導(dǎo)讀

　　在智慧商業(yè)浪潮下,實(shí)體消費(fèi)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入數(shù)字化驅(qū)動(dòng)和智能化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代,線下流量成為企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn),線下大數(shù)據(jù)的價(jià)值也日趨凸顯其重要性。面對(duì)疫情對(duì)實(shí)體商業(yè)的持續(xù)沖擊,WIFIPIX繼續(xù)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力,挖掘線下數(shù)據(jù)流量市場(chǎng),充分運(yùn)用數(shù)據(jù)本身的技術(shù)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、決策能力,在這個(gè)特殊時(shí)期與更多企業(yè)客戶并肩,攜手為實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)注入服務(wù)升級(jí)的新動(dòng)能!在此背景下,記者獨(dú)家專訪了WIFIPIX創(chuàng)始人兼CEO林志鵬先生,談一談線下大數(shù)據(jù)如何更好地賦能實(shí)體消費(fèi)經(jīng)濟(jì)......

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　　有人針對(duì)線上、線下大數(shù)據(jù)差異做過一個(gè)形象的比喻:在百度搜索保時(shí)捷的,不一定是有能力購(gòu)買的人群?？勺哌M(jìn)保時(shí)捷4s店的,就一定是潛在客戶。

　　足見線下大數(shù)據(jù)(在線下真實(shí)場(chǎng)景采集到的數(shù)據(jù))相比線上在某種程度上的重要性和優(yōu)越性。

　　同時(shí),相關(guān)調(diào)查顯示,雖然線上消費(fèi)越來越豐富,但總體消費(fèi)占比比例仍不足20%,線下實(shí)體消費(fèi)仍是絕對(duì)的經(jīng)濟(jì)主體。這意味著相比被巨頭壟斷的線上消費(fèi)市場(chǎng),線下市場(chǎng)更加廣闊。 但前幾年,很少有創(chuàng)業(yè)者涉足到這塊空白市場(chǎng)。

　　2013年,WIFIPIX(北京無限向溯科技)開始入局,現(xiàn)在WIFIPIX已發(fā)展成業(yè)內(nèi)較為領(lǐng)先的線下場(chǎng)景與消費(fèi)引流賦能企業(yè)。

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　　之前一直在線上大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),在搜索引擎底層技術(shù),數(shù)據(jù)挖掘以及人工智能領(lǐng)域均有十余年的一線互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的研發(fā)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)積累。線下數(shù)據(jù)和巨頭壟斷的線上數(shù)據(jù)采集相比,從用戶、復(fù)雜時(shí)空、不同場(chǎng)景的廣度和深度都不太一樣,這導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理、挖掘、應(yīng)用的邏輯幾乎完全不同。

　　因此對(duì)團(tuán)隊(duì)來講,從線上到線下數(shù)據(jù)的應(yīng)用轉(zhuǎn)變存在難點(diǎn)。為此,無限向溯構(gòu)建專門的行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),形成互補(bǔ)。

　　行業(yè)團(tuán)隊(duì)既懂互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的邏輯,也具備多年傳統(tǒng)零售消費(fèi)商業(yè)的深耕運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),打造了一只強(qiáng)有力的能幫助傳統(tǒng)消費(fèi)商業(yè)領(lǐng)域構(gòu)筑底層運(yùn)營(yíng)能力和做出運(yùn)營(yíng)效果的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 從成立初期一直到2018年,WIFIPIX一直專注于底層能力的積累,現(xiàn)階段可以說構(gòu)建了足夠豐富和深度的線下場(chǎng)景數(shù)據(jù)。 在數(shù)據(jù)收集上,WIFIPIX并不自己搭設(shè)硬件設(shè)備,而是借助實(shí)體商業(yè)已存在的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境特征,構(gòu)建出高精度的室內(nèi)定位感知能力,通過線上與大量C端平臺(tái)及應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)合作,形成對(duì)用戶到訪場(chǎng)景需求的標(biāo)準(zhǔn)化理解.

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　　目前,WIFIPIX已覆蓋全國(guó)600+城市、30萬個(gè)商圈、8000+個(gè)商業(yè)綜合體以及涵蓋超2.5萬種線下消費(fèi)品牌實(shí)體門店的豐富場(chǎng)景特征信息,而且國(guó)內(nèi)整個(gè)移動(dòng)設(shè)備覆蓋率超過95%,并建立超過400個(gè)維度的消費(fèi)者線下場(chǎng)景標(biāo)簽庫,這在一定程度上構(gòu)成了WIFIPIX的競(jìng)爭(zhēng)壁壘之一。

　　WIFIPIX打造了一整套服務(wù)于線下商業(yè)綜合體、零售快消、文化旅游、政府智慧產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及智能數(shù)據(jù)決策服務(wù)體系。

　　目前已持續(xù)服務(wù)數(shù)百家頂級(jí)客戶?，F(xiàn)階段,WIFIPIX有兩條核心產(chǎn)品線:精細(xì)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品Mancy以及線下商業(yè)決策產(chǎn)品PipePop。Mancy整合了豐富的商業(yè)場(chǎng)景和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)技術(shù)更多地融合到轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)等營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),來解決客群分析、營(yíng)銷領(lǐng)域的問題,幫助企業(yè)尋找更多增長(zhǎng)杠桿。 PipePop則是輔助線下連鎖品牌客戶做商業(yè)決策的分析平臺(tái)。

　　對(duì)城市商業(yè)規(guī)劃,招商調(diào)研指引,客流分析及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,區(qū)域項(xiàng)目選址等進(jìn)行深入研究和調(diào)研分析,為包括商業(yè)地產(chǎn)、機(jī)場(chǎng)商業(yè)集團(tuán)、政府城市規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)等在內(nèi)的諸多行業(yè)提供商業(yè)策略咨詢服務(wù)。

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　　目前看來,該行業(yè)仍處于早期時(shí)間窗口,相比只是“切一些橫截面”的競(jìng)品,即賣一些SaaS、分析工具等其他廠商來說,WIFIPIX能夠直接提供具有效果提升的完整運(yùn)營(yíng)解決方案和執(zhí)行方案,能夠形成從底層技術(shù)到客戶效果的服務(wù)閉環(huán)。

　　比如在服務(wù)某一零售連鎖品牌時(shí),為滿足該品牌覆蓋數(shù)百個(gè)城市多門店運(yùn)營(yíng)提升及增長(zhǎng)需求,WIFIPIX為此構(gòu)建了一系列平臺(tái)和系統(tǒng)、以及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)操作方法,幫助企業(yè)提升了可衡量的門店績(jī)效增長(zhǎng)。 “這主要得益于我們的基因,強(qiáng)大的行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)加上核心資源能力?！边@構(gòu)成了WIFIPIX另一大競(jìng)爭(zhēng)壁壘,目前服務(wù)過的客戶基本都有明顯成效。 因?yàn)楦矣诔兄Z客戶可量化效果提升,在新客戶的拓展上阻力較小。

　　WIFIPIX現(xiàn)階段傾向的領(lǐng)域大體分為高客單價(jià)低頻和低客單價(jià)高頻,以零售商業(yè)、家居、文旅、政府產(chǎn)業(yè)為主。前者更偏向于運(yùn)營(yíng)精細(xì)化,后者更偏向于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和獲客效率。

　　今年,WIFIPIX仍主要聚焦在這些行業(yè)。

　　同時(shí),基于跟頭部客戶打造出來的產(chǎn)品及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,今年將發(fā)力中部客戶。

　　中部客戶的需求相對(duì)簡(jiǎn)潔服務(wù)周期短,但是客戶數(shù)量非常龐大,“如何把產(chǎn)品和服務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提升客戶的投入產(chǎn)出比”是WIFIPIX核心考慮的問題。

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　　疫情期間,一些線下門店、品牌家居等也開始轉(zhuǎn)向融合線上線下的精細(xì)化主動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

　　為了應(yīng)對(duì)客戶在特殊時(shí)期激發(fā)的新需求,我們對(duì)原有業(yè)務(wù)做了兩方面的創(chuàng)新。一是從B2B到B2B2C,實(shí)現(xiàn)價(jià)值閉環(huán);二是從信息化賦能到敏捷數(shù)字化賦能。

　　B2B到B2B2C的具體形式是在現(xiàn)有的核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上,開發(fā)了服務(wù)消費(fèi)者的小程序終端。除了作為效果運(yùn)營(yíng)的載體、還能充分利用最新的媒體渠道和技術(shù),幫助客戶獲得切實(shí)的轉(zhuǎn)化效果,同時(shí)獲取更為豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)沉淀,幫助B端客戶構(gòu)建自有的私域流量池。

　　信息化賦能到敏捷數(shù)字化,是為了降低B端客戶的試錯(cuò)成本、快速形成生產(chǎn)力。

　　目前這些創(chuàng)新方向已經(jīng)有了實(shí)踐。我們基于微信小程序的家裝活動(dòng)平臺(tái)——家裝寶,一期已經(jīng)上線,并且服務(wù)多個(gè)家裝品牌客戶。

　　家裝寶包括直播帶貨、集贊砍價(jià)、用戶裂變、商品視頻放映廳、家裝社區(qū)等核心模塊。能夠迅速的幫助品牌商自由的搭建活動(dòng)頁面,并可結(jié)合WIFIPIX自有的營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行引流,在家裝寶平臺(tái)匯聚龐大的公域流量,以便向各活動(dòng)頁面精準(zhǔn)導(dǎo)流。家裝寶在家居領(lǐng)域的模式,也將復(fù)制到其他各垂直行業(yè)。

　　去年WIFIPIX整體實(shí)現(xiàn)了6倍增長(zhǎng),預(yù)計(jì)今年將保持高速增長(zhǎng),服務(wù)的行業(yè)客戶數(shù)量也將快速上升。

　　創(chuàng)業(yè)邦記者:岳麗麗

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