作為豆瓣摳門小組資深成員的花妹最近又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)寶藏,讓她迫不及待分享給姐妹們。原來這一天她要評價(jià)自己的京東訂單,無意中點(diǎn)到自己賬號頁面下的“客戶服務(wù)”—“價(jià)格保護(hù)”欄中,發(fā)現(xiàn)幾天前自己買的牛奶竟然有售后價(jià)格保護(hù),試著點(diǎn)了下“申請”按鈕,很快系統(tǒng)就測算出她可以享受“買貴就賠”的服務(wù),2塊錢差價(jià)瞬間到賬,金額不大,但是薅羊毛的快樂瞬間到來有沒有?
對比花妹的小試牛刀,劉洋的“買貴就賠”體驗(yàn)更爽。習(xí)慣在京東一站夠全的她,使用摳門小組的省錢資源共享后發(fā)現(xiàn),她前段時(shí)間買的澳大利亞進(jìn)口奶粉,早餐燕麥片統(tǒng)統(tǒng)都能夠申請價(jià)保,這感覺,就好比低頭見到錢,美到飛起。
買貴就賠服務(wù)實(shí)力吸粉,用戶商家攜手雙贏
買貴就賠是京東超市在年貨節(jié)期間特別升級的價(jià)保服務(wù),從產(chǎn)品、價(jià)格、商家管控為消費(fèi)者打造極致購物體驗(yàn),讓消費(fèi)者不再擔(dān)憂促銷后突降價(jià),無需再糾結(jié)于價(jià)格。而享受這個(gè)價(jià)保保障方式也非常貼心,如果發(fā)現(xiàn)你從京東超市購買的商品比購買時(shí)降價(jià)了,在價(jià)保范圍內(nèi)就可自助申請“買貴就賠”,申請審核通過后,最快1個(gè)小時(shí)內(nèi)余額或優(yōu)惠券即可返回到消費(fèi)者賬戶??梢哉f,自年貨節(jié)以來,買貴就賠服務(wù)就贏得了無數(shù)消費(fèi)者好評,各路網(wǎng)友紛紛化身“自來水”為小伙伴們安利,有為極速審核點(diǎn)贊的,有慨嘆價(jià)格保護(hù)創(chuàng)意的,還有退款到賬美滋滋的,用戶一直反應(yīng),這簡直是一項(xiàng)神仙體驗(yàn)。
除了直接獲利的消費(fèi)者,商家也是這項(xiàng)服務(wù)背后的贏家之一。京東超市的冰泉純豆?jié){粉是一款備受消費(fèi)者喜歡的無添加、高蛋白網(wǎng)紅營養(yǎng)豆?jié){,從去年品牌商發(fā)力京東超市店鋪后,這一爆款商品,不僅入倉京東供應(yīng)鏈體系,更參與“買貴就賠”服務(wù),快速送達(dá)還不擔(dān)心突然降價(jià),這種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+極致體驗(yàn)的模式,為品牌帶來不斷提升的口碑和銷量;十月稻田作為京東超市東北香米的Top品牌,活動(dòng)期間15萬新用戶成為十月稻田的“粉絲”,店鋪銷售更是同比增速達(dá)到了400%、好評率提高至99%。
全鏈條創(chuàng)新成零售趨勢 購買無憂才是消費(fèi)底氣
如今,京東超市已經(jīng)躋身線上線下領(lǐng)先的商超平臺,豐富優(yōu)質(zhì)的商品和全鏈條的品質(zhì)服務(wù)讓它成為連接品牌和消費(fèi)者間的絕佳樞紐,目前已經(jīng)有90%的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺,全國超過50個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開廠直優(yōu)品及工廠貨的合作,而這種眾人拾柴火焰高的優(yōu)勢也讓京東超市能夠不斷引領(lǐng)電商零售的先機(jī)——買貴就賠服務(wù)得到眾多知名品牌傾力支持。
此外,買貴就賠更是京東超市放心購服務(wù)系列“組合拳”中的組合一環(huán),配合破損包退換、閃電退款、上門換新、優(yōu)鮮賠、萌寵安心嘗、萌寶安心嘗、紅屁屁無憂等覆蓋全品類和突出服務(wù)精準(zhǔn)品類的服務(wù),京東超市已經(jīng)搭建了一個(gè)品牌商+平臺+消費(fèi)者良性受益的鐵三角,未來我們也會不斷關(guān)注著更多品牌參與,更多服務(wù)創(chuàng)新,為消費(fèi)者打造極致購物體驗(yàn)。
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