3月2日,京東發(fā)布了2019年全年及第四季度財報,全年凈收入達5769億元,第四季度凈收入達1707億元,主要核心業(yè)績指標均超預期。
京東零售集團CEO徐雷在財報電話會議上表示:“京東去年加大了商家的入倉的支持,尤其是2020年入倉的商家,我們給予了資源上相應的支持。在疫情期間,我們看到入倉的商家表現(xiàn)遠遠好于沒有入倉的商家?!?/p>
當下,疫情對出版行業(yè)的沖擊首先是印廠無法開工,沒辦法印新書,其次很多出版機構(gòu)一直合作的物流公司眼下無法送貨,物流受限制。
對于物流配送問題,京東圖書利用京東物流轉(zhuǎn)運中心到倉服務解決圖書運送困難的問題,去合作伙伴的倉庫或者合作伙伴的印廠取貨。截至2019年年底,京東圖書的重點合作伙伴中,60%已采用了京東物流轉(zhuǎn)運中心到倉服務,在疫情爆發(fā)后,出版機構(gòu)對京東物流服務的需求激增。
京東圖書推出安心書店保障計劃,如借助“物競天擇”項目實現(xiàn)線下書店向線上轉(zhuǎn)移??蛻粝聠魏?,京東系統(tǒng)會匹配訂單位置自動分配給就近的書店,京東物流短途到書店取貨配送,保證第一時間送達客戶手中。目前,京東圖書已接觸的線下書店中,95%以上都對與該業(yè)務模式表現(xiàn)出興趣并希望盡快簽約上線,已開展合作的實體書店是綜合類書店且門店面積在500平以上、具有一定規(guī)模的書店,還有近百家正在溝通走合同簽約及系統(tǒng)對接中。而下一步,安心書店保障計劃會將全國的實體書店盡可能的納入到此項業(yè)務中,力爭每個地級市、區(qū)能有一定數(shù)量的合作實體書店,根據(jù)配送范圍合理規(guī)劃,做到全覆蓋。
京東庫房可按照圖書商家維度分類存儲,高效周轉(zhuǎn)
選擇“京倉京配”合作的商家的銷售同樣表現(xiàn)突出。其中,京東圖書以童書銷售為主的凱迪克圖書專營店、中商童書旗艦店,均是京東圖書第三方重點合作商家。這兩家分別于2018年6月和7月開始使用京倉京配服務,在2020年2月借助京倉京配服務優(yōu)勢,銷售金額同比增長分別為221.6%和282%。
凱迪克圖書專營店位于深圳,主要銷售原版童書。疫情期間,該店銷售不降反升。該店鋪負責人陳佳煒先生對此分析說,銷售金額上漲的主要原因是店鋪跟京東物流合作,京倉京配的服務不僅在平時保障了用戶體驗,在疫情這種特殊時期更是發(fā)揮巨大作用。
中商童書旗艦店的店鋪運營總監(jiān)姚創(chuàng)松也表示,京東物流在疫情期間,大部分地區(qū)都可以保障送貨時效,用戶體驗好。而且物流區(qū)間,京東物流遵守嚴苛的衛(wèi)生消毒規(guī)范,會在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)對所有包裹進行消毒,對車輛場地定期消毒處理,配送也可以做到零接觸,打消了用戶對于包裹攜帶病毒的顧慮。這些原因,促成了用戶下單意愿,提升了商家銷售增長。
2020年以來,京東面向超過27萬商家推出多項補貼支持措施,尤其為湖北商家提供重點支持,同時對入倉京東物流的商家再追加1億元進行重點補貼,并啟動“中小企業(yè)幫扶計劃”,緩解疫情給商家?guī)淼膲毫Α?/p>
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