guò)各種社交媒體給平臺(tái)施壓。

　　上海段和段(成都)律師事務(wù)所律師張紅霞在封面新聞的報(bào)道中提到，家長(zhǎng)在購(gòu)買“打卡0元學(xué)”類似課程前，建議仔細(xì)閱讀書面告知或在APP中列明的“打卡0元學(xué)”的課程內(nèi)容和返現(xiàn)規(guī)則，理性消費(fèi)、按需購(gòu)買，不要盲目跟風(fēng)。

　　他還認(rèn)為，因打卡引發(fā)的法律問(wèn)題層出不窮，“職業(yè)羊毛黨”以欺詐手段與企業(yè)訂立合同、履行合同，給企業(yè)造成損害的，企業(yè)有權(quán)按照《合同法》及相關(guān)法律規(guī)定維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于非“職業(yè)羊毛黨”的“代打卡”行為，建議企業(yè)細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)流程監(jiān)管，通過(guò)設(shè)置“在線互動(dòng)”“在線問(wèn)答”等環(huán)節(jié)，深化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，達(dá)成合同目的。

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