?國際在線城建頻道消息：車流涌動，煙火升騰，商氣旺盛，人們穿行在賣家的廣告語里，總能找到自己所需，幾種美食或一些家用，讓寒冷的冬日變得溫暖可依。在鄂爾多斯市康巴什區(qū)蒙欣商圈，這樣的熱鬧場景每天都似曾相識。可是，只有商家能深切感受到新“變化”正在給予他們新的機遇和動力。

??“咱們趕緊把門修好，掛上棉門簾，商家來商量個事兒也能暖暖和和的，再說孩子們來玩或者學(xué)習(xí)也不怕受凍感冒，樓上的大爺大媽這次能安心排練了。”康巴什區(qū)濱河街道黨工委書記劉瑞敏一邊和工作人員商量著，一邊四處查看還有沒有不妥當?shù)牡胤健＿@是運行不久的康巴什區(qū)蒙欣匯黨群服務(wù)站，商家感受到的變化正是來自于這里。

??蒙欣商圈，是康巴什區(qū)最有活力的商貿(mào)中心之一，有企業(yè)近40家，個體工商戶156家，從業(yè)人員2000多人，再加上近500戶居民。如何有效發(fā)揮城市基層黨組織的引擎作用，走活優(yōu)化營商環(huán)境和基層社會治理一盤棋?康巴什區(qū)濱河街道先行先試，率先升級打造了“蒙欣匯黨群服務(wù)站”黨建陣地，圍繞服務(wù)站健全聯(lián)席議事常態(tài)化、項目服務(wù)常態(tài)化、主題活動常態(tài)化、學(xué)習(xí)教育常態(tài)化四大機制，推出了多項特色主體服務(wù)，構(gòu)建起了“1+4+特色”的工作模式，為商家和居民構(gòu)筑一個“家”。

??和諧之家：讓商圈“冒熱氣”

??在蒙欣匯黨群服務(wù)站一樓的兒童園地，繪本、玩具吸引了不少孩子前來。而二樓設(shè)置了排練室、議事廳、矛盾糾紛調(diào)解室、“萌新”小課堂等一系列功能室，為商戶和居民提供各類即時服務(wù)。

??城市基層黨建，一頭連著城區(qū)商圈，一頭連著居民群眾，既涉及民生問題，又關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展大局。隨著康巴什區(qū)品質(zhì)城市建設(shè)的推進，城市各種要素功能更加匯集，生產(chǎn)空間、生活空間、生態(tài)空間結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，治理任務(wù)更加繁重，許多“卡脖子”問題不僅關(guān)系到群眾居民的切身利益，還有礙于提升群眾的幸福感和獲得感。

??蒙欣匯黨群服務(wù)站樹立“網(wǎng)狀思維”，一方面“下沉”多功能網(wǎng)格隊伍，將民警、物業(yè)負責(zé)人、居委會主任等“關(guān)鍵人員”納入網(wǎng)格管理，及時收集民意民情、解決民困民難;另一方面，街道社區(qū)聯(lián)合16家區(qū)級單位的相關(guān)工作人員組建了一支全員參與的多元服務(wù)團隊，并定期協(xié)調(diào)區(qū)級層面相關(guān)職能部門召開聯(lián)席會議，集中商討辦法共同解決難題。通過“雙拳”共發(fā)，讓部門走下去、黨員動起來、活動多起來、服務(wù)好起來。

??服務(wù)站以“黨建引領(lǐng)，服務(wù)商圈、服務(wù)黨員、服務(wù)居民”為理念，通過與共建單位和轄區(qū)的黨員共同發(fā)力，實施了黨建惠民、休閑便民、企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新就業(yè)等“N”個特色主題服務(wù)，解決商戶和居民最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的問題，既增強了社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，也讓商圈內(nèi)的黨員、商戶、居民共享一個“朋友圈”，始終“連”在線上不掉隊，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格化、扁平化和精細化。

??商圈管家：讓服務(wù)“接地氣”

??有酒店的人事經(jīng)理抱怨，能招聘到高端人才卻找不到合適的服務(wù)員;有物業(yè)反映，快遞小哥的快遞車在樓宇前亂停亂放造成了混亂;有商家資金短缺卻不知道政府有小微企業(yè)貼息貸款這一政策。商戶的需求各種各樣，但相關(guān)部門耐心地一一作出解答，有的現(xiàn)場便辦結(jié)。這是蒙欣匯黨群服務(wù)站“傾聽心聲、凝心聚力”服務(wù)商圈面對面活動上的一幕。

??活動中，來自康巴什區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)商務(wù)和科技局等5家職能部門和商圈內(nèi)30余家商戶代表歡聚一堂，共同商討如何進一步推動政務(wù)服務(wù)“沉”到商圈，切實解決關(guān)系商戶、居民切身利益的實際問題。

??“之前開店時辦理相關(guān)的證件都是自己去各個部門跑，好多情況不了解也沒有提前做準備，做了很多無用功。現(xiàn)在找到組織了，以后有困難找‘娘家人’?！泵尚郎藤Q(mào)公司負責(zé)人柴智說。

??在蒙欣匯黨群服務(wù)站的一面墻上，掛著一張“服務(wù)事項”清單，明確了商戶子女課業(yè)輔導(dǎo)、惠商政策宣傳、糾紛調(diào)解、房屋租賃備案等18項服務(wù)內(nèi)容，并標注出了與服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)的部門單位和聯(lián)系人電話。旁邊則是兩個二維碼，商戶掃一掃就可以實現(xiàn)“碼上辦”。

??為了優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)站設(shè)置了商圈代辦服務(wù)點，推出了“一單明白”“一窗受理”的政務(wù)服務(wù)模式，從企業(yè)設(shè)立登記開始，通過“線上解答+現(xiàn)場受理”等方式為商戶提供全流程的“管家式”“集成式”服務(wù)，有效解決了市場主體在多部門“跑腿”的問題。

??“商家有什么需求，一看這個單子就明白了他的事情哪個部門負責(zé)，直接給聯(lián)系人打電話，而不用東跑西奔到處問，省心又省力。同時，我們還要讓優(yōu)惠政策及時到達商戶?！眲⑷鹈艚榻B說。

??當職能部門“接地氣”了，轄區(qū)共建單位的“資源清單”與商戶居民的“需求清單”精準對接，與之相匹配的一攬子工作機制發(fā)揮了“集成式”效應(yīng)，有效延伸了城市基層黨建的觸角，商戶變“多頭跑”為“一次辦”。而距離一短再短的服務(wù)質(zhì)量，則讓廣大商戶持續(xù)感受著一座城市的溫度。

??溫暖大家：讓商戶“松口氣”

??“家里最頭疼的事就是孩子，晚上客流量很大，想守著店面掙點錢，但孩子跟前又離不了人，再說我們夫妻倆文化程度都不高，越來越難幫孩子輔導(dǎo)作業(yè)，愁得人不知咋辦。”個體商戶王濤說。最近，這個“頭疼病”有了“解藥”，讓王濤兩口子終于松了口氣。

??原來，是蒙欣匯黨群服務(wù)站成立了一個“萌新”小課堂，每天晚上5點半到8點半，專門無償給商戶的孩子輔導(dǎo)作業(yè)，王濤一得到消息就趕緊給孩子報了名。為了提升輔導(dǎo)質(zhì)量，服務(wù)站招募了轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的10多位老師組建了志愿服務(wù)隊，由濱河街道的工作人員黃剛擔(dān)任志愿服務(wù)隊的隊長。

??“每天放學(xué)了過來寫作業(yè)，家里人不用擔(dān)心安全問題，作業(yè)也能按時完成，課堂開設(shè)了兩周就有10多個孩子過來了，我們假期也照常運行，為商戶們減輕一些負擔(dān)和后顧之憂?！秉S剛說。

??社區(qū)工作人員在摸排調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，很多家長都有同一個困惑，孩子進入青春期后產(chǎn)生了叛逆、不愛學(xué)習(xí)等問題該怎么辦?蒙欣匯黨群服務(wù)站以問題作導(dǎo)向，及時開設(shè)了家長課堂，通過心理疏導(dǎo)、專家講座等形式為商戶和居民解疑釋惑，營造良好的家風(fēng)。

??還有商圈內(nèi)難免有這樣那樣的矛盾，東家裝修對西家有影響，樓上營業(yè)吵著了樓下。蒙欣匯黨群服務(wù)站的“心聯(lián)欣”矛盾調(diào)解志愿者服務(wù)隊便“應(yīng)運而生”，既有專業(yè)的律師，也有說話頗有分量的鄰家大爺。只要商戶或是居民之間臉紅脖子粗了，矛盾調(diào)解志愿服務(wù)隊便及時站出來，讓雙方坐在一起暢所欲言，最后握手言和，有效將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為基層社會治理畫好了商圈的“同心圓”。

??為了延伸這個“同心圓”的半徑，蒙欣匯黨群服務(wù)站還專門設(shè)置了一個“商戶回饋”板塊，供有愛心、有能力、有責(zé)任的商戶做一些公益回饋，讓社區(qū)和商圈之間形成互幫互助、共建共享的良性互動。

??一枝一葉總關(guān)情，從陣地建設(shè)到運行模式，蒙欣匯黨群服務(wù)站的一招一式都是滿滿地為民初心?！捌鋵?，我們做的事兒都很小，但都和商戶和居民密切相關(guān)。我們想以這個服務(wù)站為試點，逐步實現(xiàn)小服務(wù)優(yōu)化大環(huán)境、小陣地發(fā)揮大作用的目標，讓小事不出商圈、大事不出小區(qū)，讓商戶知道有困難找誰，讓居民獲得幸福感?！眲⑷鹈籼寡?。

??蒙欣匯黨群服務(wù)站的運行，“紅”動了商圈，帶旺了商氣，商圈黨建優(yōu)勢正在成為發(fā)展優(yōu)勢的源頭活水。而商戶和居民的一個個點贊仿若一個“計分器”，折射出了蒙欣商圈里城市基層黨建工作的新“高度”。(中共鄂爾多斯市康巴什區(qū)宣傳部供稿)

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