席卷全球的新冠肺炎疫情就像是一塊“試金石”，考驗(yàn)著社會各行各業(yè)的應(yīng)變與承受能力。在疫情嚴(yán)重影響正常經(jīng)濟(jì)局勢的前提下，雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)積極創(chuàng)新，以新市場打開業(yè)績的“增長極”，交出了亮眼的成績單。進(jìn)入2021年，雅居樂集團(tuán)綜合運(yùn)營能力仍然十分卓越，多項(xiàng)業(yè)績均實(shí)現(xiàn)了大幅增長。

　　銷售業(yè)績大幅增長的背后，正是雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，保證了其在長遠(yuǎn)發(fā)展道路上穩(wěn)健前行。營銷創(chuàng)新，皆源自對消費(fèi)者需求的深刻洞察。2021年春節(jié)前夕，國家號召“就地過年”，春節(jié)樓市呈現(xiàn)出與往年不一樣的行情，雅居樂集團(tuán)緊跟社會熱點(diǎn)，積極調(diào)整供貨節(jié)奏并推出線上營銷、看房、選房、售房等新營銷舉措，打出了一套營銷“組合拳”，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全國一盤棋，為營銷再辟一片新天地。

　　不論是“云售房”這一新的銷售方式，還是跨界到其他行業(yè)進(jìn)行多元化布局，以創(chuàng)新力打造新消費(fèi)場景，已經(jīng)成為了房企深化業(yè)務(wù)發(fā)展、尋求新機(jī)遇的必要途徑。在消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級優(yōu)化背景下，“創(chuàng)新生產(chǎn)力”是企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢甚至“變道超車”的關(guān)鍵，可以說，雅居樂穩(wěn)步向前的動(dòng)力正是其在多維度的創(chuàng)新能力。

　　為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者多元化的需求，雅居樂集團(tuán)在過去的一年進(jìn)行了多維度的創(chuàng)新，其中涉及營銷活動(dòng)、大區(qū)改革、5S+生活服務(wù)體系等多個(gè)層面。其中，秉持著雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林以人為本的理念，雅居樂地產(chǎn)推出了全新的“5S+生活服務(wù)體系”，打造了一套貫穿線上移動(dòng)手機(jī)端和線下體驗(yàn)館，全流程全生命周期的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

　　相較于過去的客戶服務(wù)體系，5S+生活服務(wù)體系的服務(wù)范圍更廣、更生態(tài)，在把服務(wù)做到極致的同時(shí)，也在不斷通過科技手段提升服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年到2020年，雅居樂的平均總體滿意度與平均再購意向均高于行業(yè)平均水平，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了何為“以用戶中心”的服務(wù)理念，將服務(wù)做到了極致。

　　目前，行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新周期，未來，雅居樂集團(tuán)將打好基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)雅居樂董事局主席兼總裁陳卓林“百年老店”的愿景不斷奮進(jìn)。

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