現(xiàn)如今，“酒香不怕巷子深”只適用于有一定歷史文化的店鋪了，而自圓其說并不足以吸引消費(fèi)者，面對(duì)長久以來的信息干擾，消費(fèi)者希望通過口碑減少噪音的干擾。所以，商家的目光專注在提升服務(wù)，提高口碑的路上。

　　十月后月子中心也成為了這條路上的一員，該中心使用了“特殊”的技能，不僅把服務(wù)提升成為一個(gè)完整的體系，還特別留意在細(xì)節(jié)處的人文關(guān)懷服務(wù)，帶給客戶以全新的體驗(yàn)。母嬰居住場(chǎng)所定制體系、產(chǎn)后媽媽日常照護(hù)體系、產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系、新生兒日常照護(hù)體系、新生兒早早期智力體能開發(fā)體系、私人訂制科學(xué)營養(yǎng)月子餐飲食體系、產(chǎn)后家庭育兒知識(shí)教育體系、母嬰安全保障體系組成的八大服務(wù)體系，在環(huán)境、人物、服務(wù)等方面做出周密規(guī)劃，從而為五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供養(yǎng)分。

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　　五星級(jí)環(huán)境

　　母嬰居住場(chǎng)所定制體系、母嬰安全保障體系

　　服務(wù)的極致體現(xiàn)，在大眾熟悉的餐飲領(lǐng)域，“海底撈”的表現(xiàn)從未令人失望。從進(jìn)門前的小吃、飲品供應(yīng)、美甲服務(wù)，到就餐顧客喝一口即續(xù)滿的細(xì)節(jié)，經(jīng)常為消費(fèi)者所津津樂道。

　　服務(wù)可定制，場(chǎng)景也可以實(shí)現(xiàn)。

　　4000多平方空曠樓層，十月后從一紙建筑設(shè)計(jì)圖開始，一磚一瓦的堆砌，完成了空間功能規(guī)劃的落地，房間面積的劃定，結(jié)合通風(fēng)、采光、軟裝設(shè)計(jì)，柔化整個(gè)空間的視覺感。三重空氣系統(tǒng)過濾有害物質(zhì)，循環(huán)新鮮空氣;熟水系統(tǒng)源源不斷地提供生活用水，保證水源無菌，減少感染幾率;凈水系統(tǒng)過濾重金屬離子、細(xì)菌、病菌、農(nóng)藥殘留物等有害物質(zhì)，優(yōu)化口感，使出水甘?？煽?。大空間以及大設(shè)備安裝到位，再落實(shí)至細(xì)節(jié)處理，定制家居全弧度設(shè)計(jì)，抹去尖角，呵護(hù)媽媽產(chǎn)后敏感體質(zhì)，避免媽媽因產(chǎn)后松弛導(dǎo)致關(guān)節(jié)不穩(wěn)易滑的情況。

　　十月后從空曠的白茫茫一片，鋼筋水泥搭建了空間感，大型設(shè)備增添了安全感，小細(xì)節(jié)處理凸顯了人性化。在月子中心周邊，十月后安裝360°無死角監(jiān)控體系，配合24小時(shí)警衛(wèi)輪休輪崗守護(hù)，臺(tái)式醫(yī)院感控體系管理。由此，母嬰居住場(chǎng)所定制體系，母嬰安全保障體系正式成立，為母嬰居住的舒適性、安全性提供保障。

　　產(chǎn)后媽媽安心度假

　　產(chǎn)后媽媽日常照護(hù)體系、產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系

　　私人訂制科學(xué)營養(yǎng)月子餐飲食體系、產(chǎn)后家庭育兒知識(shí)教育體系

　　選擇月子中心休養(yǎng)，有個(gè)眾所周知的好處：避免家庭矛盾。既可以避免因高頻接觸導(dǎo)致的婆媳矛盾，又可以讓夫妻適時(shí)調(diào)節(jié)身份轉(zhuǎn)換的時(shí)間，單純享受新生命到來的喜悅。

　　夫妻的目的也許很單純，十月后月子中心卻在此基礎(chǔ)上，將“輕松坐月子”上升至“五星級(jí)度假享受”。

　　在這里，產(chǎn)后媽媽日常照護(hù)體系成就了媽媽舒適的日常。健康動(dòng)態(tài)信息觀測(cè)、常規(guī)護(hù)理、傷口護(hù)理、綁束縛帶、紅外線理療等項(xiàng)目都有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)。根據(jù)媽媽恢復(fù)實(shí)際情況，十月后月子中心還提供中藥擦身和洗頭服務(wù)。

　　若媽媽出現(xiàn)感冒、傷口恢復(fù)不良等情況，十月后還會(huì)結(jié)合月子餐來調(diào)整飲食，即時(shí)更換當(dāng)天的菜單。十月后的月子餐由臺(tái)灣中醫(yī)師陳彥汝老師指導(dǎo)，憑借40年專注月子膳食的權(quán)威經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)由國家級(jí)營養(yǎng)師以及五星級(jí)廚師長操刀，為媽媽提供多樣化膳食。所謂“私人訂制”，就是在保證營養(yǎng)的基礎(chǔ)上，盡量遷就媽媽的口味制作美食，十月后的理念，不僅讓媽媽吃得合理，還要吃得開心，這正是私人訂制科學(xué)營養(yǎng)月子餐飲食體系。

　　一胎媽媽注重寶寶護(hù)理，二胎媽媽則更注重自身產(chǎn)后恢復(fù)。產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系也是十月后的一大亮點(diǎn)。獨(dú)立全層的十月后產(chǎn)后恢復(fù)中心是十月后重要組成部分。以“愿你走過十月，歸來仍是少女”的口號(hào)，設(shè)置了五大類，七大科目，三十余個(gè)項(xiàng)目，致力于為產(chǎn)褥期媽媽提供科學(xué)專業(yè)的產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)。

　　繽紛多彩的月子生活是必不可少的調(diào)味劑，寓教于樂，產(chǎn)后家庭育兒知識(shí)教育體系提供了“好媽媽、好妻子、好女兒”的理論課程，讓新手媽媽也能輕松育兒，還能兼顧好多方角色。

　　新生兒科學(xué)護(hù)理

　　新生兒日常照護(hù)體系、新生兒早早期智力體能開發(fā)體系

　　十月后360°透明玻璃包圍著的嬰兒護(hù)理區(qū)，羅列著兩排整整齊齊的嬰兒車。里面全是剛剛誕生的生命，他們偶爾睜開眼睛好奇地觀看，舞動(dòng)著肉乎乎的拳頭嘗試觸碰這個(gè)世界。更多的時(shí)候，嬰兒區(qū)常常會(huì)傳來哭聲，護(hù)士姐姐溫柔地把寶寶抱起來，輕柔地唱一首歌曲，在溫暖的懷抱中，寶寶悄悄地睡著。

　　新生兒的日常，常常是睡覺。所以，新生兒日常照護(hù)體系顯得格外柔軟。

　　他們睡在撫觸時(shí)、游泳時(shí)、護(hù)理時(shí)、喂養(yǎng)時(shí)，每日三次的評(píng)估，讓護(hù)士與寶寶之間產(chǎn)生了特殊的情感紐帶。當(dāng)寶寶出現(xiàn)黃疸、紅臀、濕疹、臍帶問題時(shí)，十月后的護(hù)士總會(huì)不厭其煩地記錄、觀察、護(hù)理。

　　當(dāng)媽媽透過玻璃看到這一切，常常會(huì)心一笑，給予肯定的回應(yīng)。之所以這么安穩(wěn)放心，也多虧了護(hù)士長、組長的定期查房，資深兒科專家每周一次的檢查。

　　新生兒早早教涉及智力與體能的培養(yǎng)，視覺、聽覺、觸覺全方位開發(fā)，配合新生脊柱肌力訓(xùn)練、游泳等健壯體魄的運(yùn)動(dòng)課程，讓寶寶在不知不覺中健康成長。

　　八大服務(wù)體系

　　為母嬰健康管理護(hù)航

　　從服務(wù)細(xì)節(jié)中突圍，成了十月后月子中心提升服務(wù)戰(zhàn)略。十月后獨(dú)創(chuàng)八大服務(wù)體系，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”實(shí)行五星級(jí)管理模式，以母嬰舒適健康為中心，圍繞著科學(xué)坐月子，提供專業(yè)的母嬰健康管理服務(wù)。

　　在這個(gè)過程中，發(fā)生了許多動(dòng)人的小故事。2020年4月，一對(duì)好朋友幾乎同時(shí)來到十月后坐月子，張女士的奶水比較充足，一次可以產(chǎn)200ml的母乳，這引來了好友鄭女士的羨慕。鄭女士想喂母乳，但不知從何下手，但她對(duì)母乳喂養(yǎng)的執(zhí)著，引起了十月后的護(hù)理人員的注意。經(jīng)過每日多次喂養(yǎng)的科學(xué)指導(dǎo)，月子膳食量身定制，產(chǎn)康人員專業(yè)催乳，三管齊下，出館時(shí)，鄭女士的母乳一次可有220ml的量，該結(jié)果不僅讓作為母親的鄭女士感到欣慰，十月后的全體服務(wù)人員也十分開心。同月，新生兒小66出現(xiàn)生理性黃疸，十月后護(hù)理人員堅(jiān)持每天2次給小66泡黃疸水，持續(xù)7天，黃疸成功消退，過程中沒有增加任何費(fèi)用，小66 媽媽表示非常感動(dòng)。

　　十月后堅(jiān)持的細(xì)節(jié)服務(wù)，還體現(xiàn)在新生兒游泳項(xiàng)目，看似簡單，其實(shí)大有學(xué)問。首先，護(hù)士伸手測(cè)水溫，以體感測(cè)試溫度，再放入溫度計(jì)，36-38攝氏度為適宜的游泳溫度，而38-41攝氏度則為沐浴的溫度，如此細(xì)微地劃分，折射出護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)著的職業(yè)操守。

　　“把服務(wù)做到極致”是十月后不斷提升服務(wù)的內(nèi)在宗旨，在其內(nèi)部，深入至員工的入職培訓(xùn)、在崗深造、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟中。從成立開始，十月后建立每周一次的“母嬰分享會(huì)”，意在栽培愿意學(xué)習(xí)，樂于分享的有心人。從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，再深入哺育品牌文化，逐漸形成良好口碑，十月后將在細(xì)節(jié)服務(wù)路上堅(jiān)定地走下去。

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