12月23日,海爾智家完成戰(zhàn)略重組,成為全球第一家“A+D+H”三地上市的企業(yè)。時隔三天,海爾智家又有大動作。12月26日,三翼鳥青島體驗中心001正式開業(yè)。
作為首個物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭體驗中心,此次開業(yè)既是海爾智家戰(zhàn)略重組加速場景品牌變現(xiàn)的重要成果之一,也將進一步實現(xiàn)海爾智家成為第一家物聯(lián)網(wǎng)化上市公司的目標(biāo)。對于此前外界一直關(guān)注的合體后海爾智家要干什么,其實從這次開業(yè)的三翼鳥青島體驗中心001里也能得到答案。
海爾智家始終圍繞用戶需求,帶來全場景無縫體驗
依托場景品牌三翼鳥,海爾智家不再是一個簡單賣冰箱、洗衣機、空調(diào)等家電的企業(yè),而是不知不覺中實現(xiàn)了從家電引領(lǐng)到場景引領(lǐng)的跨越,帶來的是場景價值和終身服務(wù)的用戶價值。此次在新開業(yè)的三翼鳥青島體驗中心001里就能發(fā)現(xiàn),與傳統(tǒng)家電體驗店不同的是,一樓中心區(qū)域是按照真實家庭戶型設(shè)計的完整的“家”,包括衣、食、住、娛各方面86個三翼鳥智慧場景。
值得注意的是,在三翼鳥智慧陽臺區(qū)域,用戶看到的不再是曬滿衣物、堆積雜物的傳統(tǒng)陽臺,而是集運動健身、洗烘一體、收納等功能于一體的智慧健身陽臺。用戶平時運動完,衣服即洗即烘,一旦發(fā)現(xiàn)洗衣液余量不足,還能自動下單購買。另外,三翼鳥還根據(jù)用戶需求迭代出了收納陽臺等場景,通過為用戶定制陽臺柜,不僅可以收納吸塵器、洗滌用品等,還能收納健身器材。
當(dāng)然,在三翼鳥偌大的“家”里,陽臺只是居家生活的一小部分。在廚房、臥室、衣帽間、客廳、玄關(guān)等其他三翼鳥智慧場景中,用戶都能享受到三翼鳥帶來的智慧生活。三翼鳥正是做到了用最快速度發(fā)掘用戶需求,為用戶提供“交互、場景和感知”全流程無斷點的體驗,創(chuàng)造終身用戶價值。
海爾智家不斷整合生態(tài)資源,打造跨行業(yè)無界生態(tài)
在三翼鳥的未來目標(biāo)里,無界生態(tài)也是最受行業(yè)關(guān)注的。海爾智家要整合生態(tài)資源,基于網(wǎng)器強、方案全以及三萬家店的觸點優(yōu)勢,吸引生態(tài)方蜂擁而至,不斷打破現(xiàn)有服務(wù)的邊界,讓用戶體驗場景持續(xù)升級的同時,帶動多方共創(chuàng)共贏。
這樣的戰(zhàn)略思路在三翼鳥青島體驗中心001也得到了集中展示。在體驗中心的二樓,三翼鳥融合家居、家電、智能、裝修、生態(tài)主材和軟裝產(chǎn)品等眾多生態(tài)資源,打造了全屋家居體驗場景,為用戶提供一站式家居解決方案。
比如,用戶在陽臺場景中除了能定制洗烘聯(lián)動、洗晾聯(lián)動等智慧方案,還可以配套生態(tài)方懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材、箭牌衛(wèi)浴等個性化服務(wù)方案,不僅保證了用戶個性化需求的滿足,還帶動了生態(tài)方的品牌增值。
目前,三翼鳥以海爾智家“1+N”服務(wù)體系為支撐,保障了局部場景煥新、整裝智家升級方案的落地。與此同時,三翼鳥在渠道端也正加速全球落地。在國內(nèi),體驗中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落成,截止到2020年底,已建成1000余家。在海外,從美國到意大利、俄羅斯、巴基斯坦等國家,累計建成近800家。
從為用戶打造無縫體驗、無感支付的美好生活,到打破服務(wù)邊界、為行業(yè)帶來無界生態(tài)的增值,三翼鳥正助力海爾智家實現(xiàn)生態(tài)引領(lǐng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著體驗中心在全球加速落地,海爾智家場景品牌將迅速復(fù)制,賦能從場景品牌到生態(tài)品牌的進一步升級。
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