在《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中，我們可以看出，人們的健康理念會(huì)逐漸從“治病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，對(duì)于健康管理的需求也越來(lái)越大。體檢中心是健康管理的核心入口，然而，體檢中心往往更關(guān)注檢查設(shè)備、醫(yī)師資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)水平等技術(shù)型內(nèi)容，而忽視了對(duì)運(yùn)營(yíng)的投入。

　　如何快速提升體檢中心的運(yùn)營(yíng)水平呢?交給專業(yè)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)乃是明智之選，杭州每天健康就是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“體檢+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”提供商，手把手幫你搭建健康的運(yùn)營(yíng)體系。

 

　　　　一、體檢中心為什么要做運(yùn)營(yíng)?

　　管理者具備一種刻板印象，認(rèn)為體檢中心只需要把技術(shù)和服務(wù)做好，自然不愁客戶資源。這種想法放在十年前或許是對(duì)的，現(xiàn)在卻完全落伍了。隨著社會(huì)的發(fā)展，普通醫(yī)療資源早就喪失稀缺性，尤其是大城市，幾乎每個(gè)區(qū)域都有不止一家體檢中心。

　　通過(guò)調(diào)查研究顯示，大部分體檢中心的運(yùn)營(yíng)形同擺設(shè)，除了舉行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷活動(dòng)，幾乎毫無(wú)作用。他們普遍存在幾個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：

　　1. 產(chǎn)品模式缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)健康管理時(shí)代的客戶健康需求;

　　2. 引流渠道單一，除了線下周邊區(qū)域，幾乎沒(méi)有其他渠道來(lái)獲取新的客戶群體;

　　3. 運(yùn)營(yíng)手段落后，大多數(shù)微信公眾號(hào)功能單一，只運(yùn)用了微信基礎(chǔ)服務(wù)查詢以及信息簡(jiǎn)單推送的功能。

　　　　二、每天健康的多元化運(yùn)營(yíng)服務(wù)

　　運(yùn)營(yíng)對(duì)于體檢中心起著非常重要的作用，因?yàn)槠浜诵哪繕?biāo)就是“拉新、促活留存、營(yíng)收”，可以快速擴(kuò)大引流范圍，開(kāi)拓新的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。杭州每天健康將針對(duì)這些問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)能力提升，與體檢中心建立長(zhǎng)期持續(xù)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)多元化的運(yùn)營(yíng)效果。

　　　　1. 專業(yè)的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶運(yùn)營(yíng)核心是什么?答案就是微信公眾號(hào)。早在2017年底，微信官方就宣布公眾號(hào)月活關(guān)注用戶數(shù)接近8億。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)依舊沒(méi)有比它更大的平臺(tái)。一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的微信公眾號(hào)，是不用為客戶量而發(fā)愁的，因?yàn)槊恳粋€(gè)讀者粉絲，都是潛在的客戶。

　　(1)完善公眾號(hào)結(jié)構(gòu)：包括微網(wǎng)站建設(shè)與科室介紹，讓客戶可以直觀地了解體檢中心的各類信息;

　　(2)豐富公眾號(hào)功能：客戶可以通過(guò)公眾號(hào)輕松完成體檢預(yù)約，自由定制體檢套餐，隨時(shí)加減項(xiàng)目，提高成單率。客戶前來(lái)體檢時(shí)，可根據(jù)智能導(dǎo)檢自行排隊(duì)，減少人工負(fù)擔(dān)。體檢結(jié)束后，還可以通過(guò)公眾號(hào)在線查詢體檢報(bào)告。體檢全流程都能通過(guò)公眾號(hào)基礎(chǔ)服務(wù)功能建立與客戶的聯(lián)系，提升客戶服務(wù)的體驗(yàn)，改善客戶流管理。

　　(3)提高粉絲數(shù)量與粘性：多種運(yùn)營(yíng)工具支持，可協(xié)助策劃各類定制優(yōu)惠活動(dòng)，如紅包、優(yōu)惠券、卡券等，來(lái)吸引客戶關(guān)注。并通過(guò)健康科普類的內(nèi)容分發(fā)，如專業(yè)知識(shí)的文章，擴(kuò)大品牌影響力，在客戶心中打造出專業(yè)形象，增強(qiáng)用戶粘性。

　　有了粉絲基礎(chǔ)后，可進(jìn)行多種線上推廣活動(dòng)，如分享銷售獎(jiǎng)勵(lì)收益，既能裂變宣傳，又能提高客單量。

 

　　　　2. 多平臺(tái)業(yè)務(wù)接入，擴(kuò)大引流渠道

　　不只是微信公眾號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多種多樣。包括美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、支付寶、微醫(yī)、康康體檢網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等大中小型平臺(tái)，均可實(shí)現(xiàn)快速便捷的業(yè)務(wù)接入。體檢中心將擴(kuò)大自身的引流渠道，擁抱廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)?？蛻魰?huì)在這些平臺(tái)上看到體檢中心的入口展示，提高訪問(wèn)量，促進(jìn)成單率。

　　　　3. 線上線下齊發(fā)力，定期策劃活動(dòng)

　　不只是單純的線上運(yùn)營(yíng)，每天健康還會(huì)協(xié)助體檢中心定期策劃線下活動(dòng)。根據(jù)淡旺季的時(shí)間段，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。線下流量少的季度，就重點(diǎn)策劃線上活動(dòng)，從互聯(lián)網(wǎng)渠道引流。線下流量多的季度，就加碼線下活動(dòng)，到周邊地域營(yíng)銷宣傳。

　　　　三、能為體檢中心帶來(lái)什么價(jià)值

　　1. 優(yōu)化體檢業(yè)務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，形成用戶口碑效應(yīng);

　　2. 檢前業(yè)務(wù)智能化，健康講座線上化，檢后報(bào)告移動(dòng)化，有效降低運(yùn)營(yíng)成本;

　　3. 微信精準(zhǔn)營(yíng)銷，多平臺(tái)渠道對(duì)接，市場(chǎng)擴(kuò)展將幫助體檢中心挖掘出更多線上客戶資源。

 

　　大部分體檢中心都不具備專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，即使自身實(shí)力強(qiáng)勁，卻難免陷入“酒香也怕巷子深”的困境。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，不去運(yùn)營(yíng)，很難吸引到持續(xù)穩(wěn)定的客戶群體。

　　杭州每天健康在過(guò)去的時(shí)間里，為200+醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了公眾號(hào)建設(shè)服務(wù)，提升30%的體檢預(yù)約，吸引并服務(wù)了200萬(wàn)+微信粉絲。因?yàn)閷I(yè)，所以值得信賴，經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以幫助體檢中心快速打通互聯(lián)網(wǎng)渠道，構(gòu)建線上的品牌影響力，將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到更廣闊的市場(chǎng)空間中去。

　　?

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。