近幾年網(wǎng)約車行業(yè)快速發(fā)展,傳統(tǒng)巡游出租車也紛紛開啟線上叫車模式,許多巡游出租車在接到線上訂單的狀態(tài)下無法同步服務(wù)線下?lián)P招乘客,然而生活中每天都存在著線下?lián)P招出行的剛需。如何平衡這個問題,推進巡游出租車與網(wǎng)約車融合發(fā)展一直以來都是出行行業(yè)中的一件“大事”。

　　而在推進兩車融合發(fā)展方面,汕頭走在了全國前列。據(jù)悉,2019年汕頭在全國率先啟動“巡游+網(wǎng)約”融合的出租車運營模式。汕頭市交通運輸集團引進國內(nèi)合法合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)出行平臺“曹操出行”,以全新模式投放了一批純電動出租車,在提供傳統(tǒng)巡游出租車揚招服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,依托“曹操出行”手機APP軟件提供網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù),汕頭市民們不僅可以通過APP下單叫車,也可在馬路上揚招曹操出行的出租車。

　　目前曹操出行進駐汕頭已滿一周年,這種巡游+網(wǎng)約出行新模式廣受市民贊譽,據(jù)第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,接連數(shù)月曹操出行在汕頭B2C網(wǎng)約車平臺中活躍用戶數(shù)居第一。作為首個嘗試新模式的平臺,曹操出行成為了出行行業(yè)探索兩車融合發(fā)展的樣本。

　　記者了解到,曹操出行在汕頭上線運營的新模式出租車全部由企業(yè)統(tǒng)一采購,實施“公車公營”運營模式,統(tǒng)一司機服裝和服務(wù)規(guī)范。全部司機由企業(yè)考核聘用,且必須通過執(zhí)業(yè)資格考試取得從業(yè)證書。為加強對運營服務(wù)質(zhì)量的管控,曹操出行定期對司機進行專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及儀容儀表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)禮儀、醫(yī)療常識等。

　　得益于公車公營的運營模式與統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在汕頭運營一年以來曹操出行多次為大型會議提供出行保障,并在高考、春運期間為汕頭市民提供公益接送服務(wù)。此次疫情期間,曹操出行汕頭特別成立了疫情保障車隊,為汕頭援鄂醫(yī)務(wù)人員家屬提供免費出行保障。

　　展望未來,曹操出行汕頭運營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“作為汕頭交通運輸體系的重要一員,曹操出行期望以全新的運營模式與優(yōu)質(zhì)的司機服務(wù)來優(yōu)化乘客的出行體驗,也希望充分發(fā)揮純電動車輛的優(yōu)勢,真正做到不讓污染上路,守護“城市藍(lán)”,為低碳理念的普及作出應(yīng)有的貢獻。”

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