2020年突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情對各行各業(yè)都產生了不小的影響,旅游業(yè)作為一個高度市場化的產業(yè),在此次疫情中受到了一定的沖擊。但疫情過后,旅游業(yè)作為最能釋放消費潛力的領域之一,有望最先迎來復蘇。

　　“休克期”也是“休整期”

　　旅游業(yè)是一個環(huán)境敏感性產業(yè),容易受到境內外突發(fā)事件的沖擊和影響。此次疫情的沖擊對旅游業(yè)而言就像是一次被動的“宕機重啟”,華南地區(qū)旅游業(yè)龍頭“廣之旅”總裁朱少東曾表示,此次疫情對于旅游行業(yè)而言是“休克期”,但同時也是“休整期”。

　　旅游業(yè)也是一個韌性極高的行業(yè)。近年來,隨著社會以及經(jīng)濟水平的發(fā)展,旅游需求逐步加大,旅游已成為大眾日常生活的常態(tài)。待疫情的結束后,在旅游消費升級的大趨勢下,受疫情影響而被壓抑的出行需求,將會隨著市場的復蘇而迎來新一輪增長。對于旅游企業(yè)而言,如何在主營業(yè)務按下暫停鍵的大環(huán)境下找準自身的位置和未來努力的方向是當前階段的主要任務之一。

　　據(jù)了解,目前已有不少旅游企業(yè)在有序暢順地進行延轉退工作的同時,紛紛通過開展各類線上學習、線上鍛煉實操等方式穩(wěn)定企業(yè)隊伍,為疫后旅游市場的全面重啟儲力蓄能。以廣之旅為例,近期,廣之旅正通過緊抓銷售端、產品端人員培訓,優(yōu)化內部作業(yè)流程、提升管理效率,推動涵蓋新客群開拓、產品迭代、客戶體驗優(yōu)化的新商業(yè)模式研究等舉措,勤練內功,做好準備,為旅游行業(yè)的重啟而蓄勢待發(fā)。

　　廣之旅表示,市場重啟后,周邊及出省的國內旅游將成為疫后振興的基礎力量。公司未來將結合廣州本地旅游先行的市場重啟節(jié)奏以及應季特點,適時推出如從化呂田農耕文化、鄉(xiāng)村民俗體驗等廣州市內的鄉(xiāng)村文化旅游產品,發(fā)揮旅游在旅游扶貧、鄉(xiāng)村振興的作用,進一步豐富文旅融合的內涵,提升自身市場份額。

　　政策助力廣東旅游產業(yè)復蘇

　　廣東省作為文化和旅游大省,是亞太地區(qū)乃至世界重要的旅游客源地、旅游目的地和旅游集散地,全省文化產業(yè)增加值、旅游總收入、旅游外匯收入、入境過夜游客人數(shù)等長期在全國名列前茅。受此次疫情的影響,廣東旅游產業(yè)進入低谷期,國民旅游消費需求有所下滑。

　　但隨著國內疫情防控的形勢持續(xù)向好,旅游業(yè)開始出現(xiàn)回暖趨勢。據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《2020年清明節(jié)假日旅游市場研究報告》顯示,今年清明假日期間國內旅游接待總人數(shù)4325.4萬人次,實現(xiàn)旅游收入82.6億元,遠超預期。其中,新疆、青海、吉林、云南、西藏、安徽、廣東、四川等地旅游市場復蘇較快,游客量已恢復至去年清明假期的5成以上。對此,市場普遍認為,旅游行業(yè)的復蘇正在加速,預計即將到來的“五一”將會出現(xiàn)新的出行高峰。

　　旅游行業(yè)的復蘇除了大環(huán)境的好轉以外,還離不開政策的支持。日前,廣東省文化和旅游廳下發(fā)《廣東省文化和旅游廳關于我省部分地級市旅行社及在線旅游企業(yè)試點恢復經(jīng)營活動的通知》,通知提出,肇慶、汕頭、韶關、河源、梅州、汕尾等省內12個地級市的旅行社可試點恢復本市區(qū)域內的團隊旅游經(jīng)營活動。該消息一出,廣之旅迅速響應,作為廣東省旅游市場重啟首團的組織方,公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,陸續(xù)開啟肇慶、汕頭、韶關、潮州、清遠、茂名、湛江等本地游市場的各項行程活動。據(jù)廣之旅預測,在安全出行為首要保障的大前提下,周邊短途親子游、分散錯峰出行或將成為此段時間市民出游的新趨勢,進一步攪動本地旅游市場。

　　廣之旅表示,隨著省內12城試點恢復市內跟團游經(jīng)營活動逐漸鋪開,市民的出游欲望將被進一步激發(fā)。廣之旅將在此基礎上,繼續(xù)改良升級匹配市民出游需求的產品和服務,為旅游重啟試點城市以及接下來的省內旅游全面復蘇做好準備。

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