近年來(lái),居民生活水平日益改善,搬家似乎也成為人們生活中的常態(tài),購(gòu)新房、搬新家,也基本上成了標(biāo)配。隨著需求增多,搬家市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,行業(yè)內(nèi)魚龍混雜,亂收費(fèi)、暴力搬家等不合理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,搬家,也逐漸成為一件讓大家望而卻步的事情。
伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起,各種搬家APP積極涌入市場(chǎng),雖然一定程度上打破傳統(tǒng)搬家公司固定搬家模式,給行業(yè)注入了新鮮血液,但很多消費(fèi)者卻無(wú)法辨別優(yōu)劣,更不知道究竟哪種搬家模式更適合自己。
所以傳統(tǒng)搬家模式和新型的互聯(lián)網(wǎng)搬家APP中,究竟哪種搬家模式更靠譜、更劃算,更適合現(xiàn)代搬家用戶?這是今天需要探討的問(wèn)題。
一. 人工計(jì)算報(bào)價(jià) PK 計(jì)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)價(jià)
“價(jià)格”是成為搬家公司“獨(dú)步市場(chǎng)”的法寶,也是搬家用戶最為關(guān)心的問(wèn)題,但傳統(tǒng)搬家公司與互聯(lián)網(wǎng)搬家公司對(duì)于搬家價(jià)格都有著自己的法則。
市場(chǎng)上大多傳統(tǒng)搬家公司依然固守依靠人工計(jì)算報(bào)價(jià),收費(fèi)項(xiàng)目也是繁雜多樣:基礎(chǔ)套餐費(fèi)、人工費(fèi)、樓層費(fèi)、家具拆裝費(fèi)、特別物品費(fèi)、貴重物品費(fèi)、材料費(fèi)等等,搬家用戶在搬家時(shí)詢問(wèn)每一家搬家公司搬家報(bào)價(jià)都不一致,就連同一家搬家公司,不同客服給出的報(bào)價(jià)也不一致,這讓用戶對(duì)搬家行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的信任危機(jī)。
就這一現(xiàn)象易豐搬家作為互聯(lián)網(wǎng)搬家公司,察覺(jué)用戶痛點(diǎn),推出易豐搬家APP,精簡(jiǎn)收費(fèi)項(xiàng)目,搬家只需收取運(yùn)輸費(fèi)+人工費(fèi) ,并且傾力開發(fā)權(quán)威報(bào)價(jià)系統(tǒng),搬家用戶手指點(diǎn)一下一鍵獲取報(bào)價(jià),讓所有搬家價(jià)格有標(biāo)準(zhǔn)可依。
搬家行業(yè)里,任何牽扯搬家用戶切實(shí)利益的都應(yīng)該做到透明、標(biāo)準(zhǔn)化,任何口頭報(bào)價(jià)、隱性收費(fèi)的行為都應(yīng)該杜絕。每一位搬家用戶都具有知曉自己搬家支付的實(shí)際價(jià)格的權(quán)利。
互聯(lián)網(wǎng)搬家APP,一鍵報(bào)價(jià)、下單的方式可以有效杜絕雙方的糾紛,同時(shí)也幫助行業(yè)凈化,讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離價(jià)格陷阱。
二. 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制 PK 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化
虛假宣傳不僅是搬家用戶的核心痛點(diǎn),更是行業(yè)本身的核心痛點(diǎn)。由于搬家行業(yè)的進(jìn)入門檻低、各類搬家公司競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,“比服務(wù)”成為爭(zhēng)得搬家市場(chǎng)一席之地的必勝法寶。
于是,一些傳統(tǒng)搬家公司也開始各出險(xiǎn)招,推出“日式搬家服務(wù)”、“24小時(shí)上門服務(wù)”、“明碼標(biāo)價(jià)”等噱頭服務(wù),仗著搬家服務(wù)沒(méi)有固定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),肆意妄為,最后導(dǎo)致消費(fèi)者只能吃啞巴虧。
然而隨著信息互通性日益加強(qiáng),新型搬家模式的日益成熟,傳統(tǒng)搬家公司套路已經(jīng)無(wú)法盛行,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)化、精細(xì)化才是時(shí)代發(fā)展需要。
易豐搬家APP堅(jiān)持讓搬家服務(wù)可視化,搬家服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可尋,在易豐搬家APP中每項(xiàng)搬家服務(wù)都標(biāo)注具體服務(wù)細(xì)則。不僅如此,易豐搬家APP自身作為信息承載平臺(tái),為每一位搬家用戶提供真實(shí)的意見(jiàn)反饋載體。并把用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)與線下用戶評(píng)價(jià)回執(zhí)單相結(jié)合,為每一位即將搬家的用戶提供真實(shí)服務(wù)案例,讓搬家平臺(tái)聽到用戶聲音,從而對(duì)搬家服務(wù)進(jìn)行不斷升級(jí)。
這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)搬家公司無(wú)法比擬的,信息時(shí)代下的搬家服務(wù)應(yīng)當(dāng)鎖定用戶需求,注重用戶反饋,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和人性化相結(jié)合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三.人工收費(fèi)系統(tǒng) PK 平臺(tái)收費(fèi)系統(tǒng)
搬家行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),無(wú)論是傳統(tǒng)搬家公司還是互聯(lián)網(wǎng)搬家公司,為了迎合客戶,基本上都會(huì)推出“滿意后付款”服務(wù)。但是存在明顯差異的是,雙方在搬家費(fèi)用結(jié)算方面走向兩個(gè)岔路口。
傳統(tǒng)搬家公司將搬家尾款全權(quán)交付給搬家?guī)煾?,采取的策略也是搬家?guī)煾凳杖∥部疃嗌?,便是搬家?guī)煾蛋峒姨岢桑@樣一策略無(wú)疑激化了與客戶之間的矛盾。在利益驅(qū)使下,臨時(shí)加價(jià)、加收附加費(fèi)、玩文字游戲等不符合正常搬家市場(chǎng)規(guī)律的現(xiàn)象隨之發(fā)生。
而易豐搬家APP恰恰解決了這一難題,作為第三方平臺(tái),緩和搬家?guī)煾蹬c客戶之間的矛盾,雙方不存在任何利益關(guān)系,客戶按照合同規(guī)定將尾款付給平臺(tái),師傅通過(guò)平臺(tái)獲得提成。
客戶還可以通過(guò)平臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng),對(duì)搬家服務(wù)進(jìn)行評(píng)測(cè),這樣搬家客戶不僅不會(huì)被搬家?guī)煾禒恐?,相反搬家客戶?duì)搬家?guī)煾捣?wù)還起到了監(jiān)督作用,當(dāng)客戶對(duì)搬家服務(wù)提出質(zhì)疑,可以拒絕付款,真正做到了“滿意后付款”。
看完傳統(tǒng)搬家公司與互聯(lián)網(wǎng)搬家APP之間的較量之后,我們應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)搬家公司將所有本應(yīng)該明文規(guī)定、透明確定的規(guī)則,都掌握到了自己手中,阻斷了用戶的發(fā)言權(quán)。
而互聯(lián)網(wǎng)搬家APP,是搬家公司聯(lián)動(dòng)用戶共同制定搬家規(guī)則,通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易,營(yíng)造雙方互助互利的良好局面,也為未來(lái)搬家市場(chǎng)健康透明、日趨完善創(chuàng)建了良好的開端,是越來(lái)越多搬家用戶多方比較后的第一選擇。
免責(zé)聲明:以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體,相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。