中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播8月17日江蘇電(記者張漢信 李健)疫情期間，“無(wú)接觸”、“到家”成了高頻詞匯，無(wú)人零售也刷滿了存在感，一洗前兩年的“冷眼”，從業(yè)者和資本眼中的“早產(chǎn)兒”是不是迎來(lái)了新機(jī)遇?各種無(wú)人零售形態(tài)如何把握此次機(jī)遇和滿足消費(fèi)者新需求?帶著這些疑問(wèn)，記者日前采訪了樓下嗨選智慧小店創(chuàng)始人兼CEO王一鳴。

　　臘月二十九：因新冠肺炎疫情，武漢封城;正月初三，面對(duì)一邊是居民買不到蔬菜，一邊是蔬菜基地菜賣不出去，華菁科技立即召開遠(yuǎn)程會(huì)議成立防疫助農(nóng)小組，解決了南京八卦洲數(shù)萬(wàn)斤蘆蒿滯銷問(wèn)題和居民菜籃子問(wèn)題;正月初五，各地口罩短缺，樓下買菜開發(fā)人員連續(xù)加班三四天，在平臺(tái)緊急加設(shè)接口，讓用戶在APP上，免費(fèi)報(bào)名領(lǐng)口罩。第一天就有18000人報(bào)名，第二天有5萬(wàn)人報(bào)名，最后一共送出去60幾萬(wàn)只口罩。

　　以上是華菁科技在春節(jié)疫情爆發(fā)期緊急采取的部分安排，不難發(fā)現(xiàn)其反應(yīng)速度之靈敏，而這也正是其數(shù)字化和鐵軍團(tuán)隊(duì)能力的體現(xiàn)。

　　“我本身是個(gè)家國(guó)情懷比較重的人，我的理念就是國(guó)家安定了，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展下去，我們的小家才能幸福安康”，華菁科技創(chuàng)始人王一鳴對(duì)記者說(shuō)，“武漢疫情爆發(fā)，各地物資短缺，作為企業(yè)家能做的就是：集企業(yè)最大能量提供防疫物品”。

　　(鎮(zhèn)江市人大代表、江蘇省浙江商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、江蘇華菁科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO王一鳴應(yīng)邀參加世界浙商大會(huì))

　　從九十年代的擺地?cái)偅竭M(jìn)駐供銷社，再到進(jìn)駐商場(chǎng)、自己做商場(chǎng)……，30多年商業(yè)市場(chǎng)打拼，歷經(jīng)每一次人貨場(chǎng)的變革，鍛造了王一鳴先生對(duì)商業(yè)環(huán)境變換的敏銳度。2年前預(yù)料到社區(qū)無(wú)人零售即將是未來(lái)的風(fēng)口，創(chuàng)立江蘇華菁科技有限公司，成為國(guó)內(nèi)無(wú)人智慧零售行業(yè)的先行者。秉承“用科技改變生活品質(zhì)”的服務(wù)理念，通過(guò)智慧零售技術(shù)和大數(shù)據(jù)運(yùn)用，打造5G時(shí)代全新無(wú)人智慧零售服務(wù)平臺(tái)。2018年獲得知名投資機(jī)構(gòu)2100萬(wàn)美元的戰(zhàn)略投資。

　　華菁科技的核心業(yè)務(wù)樓下嗨選智慧小店，聚焦社區(qū)最后50米，打造超級(jí)門店。樓下嗨選通過(guò)不建倉(cāng)、不賣貨、不送貨的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)模式，創(chuàng)新性的推出OAO線下24小時(shí)無(wú)人實(shí)體店和線上平臺(tái)資源互通、信息互聯(lián)的一體化“雙店”、“閉環(huán)”經(jīng)營(yíng)模式。

　　l 為同城大小零售商搭建延伸全城的商業(yè)平臺(tái);

　　l 為用戶提供一店買全城，一店買全網(wǎng)的“家門口”購(gòu)物全新體驗(yàn);

　　l 為加盟商提供一個(gè)前所未見(jiàn)的超高性價(jià)比的買鋪收租、手機(jī)管理的“門面房”賺錢商機(jī)。

　　(樓下嗨選智慧小店進(jìn)駐蘇州地區(qū)火爆現(xiàn)場(chǎng))

　　問(wèn)：剛剛過(guò)去的5、6月，資本席卷社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。5月30日，十薈團(tuán)完成了8140萬(wàn)美金的C輪融資;6月10日，社區(qū)電商O2O平臺(tái)同程生活完成了2億美元的C輪融資;興盛優(yōu)選前前后后獲得4億美元的融資;6月29日，河南本土生鮮平臺(tái)蓮菜網(wǎng)獲得1.55億元融資。對(duì)此，您怎么看?

　　王一鳴：其實(shí)不僅僅是投資機(jī)構(gòu)關(guān)注到了社區(qū)市場(chǎng)，滴滴、美團(tuán)、菜鳥、大潤(rùn)發(fā)、盒馬這些巨頭企業(yè)也斥巨資跨界布局，因?yàn)樵诋?dāng)下社區(qū)是一個(gè)當(dāng)值無(wú)愧的金礦。按照一個(gè)三口之家最基礎(chǔ)的蔬菜水果、米面糧油，150元/天來(lái)測(cè)算，1個(gè)1000戶左右的居民小區(qū)，設(shè)定入住率70%，那么這個(gè)小區(qū)就有3800萬(wàn)的市場(chǎng)，那一個(gè)城市呢?所以這個(gè)市場(chǎng)容量是非常大的，這也是資本逐鹿社區(qū)的一個(gè)根本性的原因。

　　問(wèn)：都說(shuō)消費(fèi)市場(chǎng)是多變的，疫情期間，消費(fèi)者不得已才在“家門口”購(gòu)物，現(xiàn)在處于后疫情時(shí)代，人們購(gòu)物又回歸商場(chǎng)商圈，社區(qū)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)消失呢?

　　王一鳴：不會(huì)，后疫情時(shí)代，社區(qū)消費(fèi)不但不會(huì)消失，優(yōu)勢(shì)反而會(huì)優(yōu)勢(shì)凸顯，尤其是社區(qū)無(wú)人零售。因?yàn)樯鐓^(qū)居民“家門口”的購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，說(shuō)明消費(fèi)者已經(jīng)享受到了社區(qū)購(gòu)物的便利，即便是到了后疫情時(shí)代，消費(fèi)者也不會(huì)輕易放棄社區(qū)消費(fèi)。反而我們需要思考的是如何更好的滿足消費(fèi)者“家門口”購(gòu)物的需求，這也就是考驗(yàn)社區(qū)商業(yè)如何更好的發(fā)揮數(shù)字化創(chuàng)新能力，真正做到千人千店。

　　問(wèn)：市面上有這樣一種說(shuō)法，無(wú)人零售行業(yè)，“無(wú)人”是商家為了節(jié)約人力成本，如果不是疫情影響，無(wú)人零售其實(shí)并沒(méi)有真正的需求，而您剛才講到后疫情時(shí)代，社區(qū)無(wú)人零售的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加凸顯，您怎么看待這兩種說(shuō)法?

　　王一鳴：我認(rèn)為疫情，降低了平臺(tái)獲客和無(wú)人購(gòu)物教育的成本，是加速了市場(chǎng)對(duì)無(wú)人零售的需求。那機(jī)會(huì)在哪兒呢?就是在智能化、數(shù)字化。以樓下嗨選為例，就是為用戶提供人工智能售貨系統(tǒng)、手機(jī)端管理系統(tǒng)、智能快遞柜系統(tǒng)、社交電商營(yíng)銷系統(tǒng)等數(shù)字化系統(tǒng)管理打造的無(wú)人零售智慧小店，與用戶共同打造未來(lái)數(shù)字化的社區(qū)。

　　其次社區(qū)無(wú)人零售是低投入高效益的，解決了傳統(tǒng)電商、外賣、社區(qū)有人便利店的高成本和低效率問(wèn)題，所以優(yōu)勢(shì)也更明顯。傳統(tǒng)電商已經(jīng)不再是當(dāng)初我們認(rèn)為的成本低，投入低的行業(yè)了，他們正在因不堪成本重負(fù)正在加速死亡，社區(qū)經(jīng)濟(jì)孵化下的美團(tuán)和餓了么，也只能配送三公里以內(nèi)的商品，社區(qū)便利店更是面臨實(shí)體運(yùn)營(yíng)、人力、倉(cāng)儲(chǔ)成本繁重負(fù)擔(dān)，就連光鮮亮麗的X寧小店、X貓小店、京X小店、羅森、便利蜂等等社區(qū)便利店都不能逃脫的運(yùn)營(yíng)成本拖累，看似可觀的銷售額，除掉房租、水電、人工運(yùn)營(yíng)成本，剩下的就是巨大的虧空。表面繁華的背后，實(shí)則是每日循環(huán)在燒錢大戰(zhàn)中不能自拔。因此我說(shuō)后疫情時(shí)代，高密度的無(wú)人智能終端，將成為社區(qū)商業(yè)主流消費(fèi)渠道，也就是無(wú)人零售2.0時(shí)代會(huì)加速到來(lái)。

　　問(wèn)：剛說(shuō)到社區(qū)無(wú)人零售解決了成本和效率問(wèn)題，能結(jié)合樓下嗨選智慧小店闡述下無(wú)人零售是如何降低成本、增加效率，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流的嗎?

　　王一鳴：樓下嗨選智慧小店是為小零售商戶提供社區(qū)延伸銷售平臺(tái)，他們可以是啤酒、飲料、礦泉水、休閑零食、生鮮凈菜、糧油調(diào)味品等商品供應(yīng)商，提供商品入駐、貨道租賃服務(wù)。同時(shí)為為商家提供手機(jī)智慧化、無(wú)人化管理系統(tǒng)，隨時(shí)隨地分析店鋪銷售，這種平臺(tái)模式就像一個(gè)旱澇保收的商品“門面房”，因此盈利更加穩(wěn)定。

　　其次樓下嗨選智慧小店，聚焦本地生活，線上線下雙店協(xié)同。同城超市、小菜場(chǎng)、水果店、零食店、家政服務(wù)等商品及服務(wù)商家入駐樓下買菜APP，為社區(qū)居民提供生鮮，打造手機(jī)云菜場(chǎng)，相較于美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)，更具針對(duì)性、市場(chǎng)潛力更大。同時(shí)，為所有商家提供線上店鋪入駐及手機(jī)端線上管理系統(tǒng)，用戶線上下單，線下自提，相比外賣平臺(tái)，快遞倉(cāng)自提服務(wù)，高效、實(shí)惠更便捷。

　　我常常戲說(shuō)樓下嗨選智慧小店就是加盟一個(gè)線下店，贈(zèng)送一個(gè)線上店，通過(guò)搭建社區(qū)服務(wù)群，開啟雙店互通經(jīng)營(yíng)。這種方式更加用戶更具粘性、更親民，同時(shí)降低拉新成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。

　　問(wèn)：樓下嗨選智慧小店主要的市場(chǎng)推廣方式是什么樣的呢?

　　王一鳴：樓下嗨選現(xiàn)在采用“合伙人制”的推廣方式，這也是借鑒當(dāng)時(shí)中通合作伙伴互利共贏的做法，2006年中通率先推行承包經(jīng)營(yíng)(事業(yè)合伙人)模式，讓一個(gè)小業(yè)務(wù)員從最初的打工者搖身一變成為一個(gè)區(qū)域的小老板，自負(fù)盈虧，但是兩者相互扶持?，F(xiàn)如今中通的合伙人小老板們隨著公司上市更是水漲船高，身價(jià)不菲;樓下嗨選參考這種合伙人模式，合伙人得到的不僅僅是一個(gè)城市的獨(dú)家代理，還有同等份額的股權(quán)等等多種收益，這就是所謂“合伙人贏天下”，我們也希望有識(shí)之士能夠抓住這次躬身入局的絕佳機(jī)會(huì)。技術(shù)創(chuàng)新、迭代已空前提速，AI時(shí)代正撲面而來(lái)，人類社會(huì)可能進(jìn)入一個(gè)全新的“智能世界”。無(wú)人化、智慧化是消費(fèi)方式未來(lái)演變的主要方向。在未來(lái)，“無(wú)接觸”技術(shù)也將更深入地應(yīng)用到社區(qū)場(chǎng)景中去。從根本上講，這是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)，不僅是后疫情時(shí)代傳統(tǒng)零售生存的重要方式，也是布局未來(lái)的必然選擇。

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