在銀川天山國賓壹號項目案場檢查銷售工作

　　為進一步強化精品意識，踐行“品質(zhì)如天、誠信如山”精神，每年的春季，天山集團董事局主席吳振山都要到各地項目進行檢查。今年以來，天山集團開展了旨在管理創(chuàng)新提質(zhì)增效的閉合管理工作，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的開展，今年的項目檢查工作被賦予了更多的意義。

　　近日來，天山集團董事局主席吳振山攜天山集團綜合辦公室主任鄭煥章及集團綜合辦各管理中心領(lǐng)導(dǎo)，頂著夏日的高溫，到天津、山東、江蘇、銀川、邢臺、滄州及石家莊周邊等各項目一線，對項目運營、營銷、物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、施工進度、疫情防控等工作進行檢查指導(dǎo)，查擺問題、深挖根源、尋找對策，切實推進管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作，確保“服務(wù)客戶、追求卓越、完善自我”的理念切實落實到各項工作。

　　深入一線 率先垂范

 

　　在邢臺熙湖項目檢查施工工作

　　今年2月底以來，天山集團在做好疫情防控的同時，根據(jù)董事局主席吳振山閉合管理的指導(dǎo)思想，扎實開展了閉合管理、制度創(chuàng)新、提質(zhì)增效工作。對營銷、運營、研創(chuàng)、監(jiān)察、人事、戰(zhàn)略、制度、財務(wù)、風(fēng)控、行政、外事、金控等系統(tǒng)的103項工作的關(guān)鍵點進行了系統(tǒng)梳理，對百余項工作管理制度進行了出臺或修訂，完成了制度層面的閉合管理創(chuàng)新。

 

　　在南和萊茵天山熙湖檢查指導(dǎo)施工工作

　　隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，天山集團閉合管理創(chuàng)新工作已經(jīng)進展到制度執(zhí)行的階段。該階段主要任務(wù)是通過進一步實踐，在執(zhí)行過程中檢驗制度是否與一線工作脫節(jié)，進一步發(fā)現(xiàn)問題和漏洞并進行補充修改。為此，專門成立了督導(dǎo)檢查小組，每周都要深入項目現(xiàn)場，對各系統(tǒng)的制度執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查。

 

　　在無極天山熙湖檢查指導(dǎo)項目施工工作

　　“公司所有領(lǐng)導(dǎo)都要深入到項目一線，了解實際情況，發(fā)現(xiàn)存在問題，深挖問題根源，幫助尋找解決辦法”。董事局主席吳振山多次強調(diào)深入項目一線的重要性，“深入一線、率先垂范”成為他一貫的工作作風(fēng)。

 

　　在銀川天山海世界黃河明珠項目案場檢查指導(dǎo)工作

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，吳振山主席每周都抽出時間去項目檢查工作，從河北到山東，從天津到江蘇，從銀川到陜西，走進項目工地施工現(xiàn)場、走進售樓部、走進物業(yè)管理小區(qū)的各個角落，查擺問題、深挖根源、探尋良策，為全集團扎實推進管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作樹立了榜樣。

　　查擺問題 探尋良策

　　“深入一線，不是走過場，更不是找麻煩，而是要切切實實的幫助發(fā)現(xiàn)問題，幫助尋找根源，幫助解決問題”。

　　結(jié)合天山集團閉合管理工作的進展，近期的檢查工作特別增加了對制度培訓(xùn)、制度貫徹落實情況的檢查。集團綜合辦各管理中心對各系統(tǒng)的制度熟悉情況、工作流程、工作督導(dǎo)等隨機進行檢查，發(fā)現(xiàn)理解不到位、落實不到位的地方，當(dāng)天組織強化培訓(xùn)，有效的促進了管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作的開展。

　　每次檢查過程，都要求秘書隨身攜帶筆和本，對發(fā)現(xiàn)的問題全部進行記錄，能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場就提出解決辦法，并安排專人負責(zé)，專人督導(dǎo)。對于不能現(xiàn)場解決的問題，也要記錄下來，檢查結(jié)束后，立即組織項目人員開專題會議，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行逐條逐項分析，探究問題發(fā)生的原因和根源，尋找解決問題的方法，同時提出避免問題發(fā)生的注意事項。

 

　　在南和萊茵天山熙湖檢查工作

　　在檢查工程進度和工程質(zhì)量方面，每到一個項目，吳振山主席都要深入施工現(xiàn)場，不僅對工程細節(jié)進行檢查，還對施工人員、監(jiān)理人員進行檢查。從鋼筋綁扎到混凝土澆筑，從施工安全防護到工序成品保護，從窗口預(yù)留技術(shù)到墻體防滲漏，幾乎涵蓋了工程施工的每個工序。同時，還針對工程施工關(guān)鍵工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，隨機對施工方、甲方管理人員和監(jiān)理人員進行口頭考試，考試不合格的人員，要求抄寫工程施工規(guī)范。

 

　　在藁城天山熙湖項目檢查施工工作

 

　　在揚州天山國賓壹號項目檢查施工細節(jié)

 

　　在邢臺通用機場項目檢查項目進展

　　在檢查過程中，吳振山主席要求施工人員牢記質(zhì)量意識，踐行“品質(zhì)如天、誠信如山”精神，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。同時，要求一定要牢固樹立安全意識和精品意識，以超出客戶預(yù)期的精品，向廣大客戶獻上天山集團誠摯的作品，為所在城市人居品質(zhì)提升做貢獻。

 

　　在欒城天山熙湖檢查案場銷售工作

 

　　在邢臺天山熙湖二期項目案場檢查銷售工作

 

　　在無極天山熙湖檢查項目案場銷售工作

　　針對營銷服務(wù)工作，吳振山主席每到一個項目案場，都會認真檢查、聆聽、指導(dǎo)。檢查現(xiàn)場布置、環(huán)境衛(wèi)生、接待服務(wù)、接待禮儀、項目解說等。對接待禮儀、銷售說辭進行了重點檢查，并特別要求，銷售說辭一定要嚴(yán)格把關(guān)，和相關(guān)部門共同審核，不得夸大其詞，更不得亂承諾，要實事求是的把項目信息傳達給客戶，讓客戶買的明白，買的放心。

　　在視察物業(yè)服務(wù)過程中，每到一個項目，吳振山主席都要走遍小區(qū)的各個角落，路面、綠化、水系、電梯、垃圾處理、日常服務(wù)和疫情防控等各項問題，一路走、一路看、一路問、一路記，對于不足之處進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對于物業(yè)服務(wù)提出更高的要求。

 

　　在銀川興慶天山熙湖項目視察物業(yè)綠化工作

　　在綠化綠植方面，要求必須及時補種、修剪，不能造成斑禿，對于井蓋周邊，要進行綠植覆蓋，避免缺失造成突兀感。對于公共區(qū)域的休閑、娛樂、健身設(shè)備設(shè)施，要及時保養(yǎng)維護，保證業(yè)主的日常娛樂、健身活動不受影響。在疫情防控方面，要嚴(yán)格貫徹國家疫情防控部門要求，嚴(yán)格消殺，外防輸入、內(nèi)防反彈，要及時了解業(yè)主需求，并盡快解決。對于業(yè)主平時接觸不到的偏遠角落，更要做好管理維護。同時，物業(yè)服務(wù)人員要多和業(yè)主進行溝通交流，切實解決關(guān)乎業(yè)主利益的實際問題。對于建設(shè)時間較早的小區(qū)，吳振山主席特別強調(diào)要更加強化小區(qū)道路的保養(yǎng)和維護，確保平坦整潔，強化電梯設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修，確保安全和出行方便。

 

　　在山東天山水榭花都項目檢查物業(yè)服務(wù)工作

　　通過對各地項目的檢查，吳振山主席對今年以來天山集團開展閉合管理工作取得的階段性效果給予了充分肯定，對各項目人員積極配合、堅決貫徹集團管理創(chuàng)新提質(zhì)增效工作給予了高度認可。同時，對各項目人員牢記責(zé)任意識、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的作風(fēng)進行了肯定，對發(fā)揚天山鐵軍精神，服務(wù)客戶、追求卓越、完善自我的風(fēng)格給予了贊揚，對各項目鼓足干勁、搶抓時機促生產(chǎn)的飽滿精神狀態(tài)給予了鼓勵。

　　在檢查過場中，也對各項目提出了更高的目標(biāo)和要求。吳振山主席表示，人民是水，企業(yè)是船，企業(yè)發(fā)展離不開人民的支持，我們一定要不斷強化管理創(chuàng)新，深入開展閉合管理提質(zhì)增效工作，充分發(fā)揚“品質(zhì)如天、誠信如山”的精神，以超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得廣大人民的信賴，為社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大力量。

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