3月12日,國家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人米鋒介紹,3月11日0-24時,武漢新增確診病例8例,已經(jīng)降至個位數(shù);湖北除武漢以外,所有地市已連續(xù)1周無新增確診病例,“總體上,我國本輪疫情流行高峰已經(jīng)過去,新增發(fā)病數(shù)在持續(xù)下降,疫情總體保持在較低水平?！?/p>

　　勝利就在眼前了,金融業(yè)總結(jié)疫情防控與民生保障工作也提上了日程。據(jù)了解,自疫情發(fā)生以來,蘇寧銀行積極貫徹黨中央、國務(wù)院部署和監(jiān)管部門要求,第一時間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把疫情防控及金融服務(wù)保障作為當(dāng)前最重要的工作,狠抓落實出真招,多措施保障企業(yè)與市民的資金需求,全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　開辟綠色通道,高效開展授信支持

　　據(jù)了解,疫情發(fā)生后,蘇寧銀行快速出臺“六大舉措”全面落實疫情防控工作,做好受困小微企業(yè)金融服務(wù)。

　　連日來,蘇寧銀行重點加強(qiáng)與相關(guān)醫(yī)院、企業(yè)的服務(wù)對接,配置了抗“疫”專項信貸資金,積極滿足疫情防控、民生保障企業(yè)的資金需求。對于與疫情防控相關(guān)的醫(yī)藥及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)生產(chǎn)運輸企業(yè)的授信需求,開辟金融服務(wù)綠色通道,優(yōu)先受理,隨到隨審,快速放款,并執(zhí)行優(yōu)惠利率。

　　同時要求客戶經(jīng)理與轄內(nèi)貸款客戶保持密切溝通,了解企業(yè)運行狀況和金融服務(wù)需求并開展幫扶。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)內(nèi)的小微企業(yè),不抽貸、不斷貸、不壓貸,提前開展自動展期和無還本續(xù)貸業(yè)務(wù),適當(dāng)給予貸款利率優(yōu)惠,助力緩解企業(yè)流動性危機(jī)、降低融資成本,讓企業(yè)在非常時期無后顧之憂。

　　截至目前,蘇寧銀行已完成對金燕化學(xué)、真誠速遞、潤至仁、康之誠、匯福糧油等8家抗“疫”企業(yè)的授信支持,累計授信上億元。

　　線上服務(wù)不打烊,金融服務(wù)暖人心

　　為引導(dǎo)廣大客戶減少外出,蘇寧銀行通過APP、微信公眾號、短信群發(fā)和官方微博等方式,廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶選擇手機(jī)銀行、微信銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等線上服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù),讓客戶足不出戶即可便捷享受轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費、理財、貸款、消費等全方位的金融服務(wù)。

　　為做好小微企業(yè)的金融保障服務(wù)工作,蘇寧銀行充分運用金融科技助力線上工具運行,為重點金融產(chǎn)品“微商貸”“信易融”等7×24小時提供申請、審批、放款、還款全流程在線服務(wù),讓小微企業(yè)主最快1個工作日獲得在線融資服務(wù)。

　　為保證抗擊疫情資金及各類捐贈資金及時撥付到位,蘇寧銀行指定專人24小時監(jiān)控資金匯劃通道,確保匯路暢通;同時在系統(tǒng)中調(diào)整小額支付系統(tǒng)上限金額控制,及時處理抗擊疫情資金、捐贈資金的匯劃。

　　為保障客戶需求即時得到滿足,蘇寧銀行的客服熱線95177-8始終有人值守,及時接聽每一通客戶來電,用專業(yè)的知識和熱情的服務(wù),在疫情的寒冬為客戶送上點點溫情。從1月25日,總計受理客戶咨詢4000余通。

　　內(nèi)控外防并舉,構(gòu)建防疫安全網(wǎng)

　　在疫情防控的特殊時期,既要保證金融服務(wù)順利進(jìn)行,又要積極做好隔離防控,給客戶和員工構(gòu)建起一道牢靠的隔離防疫安全網(wǎng)。

　　為此,蘇寧銀行在第一時間采購口罩、體溫測試儀、消毒劑、一次性手套等防護(hù)用品,并制定應(yīng)對緊急疫情的應(yīng)急預(yù)案,讓所有一線員工全部配備口罩、一次性手套上崗,為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶做好清潔消毒、體溫測量、信息登記、服務(wù)講解、宣傳防控等工作。

　　與此同時,蘇寧銀行每日定時、多次對網(wǎng)點營業(yè)場所、自助區(qū)域、自助設(shè)備以及放入自助設(shè)備內(nèi)的現(xiàn)金等進(jìn)行消毒,增加衛(wèi)生打掃次數(shù)和通風(fēng)時間,組織廢棄口罩的統(tǒng)一消毒和集中處理,確保清潔安全,全面保護(hù)客戶和員工的健康。此外,蘇寧銀行還推出上門服務(wù),為有緊急需求的客戶排憂解難。

　　蘇寧銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,普惠金融不是錦上添花,而是雪中送炭。蘇寧銀行作為一家“發(fā)起于民、服務(wù)于民”的新型銀行,流淌的始終是經(jīng)世濟(jì)民的血脈,肩負(fù)的始終是普惠天下的歷史使命。在對抗疫情的特殊歷史時期,蘇寧銀行將依托自身科技優(yōu)勢,做好線上線下的服務(wù),與全社會一起打好疫情防控“攻堅戰(zhàn)”。

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