北京時間3月2日，京東集團(納斯達克股票代碼：JD)發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績，主要核心業(yè)績指標均超預期。2019年第四季度，京東集團1707億元人民幣的凈收入和26.6%的同比增速，再次超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限，也超出國際知名投行在去年四季度所做出的預期。“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務企業(yè)”戰(zhàn)略定位逐步展現(xiàn)。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，京東供應鏈及其他服務收入的占比已從2017年的16.8%大幅增長至2019年的35.5%。同時，2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣，已經(jīng)躍升為對技術(shù)投入最多的中國企業(yè)之一。

　　供應鏈優(yōu)勢的持續(xù)強化及技術(shù)研發(fā)投入的不斷增加，在進一步助推京東實現(xiàn)以技術(shù)驅(qū)動下的服務轉(zhuǎn)型外，也實現(xiàn)了京東商業(yè)模式和發(fā)展路線的進一步拓展，這一點也從京東創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展中得以佐證。近年來，京東To B業(yè)務的高速增長及場景服務邊界的不斷拓展正為京東鑄造高速增長的新引擎。

　　以技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)服務綜合體 助力131萬企業(yè)順利復工

　　第三方數(shù)據(jù)顯示，京東企業(yè)業(yè)務已服務超85%的全球500強企業(yè)，同時服務眾多國央企和超700萬中小企業(yè)。京東基于自身在B端特有的長鏈服務模式，在加深對B端用戶服務經(jīng)驗的同時，充分發(fā)揮技術(shù)、供應鏈與服務的資源優(yōu)勢，協(xié)同整合優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源，針對不同類型的企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量企業(yè)服務。

　　京東在B端市場的快速發(fā)展，在印證企業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢的同時，也表明其基于自身技術(shù)能力所打造的軟硬件一體的數(shù)字化服務能力精準匹配了國民經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型需求。這一點在疫情期間也得到充分體現(xiàn)。

　　突如其來的新冠肺炎疫情，對于整個零售業(yè)都是一次非常大的考驗。京東集團憑借著多年來在供應鏈、物流、技術(shù)等方面積淀下來的領(lǐng)先優(yōu)勢，在這場抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)的大考中表現(xiàn)得尤為可靠。

　　在線下渠道暫時停擺、全國物流運力嚴重不足、供應鏈上下游企業(yè)復工有限的特殊情況下，京東企業(yè)業(yè)務發(fā)揮自身的智能技術(shù)及供應鏈資源優(yōu)勢，率先發(fā)起“企業(yè)復工保障計劃”。統(tǒng)計數(shù)字顯示，在服務企業(yè)復產(chǎn)復工方面，從1月24日到2月18日，京東企業(yè)業(yè)務已累計服務超131萬企業(yè)客戶，積極響應來自政府以及醫(yī)療、鐵路、軌道交通等行業(yè)的物資需求，發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，提供了包括醫(yī)用口罩、防護服、護目鏡在內(nèi)的防疫物資共計980萬件。確保了疫情期間基礎(chǔ)、重要的民生服務“不停擺”。

　　公共服務物資保障之外，京東“企業(yè)復工保障計劃”聚焦復工物資采購難及數(shù)字化能力不足等問題極速打造了“京東慧采SaaS專屬采購平臺”，并免費開放給全國企業(yè)客戶。平臺可在2小時內(nèi)快速線上部署，支持采購尋源、在線協(xié)議、電子發(fā)票、自動對賬等功能，一站式幫助企業(yè)實現(xiàn)“無接觸采購”。平臺上，超過3萬個合作伙伴資源深度整合協(xié)同，確保需求高效響應，供需精準匹配，積極保障“復工物資不缺貨”?！熬〇|慧采SaaS專屬采購平臺”上線后迅速得到了大量企業(yè)的歡迎，用戶注冊數(shù)持續(xù)增長，環(huán)比增長率達133%。

　　為公共服務行業(yè)及企業(yè)復產(chǎn)復工提供物資保障及數(shù)字化技術(shù)支持等服務，進一步表明京東的“技術(shù)與服務”正成為助力中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要“基礎(chǔ)設施”。

　　依托技術(shù)不斷拓展場景服務半徑 京東的toB路“越走越寬”

　　京東ToB服務體系的構(gòu)建，不是簡單的服務對象的擴大，而是基于對B端用戶需求的深刻理解，通過技術(shù)整合協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源及服務，組合能力積木深度嵌入企業(yè)多場景管理鏈條中，助力企業(yè)精細化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　去年年底，京東對外發(fā)布的"企業(yè)服務綜合體"戰(zhàn)略中，清晰展示了覆蓋智能采購、智能供應鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務四大板塊的企業(yè)服務全景圖。

　　京東對企業(yè)多場景管理的服務能力在本次疫情期間也得到充分展現(xiàn)。面對疫情期間企業(yè)復工復產(chǎn)特殊時期中企業(yè)爆發(fā)的大量安全防護場景服務需求，京東企業(yè)業(yè)務在第一時間整合京東內(nèi)部優(yōu)勢資源和眾多優(yōu)質(zhì)合作伙伴推出了針對企業(yè)職場、食堂、車間、門禁等安全防護的多元場景服務，為超2000家企業(yè)提供復工復產(chǎn)安全場景解決方案。

　　具體來看，疫情期間，京東企業(yè)業(yè)務聯(lián)合了聯(lián)想、大華、威露士、福祿克等多家一線品牌和防疫專業(yè)品牌，聚焦企業(yè)管理的多元場景快速打造的熱成像測溫、無感測溫監(jiān)控、職場消毒殺菌等專業(yè)方案也在企業(yè)中得到了廣泛應用。

　　在幫助疫情期間中小微企業(yè)復工復產(chǎn)的支持方面，京東通過資金支持+資源開放，毫無保留地全力扶持中小企業(yè)渡難關(guān)。2月21日，京東集團面向超過27萬商家及近700萬中小企業(yè)客戶推出投入資金資源超5億的“中小企業(yè)幫扶計劃”，從保復工、通銷路、穩(wěn)資金、企業(yè)幫扶聯(lián)盟四個維度推出近百個具體的幫扶落實舉措，助力中小企業(yè)構(gòu)建“免疫系統(tǒng)”。

　　以疫情期間中小企業(yè)最為關(guān)注的銷路拓展為例，京東除迅速啟動針對企業(yè)商家入駐開店的綠色審核通道，并圍繞開店后的線上運營和供應鏈服務提供費用減免及資源支持等優(yōu)惠政策外，還首次開放京東“金庫級資源”——ToB資源給受疫情影響較大的中小企業(yè)，并明確會將優(yōu)秀的中小企業(yè)納入京東企業(yè)業(yè)務ISV和京東企業(yè)服務商體系，共同服務京東的政府及大型企業(yè)客戶，在幫中小企業(yè)拓銷路的同時，更幫其穩(wěn)銷路。

　　行業(yè)專家表示，實體經(jīng)濟數(shù)字化的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間連接方式的變革，京東在B端提供的橫向資源整合能力和數(shù)字化生態(tài)不僅精準匹配了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心需求，更成為疫情期間保障經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的重要支持。隨著疫情按下企業(yè)市場數(shù)字化的加速鍵，在未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢之下，京東將深度參與各行業(yè)、各產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮技術(shù)與場景服務能力同企業(yè)形成深度耦合關(guān)系，在B端市場構(gòu)筑一條京東的新成長高速路。

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