導讀

　　在智慧商業(yè)浪潮下,實體消費經濟已進入數(shù)字化驅動和智能化運營的時代,線下流量成為企業(yè)的戰(zhàn)略關注點,線下大數(shù)據(jù)的價值也日趨凸顯其重要性。面對疫情對實體商業(yè)的持續(xù)沖擊,WIFIPIX繼續(xù)強化技術創(chuàng)新能力,挖掘線下數(shù)據(jù)流量市場,充分運用數(shù)據(jù)本身的技術價值、服務價值、決策能力,在這個特殊時期與更多企業(yè)客戶并肩,攜手為實體商業(yè)經濟注入服務升級的新動能!在此背景下,記者獨家專訪了WIFIPIX創(chuàng)始人兼CEO林志鵬先生,談一談線下大數(shù)據(jù)如何更好地賦能實體消費經濟......

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　　有人針對線上、線下大數(shù)據(jù)差異做過一個形象的比喻:在百度搜索保時捷的,不一定是有能力購買的人群。可走進保時捷4s店的,就一定是潛在客戶。

　　足見線下大數(shù)據(jù)(在線下真實場景采集到的數(shù)據(jù))相比線上在某種程度上的重要性和優(yōu)越性。

　　同時,相關調查顯示,雖然線上消費越來越豐富,但總體消費占比比例仍不足20%,線下實體消費仍是絕對的經濟主體。這意味著相比被巨頭壟斷的線上消費市場,線下市場更加廣闊。 但前幾年,很少有創(chuàng)業(yè)者涉足到這塊空白市場。

　　2013年,WIFIPIX(北京無限向溯科技)開始入局,現(xiàn)在WIFIPIX已發(fā)展成業(yè)內較為領先的線下場景與消費引流賦能企業(yè)。

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　　之前一直在線上大數(shù)據(jù)領域深耕的創(chuàng)始團隊,在搜索引擎底層技術,數(shù)據(jù)挖掘以及人工智能領域均有十余年的一線互聯(lián)網巨頭企業(yè)的研發(fā)及應用經驗積累。線下數(shù)據(jù)和巨頭壟斷的線上數(shù)據(jù)采集相比,從用戶、復雜時空、不同場景的廣度和深度都不太一樣,這導致數(shù)據(jù)處理、挖掘、應用的邏輯幾乎完全不同。

　　因此對團隊來講,從線上到線下數(shù)據(jù)的應用轉變存在難點。為此,無限向溯構建專門的行業(yè)服務團隊,形成互補。

　　行業(yè)團隊既懂互聯(lián)網精細化運營的邏輯,也具備多年傳統(tǒng)零售消費商業(yè)的深耕運營經驗,打造了一只強有力的能幫助傳統(tǒng)消費商業(yè)領域構筑底層運營能力和做出運營效果的服務團隊。 從成立初期一直到2018年,WIFIPIX一直專注于底層能力的積累,現(xiàn)階段可以說構建了足夠豐富和深度的線下場景數(shù)據(jù)。 在數(shù)據(jù)收集上,WIFIPIX并不自己搭設硬件設備,而是借助實體商業(yè)已存在的基礎設施和環(huán)境特征,構建出高精度的室內定位感知能力,通過線上與大量C端平臺及應用開發(fā)平臺合作,形成對用戶到訪場景需求的標準化理解.

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　　目前,WIFIPIX已覆蓋全國600+城市、30萬個商圈、8000+個商業(yè)綜合體以及涵蓋超2.5萬種線下消費品牌實體門店的豐富場景特征信息,而且國內整個移動設備覆蓋率超過95%,并建立超過400個維度的消費者線下場景標簽庫,這在一定程度上構成了WIFIPIX的競爭壁壘之一。

　　WIFIPIX打造了一整套服務于線下商業(yè)綜合體、零售快消、文化旅游、政府智慧產業(yè)等領域的精細化運營及智能數(shù)據(jù)決策服務體系。

　　目前已持續(xù)服務數(shù)百家頂級客戶?，F(xiàn)階段,WIFIPIX有兩條核心產品線:精細化運營產品Mancy以及線下商業(yè)決策產品PipePop。Mancy整合了豐富的商業(yè)場景和消費者行為數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)技術更多地融合到轉化、留存、復購等營銷運營環(huán)節(jié),來解決客群分析、營銷領域的問題,幫助企業(yè)尋找更多增長杠桿。 PipePop則是輔助線下連鎖品牌客戶做商業(yè)決策的分析平臺。

　　對城市商業(yè)規(guī)劃,招商調研指引,客流分析及運營優(yōu)化,區(qū)域項目選址等進行深入研究和調研分析,為包括商業(yè)地產、機場商業(yè)集團、政府城市規(guī)劃機構等在內的諸多行業(yè)提供商業(yè)策略咨詢服務。

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　　目前看來,該行業(yè)仍處于早期時間窗口,相比只是“切一些橫截面”的競品,即賣一些SaaS、分析工具等其他廠商來說,WIFIPIX能夠直接提供具有效果提升的完整運營解決方案和執(zhí)行方案,能夠形成從底層技術到客戶效果的服務閉環(huán)。

　　比如在服務某一零售連鎖品牌時,為滿足該品牌覆蓋數(shù)百個城市多門店運營提升及增長需求,WIFIPIX為此構建了一系列平臺和系統(tǒng)、以及專業(yè)的運營操作方法,幫助企業(yè)提升了可衡量的門店績效增長。 “這主要得益于我們的基因,強大的行業(yè)服務團隊加上核心資源能力。”這構成了WIFIPIX另一大競爭壁壘,目前服務過的客戶基本都有明顯成效。 因為敢于承諾客戶可量化效果提升,在新客戶的拓展上阻力較小。

　　WIFIPIX現(xiàn)階段傾向的領域大體分為高客單價低頻和低客單價高頻,以零售商業(yè)、家居、文旅、政府產業(yè)為主。前者更偏向于運營精細化,后者更偏向于平臺運營和獲客效率。

　　今年,WIFIPIX仍主要聚焦在這些行業(yè)。

　　同時,基于跟頭部客戶打造出來的產品及服務的競爭力,今年將發(fā)力中部客戶。

　　中部客戶的需求相對簡潔服務周期短,但是客戶數(shù)量非常龐大,“如何把產品和服務流程更加標準化,不斷提升客戶的投入產出比”是WIFIPIX核心考慮的問題。

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　　疫情期間,一些線下門店、品牌家居等也開始轉向融合線上線下的精細化主動運營。

　　為了應對客戶在特殊時期激發(fā)的新需求,我們對原有業(yè)務做了兩方面的創(chuàng)新。一是從B2B到B2B2C,實現(xiàn)價值閉環(huán);二是從信息化賦能到敏捷數(shù)字化賦能。

　　B2B到B2B2C的具體形式是在現(xiàn)有的核心產品基礎上,開發(fā)了服務消費者的小程序終端。除了作為效果運營的載體、還能充分利用最新的媒體渠道和技術,幫助客戶獲得切實的轉化效果,同時獲取更為豐富的消費者數(shù)據(jù)沉淀,幫助B端客戶構建自有的私域流量池。

　　信息化賦能到敏捷數(shù)字化,是為了降低B端客戶的試錯成本、快速形成生產力。

　　目前這些創(chuàng)新方向已經有了實踐。我們基于微信小程序的家裝活動平臺——家裝寶,一期已經上線,并且服務多個家裝品牌客戶。

　　家裝寶包括直播帶貨、集贊砍價、用戶裂變、商品視頻放映廳、家裝社區(qū)等核心模塊。能夠迅速的幫助品牌商自由的搭建活動頁面,并可結合WIFIPIX自有的營銷平臺進行引流,在家裝寶平臺匯聚龐大的公域流量,以便向各活動頁面精準導流。家裝寶在家居領域的模式,也將復制到其他各垂直行業(yè)。

　　去年WIFIPIX整體實現(xiàn)了6倍增長,預計今年將保持高速增長,服務的行業(yè)客戶數(shù)量也將快速上升。

　　創(chuàng)業(yè)邦記者:岳麗麗

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