疫情戒嚴期間，各地的線下零售企業(yè)都受到了巨大打擊。然而，相比于線下虧損的慘痛，深圳市的線上零售創(chuàng)造了不錯的成績，獲得了巨大的收入。在深圳市政府的號召下，有超過260家企業(yè)參與了“線上購物節(jié)”零售專場活動。活動期間的銷售總額達到111.44億元，周均環(huán)比增長約32.7%。而在這大幅度增長的背后，就有騰訊智慧零售一份鼎力功勞。

　　疫情管控使得大家無法出門購物，商場中顧客自然也只有寥寥無幾。在這種情況下，雖然大部分的線下零售工作人員都明白要改變現(xiàn)在的零售模式，但是他們對于線上銷售無從下手，在此時，騰訊智慧零售迅速響應，手把手教學幫了他們不少忙。

　　騰訊按需培訓，化繁為簡

　　為了讓各位入門者能夠更快更系統(tǒng)地學習，騰訊智慧零售部門的工作人員將一份完整的智慧零售課程搬上了網絡，保證每一個學習者——無論是負責人還是銷售人員——都能夠隨時隨地進行學習。

　　如果只是從頭開始講解線上的銷售模式，這會是一件復雜且繁瑣的事情，面對企業(yè)各自的實際需求，工作人員又進行了針對性的刪減和調整，更加突出符合疫情期間場景的課程內容，比如線上銷售、客戶對接等，側重了如何與消費者建立連接，確保線下零售人員能最快速地掌握到他們需要的知識，從而更進一步地投入到業(yè)務實踐中。

　　這樣一套細致又高效的課程，對于線下零售人員來說，無異就是一本快速掌握線上零售技巧的實戰(zhàn)寶典。

　　微信人人會用，顧客和導購可以直接溝通

　　騰訊智慧零售使用微信和微信小程序平臺，不需要銷售人員額外了解一個新軟件，大大減少了員工的培訓時間。

　　朋友圈引流，客戶群維護，小程序直播下單，這些步驟非常的簡單易用，就如同平時刷微信一樣，將銷售人員與顧客之間緊密聯(lián)系了起來，完成了原本非常困難的線上引流。而定位功能更能讓顧客迅速找到平時常逛的商場，最熟悉的導購，與導購一對一交流更加高效便捷，最大程度地在線上復刻了線下購物的體驗，讓消費者感受到了足不出戶“云逛街”的便利。

　　現(xiàn)在，在騰訊智慧零售的幫助下，不少企業(yè)每周能做到350場的線上直播，企業(yè)內從導購到后臺服務，完全適應了線上銷售模式。在疫情期間，與騰訊智慧零售合作的40多家企業(yè)的小程序交易均實現(xiàn)了三倍以上的增長，頭部的企業(yè)甚至可以做到11倍以上的增長。更有7家以上的品牌小程序，月銷超過一個億。

　　有了實際榜樣的示范，再加上智慧零售這種快速反應、手把手教學、簡單易上手的特點，正有越來越多的企業(yè)選擇它。線上銷售的供銷兩旺也為深圳市帶來了零售行業(yè)的回暖，提振了深圳消費者的信心。在未來，騰訊智慧零售定會走出深圳和福州，期待它盡早在各地完成落地，為更多的城市，更多的零售從業(yè)者，更多的消費者，帶來希望與信心。

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