經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月15日訊 在一年一度的國際消費者權益日到來之際，3·15特別節(jié)目《金融消保大咖說》于今日上午播出。平安人壽北京分公司副總經(jīng)理江南表示，惡意“代理退?！笔且灾\取高額手續(xù)費為目的的非法行為，是一種嚴重危害消費者合法權益的違法犯罪行為。他提示消費者，不要盲信他人，保護個人信息安全，謹慎辦理退保。

　　平安人壽北京分公司副總經(jīng)理江南

　　本次特別節(jié)目是中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國平安、平安銀行和平安人壽積極參與中國人民銀行主題活動，以及中國銀保監(jiān)會組織開展的金融消費者權益保護教育宣傳周而舉辦的一場線上特別節(jié)目。節(jié)目邀請到行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表及多位專家現(xiàn)場解讀消費者權益保護相關政策，并通過金融消費場景案例講解為消費者支招，普及金融消保知識。

　　節(jié)目中，有這樣一個案例。2020年3月，保險消費者“趙某”通過電話方式向市保險行業(yè)協(xié)會投訴某壽險公司，稱該公司代理人在向其推銷保險產品時涉嫌銷售誤導，要求全額退保。在工作人員了解詳細情況時，“趙某”竟對自己個人信息含糊不清。為確保投訴真實性，市保險行業(yè)協(xié)會通過保險公司聯(lián)系上了客戶趙某本人。經(jīng)深入了解，趙某此前投保了一份長期壽險，但因為債務原因陷入經(jīng)濟困境。趙某在網(wǎng)上無意中看到了一則代理“全額退保”的信息，通過加微信認識了發(fā)布信息的周某，周某表示只要提供身份證復印件、銀行卡號、手機卡、保單即可，可通過“內部關系”10天內確保100%退保成功，條件是：先收取趙某定金800元，事成之后再收取退費金額的30%作為傭金。按照約定支付定金后，趙某將相關資料郵寄給周某，對其后續(xù)具體操作情況一概不知情。在工作人員的提醒下，趙某才恍然大悟，原來自己是被忽悠了，而此時周某的電話卻再也無法接通了。

　　江南提示消費者，惡意“代理退保”是以謀取高額手續(xù)費為目的的非法行為，煽動消費者退保，惡意構陷保險代理人、保險公司，是一種嚴重危害消費者合法權益的違法犯罪行為。2019年至今，銀保監(jiān)會及各地銀保監(jiān)局已多次發(fā)出關于防范惡意“代理退?！钡娘L險提示，特別指出，“代理退保”對保險消費者有著巨大的危害。

　　江南分析稱，危害主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　第一，財產損失惡意“代理退保”，會利用消費者的身份證信息，開立新的賬戶，挪用保單現(xiàn)金價值，更甚者還通過消費者留存證件、電話卡、銀行卡以及密碼，為其辦理各類免抵押的小額貸，擔保貸，然后卷款跑路。

　　第二，消費者輕信“代理退?！币院?，不法分子便會獲得投保人全部授權，個人信息被非法分子拿去用于信用卡套現(xiàn)，小額貸款，嚴重損壞投保人的征信。

　　第三，退保后，消費者失去了原有的保險保障，無異于在各種各樣的風險中裸奔，無法發(fā)揮保險規(guī)避風險、抵御風險的作用。

　　針對惡意“代理退?！保弦步o廣大消費者支了幾招。

　　第一，不要盲信他人，保護個人信息安全。目前沒有所謂的正規(guī)的、合法的代理退保機構，提醒各位消費者，凡是需要支付押金，交付銀行卡、手機卡、身份證、保單信息等重要個人隱私資料，用于“代理退?！钡模赡苁切滦徒鹑诒ｋU詐騙，消費者要擦亮眼睛，不要給任何犯罪分子有可乘之機。

　　第二，充分考慮自己的保障需求，謹慎辦理退保。保險的主要功能是提供風險保障，不同的人身保險產品，它的保障范圍、繳費方式都有所差異，消費者退保后如果想再次投保，由于投保年齡健康狀況發(fā)生變化，可能會面臨保費上漲，拒保等風險。消費者尤其要慎重對待所謂的“退舊投新高收益產品”等宣傳，樹立科學理性的消費觀念，防止上當受騙。

　　第三，消費者如對保險合同有疑問，一定要通過正規(guī)渠道進行咨詢。我們國家所有的保險公司均設立有官方的電話網(wǎng)站以及營業(yè)場所，消費者如果有疑問或者遇到矛盾糾紛，可通過保險公司的官方服務熱線、客戶服務網(wǎng)點等服務渠道向保險公司進行提出，保險公司一定會幫助您解決相關的問題。

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